(電子商務(wù)研究中心訊) 全國2014年4月高等教育自學(xué)考試
電子商務(wù)概論試題
課程代碼：00896
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。
1.電子商務(wù)協(xié)調(diào)性、可拓展性特點(diǎn)的基礎(chǔ)是
A.虛擬性B.交互性
C.集成性D.數(shù)字化
2.通過一種技術(shù)，可使網(wǎng)民發(fā)布評(píng)論時(shí)在原文下面顯示一段包含標(biāo)題、來源、摘要的引用通告，而完整的評(píng)論內(nèi)容留在自己博客中。這種技術(shù)為
A.AjaxB.Trackback
C.TagD.RSS
3.電子支付中最常用的工具是
A.電子支票B.電子現(xiàn)金
C.電子零錢D.電子信用卡
4.對(duì)EDI信息進(jìn)行編碼時(shí)，盡管編碼對(duì)象有不同的名稱或不同的描述，但必須保證一個(gè)編碼的對(duì)象僅賦予一個(gè)代碼，這種原則稱為
A.穩(wěn)定性B.簡明性
C.唯一性D.可擴(kuò)充性
5.EDI的通信網(wǎng)絡(luò)采用的是
A.電話網(wǎng)B.電視網(wǎng)
C.物聯(lián)網(wǎng)D.增值網(wǎng)
6.Web2.0時(shí)代的生產(chǎn)特點(diǎn)是
A.以產(chǎn)品為中心B.以網(wǎng)站對(duì)消費(fèi)者發(fā)布信息為主
C.商家主導(dǎo)D.消費(fèi)者成為生產(chǎn)者
7.受理數(shù)字證書的申請(qǐng)、簽發(fā)數(shù)字證書和管理數(shù)字證書的服務(wù)機(jī)構(gòu)是
A.政府B.認(rèn)證中心
C.物流中心D.支付中心
8.電子商務(wù)框架結(jié)構(gòu)中的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施層最重要的部分是
A.互聯(lián)網(wǎng)B.有線電視網(wǎng)
C.無線通信網(wǎng)D.遠(yuǎn)程通信網(wǎng)
9.電子商務(wù)的基本流程中，買賣雙方和其他交易各方在簽約前需要開展準(zhǔn)備活動(dòng)，該階段屬于
A.交易磋商B.簽訂合同
C.履行合同D.交易前準(zhǔn)備
10.淘寶網(wǎng)交易平臺(tái)會(huì)員注冊(cè)時(shí)必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的是
A.買方B.賣方
C.買賣雙方D.中介服務(wù)商
11.一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)了某個(gè)市場機(jī)會(huì)，有一個(gè)初步的想法和假設(shè)，并驗(yàn)證想法的可行性，證實(shí)或否定初步的假設(shè)。這個(gè)階段稱為
A.產(chǎn)品概念階段B.產(chǎn)品定義階段
C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段D.試驗(yàn)推廣階段
12.從市場結(jié)構(gòu)看，屬于完全競爭市場的特征是
A.市場中只有一個(gè)賣者，它是價(jià)格的制定者
B.市場中賣者數(shù)量很多、規(guī)模很小，每個(gè)生產(chǎn)者都不能影響價(jià)格
C.市場中賣者數(shù)量很少，一個(gè)企業(yè)的行為會(huì)影響其他的企業(yè)
D.市場中賣者數(shù)量較多、規(guī)模較小，每個(gè)生產(chǎn)者都對(duì)價(jià)格有一定的控制力
13.集中優(yōu)勢(shì)力量進(jìn)攻對(duì)手的弱點(diǎn)，這種市場進(jìn)攻戰(zhàn)略被稱為
A.正面進(jìn)攻B.側(cè)面進(jìn)攻
C.迂回進(jìn)攻D.全面進(jìn)攻
14.使自己的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格低于競爭對(duì)手，從中得到競爭優(yōu)勢(shì)，這種經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是
A.差異化戰(zhàn)略B.個(gè)性化戰(zhàn)略
C.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D.集中化戰(zhàn)略
15.攜程旅行網(wǎng)收購北京現(xiàn)代運(yùn)通訂房系統(tǒng)，成為中國最大的賓館分銷商，這種市場戰(zhàn)略類型是
A.市場進(jìn)攻戰(zhàn)略B.市場合作戰(zhàn)略
C.市場跟進(jìn)戰(zhàn)略D.市場補(bǔ)缺戰(zhàn)略
16.電子商務(wù)系統(tǒng)最核心的要素是
A.Internet信息要素B.中介組織要素
C.電子商務(wù)主體要素D.電子商務(wù)服務(wù)商要素
17.能實(shí)現(xiàn)信息的自動(dòng)掃描，快速準(zhǔn)確而可靠的采集數(shù)據(jù)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是
A.條碼B.GPS技術(shù)
C.TTS技術(shù)D.XML技術(shù)
18.地理信息系統(tǒng)是電子商務(wù)物流中所使用的一種基本技術(shù)，它的縮寫是
A.CRMB.GDP
C.GISD.GPS
19.有實(shí)力的零售商以銷售為導(dǎo)向，根據(jù)下游客戶的需求向上游供應(yīng)商提出采購清單，這類采購是
A.定制采購模式B.進(jìn)貨型采購模式
C.單獨(dú)業(yè)務(wù)型采購模式D.戰(zhàn)略支援采購模式
20.福特生產(chǎn)模式是
A.定制化生產(chǎn)B.定制化服務(wù)
C.大規(guī)模定制D.大規(guī)模制造
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21.EDI的特點(diǎn)有
A.可傳送所有資料B.使用對(duì)象是不同的組織
C.傳送的是標(biāo)準(zhǔn)的格式化報(bào)文D.使用的數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)是增值網(wǎng)、專用網(wǎng)
E.數(shù)據(jù)傳輸由計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理不需人工干預(yù)
22.數(shù)字產(chǎn)品的特點(diǎn)有
A.有形的B.可比性
C.可復(fù)制性D.可以接觸的
E.具有公共物品性質(zhì)
23.在重組企業(yè)電子商務(wù)流程的過程中，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革呈現(xiàn)的趨勢(shì)包括
A.層次化B.柔性化
C.網(wǎng)絡(luò)化D.團(tuán)隊(duì)化
E.專業(yè)化
24.下列關(guān)于企業(yè)贏利模式論述正確的有
A.贏利模式關(guān)心的是企業(yè)如何賺錢
B.利潤點(diǎn)是指從哪些渠道獲取利潤
C.利潤杠桿是指企業(yè)可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)
D.利潤對(duì)象是指商品或服務(wù)的購買者和使用者群體
E.利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)利潤而采取的防范措施
25.下列關(guān)于射頻技術(shù)描述正確的有
A.具有智能性B.視頻識(shí)別卡難以偽造
C：視頻識(shí)別卡具有讀寫能力D.視頻識(shí)別卡不能攜帶大量數(shù)據(jù)
E.，不局限于視線，識(shí)別距離比光學(xué)系統(tǒng)遠(yuǎn)
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)
26.為什么電子商務(wù)消費(fèi)者的顧客價(jià)值高于傳統(tǒng)商務(wù)?
27.簡述Tag技術(shù)及其應(yīng)用。
28.簡述業(yè)務(wù)流程重組的含義。
29.簡述B2B的幾種細(xì)分模式。
30.簡述電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)。
四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
31.Speedec公司是一家電子設(shè)備生產(chǎn)商。為保持行業(yè)領(lǐng)先，Speedec只負(fù)責(zé)產(chǎn)品核心部分的設(shè)計(jì)，集成電路板、驅(qū)動(dòng)器、鍵盤等都是從外部供應(yīng)商手中購買。Speedec的目標(biāo)是：成為行業(yè)新產(chǎn)品的第一家推出者，并以較快的產(chǎn)品推出速度建立其特有的、品牌形象。請(qǐng)回答：
(1)Speedec公司的戰(zhàn)略符合哪條信息經(jīng)濟(jì)規(guī)律?并闡述該經(jīng)濟(jì)規(guī)律的含義。(4分)
(2)電子商務(wù)產(chǎn)品要進(jìn)入市場，首先需做好營銷。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，Speedec公司應(yīng)如何運(yùn)用4Cs模型進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷?(8分)
32.采購?fù)ㄊ窃诰€采購服務(wù)第三方平臺(tái)，擁有包括CB制藥廠在內(nèi)的四萬多國內(nèi)外的注冊(cè)會(huì)員。采購?fù)ń⒘擞脩魯?shù)據(jù)庫，通過一種技術(shù)手段從海量的信息中得到真正有價(jià)值的信息，找出不同客戶的服務(wù)需求，并在此基礎(chǔ)上為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。例如，采購?fù)ㄆ脚_(tái)為CB制藥廠采購原材料提供初步的國內(nèi)外供應(yīng)商信息匹配服務(wù)，同時(shí)還支持它完成網(wǎng)上采購招投標(biāo)的過程管理，提高了效率，節(jié)約了該企業(yè)15%的采購成本。請(qǐng)回答：
(1)采購?fù)☉?yīng)用了哪種技術(shù)手段進(jìn)行其客戶關(guān)系管理?該技術(shù)的主要含義是什么?(4分)
(2)結(jié)合CB制藥廠的電子商務(wù)采購，闡述電子商務(wù)采購的優(yōu)勢(shì)。(8分)
五、材料題(本題l6分)
33.電子商務(wù)大戰(zhàn)
2012年中國家電電子商務(wù)發(fā)生了一場價(jià)格大戰(zhàn)•京東商城宣布所有家電比國美、蘇寧易購便宜l0%以上，從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格戰(zhàn)。這三家網(wǎng)站上產(chǎn)品相似程度較高，且網(wǎng)站服務(wù)水平差異不大，因而價(jià)格競爭異常激烈。京東對(duì)外宣稱，所有家電價(jià)格都比蘇寧線上線下便宜，并且無底線便宜，如果蘇寧敢賣1元，那京東的價(jià)格一定是0元。
中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者普遍偏好低價(jià)商品，網(wǎng)站經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化程度極高的家電類產(chǎn)品，利于消費(fèi)者比價(jià)。廣大網(wǎng)民持續(xù)關(guān)注降價(jià)消息，據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)表明，85%的網(wǎng)民關(guān)注并參與了此事件，31%的關(guān)注者參與了網(wǎng)絡(luò)購買行為。然而價(jià)格戰(zhàn)首日之后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，他們買到的東西其實(shí)并沒有降多少價(jià)，平均降幅不足5%，消費(fèi)者成了三家網(wǎng)站贏得品牌關(guān)注和網(wǎng)站流量的棋子。相比之下，傳統(tǒng)家電實(shí)體店的價(jià)格也在下降，產(chǎn)品展示方式更為豐富，吸引了部分消費(fèi)者重回實(shí)體店購買。
不但如此，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格戰(zhàn)在一定程度上攪亂了實(shí)體市場的價(jià)格體系，讓上游供應(yīng)商面臨定價(jià)體系重調(diào)的風(fēng)險(xiǎn)。上游供應(yīng)商要給電子商務(wù)平臺(tái)讓利，在本來已經(jīng)縮小的利潤空間中需要再拿出一部分以便支持電商的價(jià)格戰(zhàn)。然而，電商大戰(zhàn)并未就此結(jié)束，據(jù)悉，騰訊開始布局電商行業(yè)，已經(jīng)在北京、上海、深圳、重慶建立了四大倉儲(chǔ)物流中心。
根據(jù)以上內(nèi)容回答問題：
(1)蘇寧易購這類電商屬于哪種電子商務(wù)模式?(2分)
(2)中國家電網(wǎng)站的市場結(jié)構(gòu)屬于哪類電子商務(wù)市場結(jié)構(gòu)?具有哪些特點(diǎn)?(4分)
(3)用波特五力模型分析京東商城的競爭環(huán)境。(10分)（編選：網(wǎng)經(jīng)社）
