(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年8月11日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/ )接到用戶對(duì)天秀團(tuán)的投訴，稱(chēng)該網(wǎng)站售賣(mài)三無(wú)產(chǎn)品，無(wú)人理睬，沒(méi)法退換貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
用戶表示，在深圳市天秀電子商務(wù)有限公司的網(wǎng)站天秀團(tuán)于2014-08-05 23:07:23下單購(gòu)買(mǎi)，兩套水星家紡天然蘆薈棉床品四件套HZYH002，訂單號(hào)：tx408052307258，總計(jì)金額124元，結(jié)果網(wǎng)站寄來(lái)的東西是三無(wú)產(chǎn)品，沒(méi)有無(wú)生產(chǎn)廠家名稱(chēng)，無(wú)生產(chǎn)日期，無(wú)生產(chǎn)地址，且與網(wǎng)站描述。與客服聯(lián)系多次通過(guò)4008521117和0755-83722722電話，都是無(wú)人接聽(tīng)，通過(guò)退換貨，QQ：4008822228和郵箱shouhou@tx29.com也無(wú)任何回應(yīng)。
據(jù)《2013年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2013ndyhty/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題、訂單取消、虛假促銷(xiāo)、節(jié)能補(bǔ)貼成為網(wǎng)購(gòu)詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。(文/勇全）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)（DATA.100EC.CN，免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)全庫(kù)）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨(dú)角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬(wàn)+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長(zhǎng)尾”電商，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場(chǎng)潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
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