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特價(jià)商品正常下單后客服告知無貨用戶投訴易迅網(wǎng)為價(jià)格欺騙

作者：來源：發(fā)布時(shí)間：2014年07月31日 19:23:43

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2014年7月30日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶殷女士對(duì)易迅網(wǎng)的投訴，稱正常下單后客服告知無貨。

　　(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　以下為用戶投訴信息：

　　本人于7月1日下午在易迅網(wǎng)拍下ipadmini一部?jī)r(jià)格為2588.00，當(dāng)時(shí)為特價(jià)商品，訂單號(hào): 1084180578。

　　隨后通過客服審核，庫存顯示有貨。但在7月3日易迅客服人員卻以網(wǎng)絡(luò)問題，沒有庫存為由要求我取消訂單。但易迅賣價(jià)為2788元的ipadmini正常在線出售。本人以為易迅是因?yàn)?a target='_blank'>特價(jià)與正常出售價(jià)格差異讓我取消訂單。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與易迅網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。

　　據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，易迅網(wǎng)是用戶投訴的熱點(diǎn)購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《訂單取消成常態(tài) 霸王條款隨意忽悠易迅網(wǎng)到底怎么了？》(詳見：qjkhjx.com/zt/yxw/)

　　為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”，并在315起開通全國首個(gè)“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺(tái)——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(tái)(微信公眾號(hào):DSWQ315)”。(文/淡陌)

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