(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月30日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)窩窩團(tuán)的投訴稱不接受商家中途退出，拒不退還商家未使用月份代運(yùn)營費(fèi)。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是謝女士的投訴內(nèi)容：
我公司(婁底壹佰匯電子商務(wù)有限公司)為拓展銷售渠道，于2014年5月5日，與窩窩團(tuán)聯(lián)絡(luò)人馬某簽訂《窩窩商城物流商品類商家平臺(tái)合作協(xié)議》，協(xié)議日期2015年4月至30月，當(dāng)場(chǎng)繳納了專賣店全年代運(yùn)營費(fèi)27000元，物流保證金5000元，共計(jì)32000元。
自商品上線至今，公司在窩窩團(tuán)銷售額僅為幾千元，最近一個(gè)月僅有一單，金額為99元！虧損十分嚴(yán)重，導(dǎo)致公司電子商務(wù)部人員相繼離職，公司決定撤銷電子商務(wù)部，退出網(wǎng)絡(luò)銷售?！ ?/p>
為此，與窩窩團(tuán)聯(lián)絡(luò)員馬某協(xié)商清算6月至第二年4月的代運(yùn)營費(fèi)、平臺(tái)作用費(fèi)及銷售貨款，自6月1日起退出窩窩團(tuán)銷售平臺(tái)，請(qǐng)求窩窩團(tuán)退還6月至4月代運(yùn)營費(fèi)、物流保證金29750。
但窩窩團(tuán)以商家簽訂了全年協(xié)議并交納了全年費(fèi)用不能中途退費(fèi)為由，拒不退還商家2014年未使用月份代運(yùn)營費(fèi)，致使我公司蒙受嚴(yán)重?fù)p失。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與窩窩團(tuán)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
鑒于近來微信、移動(dòng)購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
