(電子商務(wù)研究中心訊)全國(guó)2011年10月高等教育自學(xué)考試
電子商務(wù)概論試題
課程代碼:00896
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.“網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值隨著擁有成員的增加而不斷增加”稱之為( )
A.網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn) B.網(wǎng)絡(luò)外部性
C.網(wǎng)絡(luò)的達(dá)維多定律 D.網(wǎng)絡(luò)的流通性
2.在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，稱為( )
A.Internet B.Intranet
C.Wireless D.EDI
3.能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)原文的鑒別和不可否認(rèn)性的認(rèn)證技術(shù)是( )
A.數(shù)字簽名 B.數(shù)字信封
C.數(shù)字憑證 D.CA認(rèn)證
4.下列關(guān)于Web技術(shù)的提法，不正確的是( )
A.Web是以HTML和HTTP為基礎(chǔ)
B.靜態(tài)Web需要把數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)頁(yè)綁在一起
C.Tag是一種采用關(guān)鍵詞的分類(lèi)技術(shù)
D.RSS采用標(biāo)準(zhǔn)的XML格式來(lái)分享內(nèi)容
5.按照約定的格式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞和終端處理，完成相互的業(yè)務(wù)交往，這種EDI工作方式是( )
A.VAN方式 B.MHS方式
C.點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式 D.Switch方式
6.UN/EDIFACT數(shù)據(jù)格式的數(shù)據(jù)元是( )
A.電子單證的基本單元 B.一組數(shù)據(jù)組成的報(bào)文
C.為電子傳遞提供信息的數(shù)據(jù)段 D.要傳遞的標(biāo)準(zhǔn)單證的格式
7.電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)的組成是( )
A.兩個(gè)層次和三個(gè)支柱 B.三個(gè)層次和三個(gè)支柱
C.四個(gè)層次和三個(gè)支柱 D.三個(gè)層次和兩個(gè)支柱
8.偏重于向主體要素的交易行為提供服務(wù)的電子商務(wù)系統(tǒng)要素是( )
A.Internet信息要素 B.電子商務(wù)主體要素
C.電子商務(wù)服務(wù)商要素 D.中介組織要素
9.關(guān)于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程定義不正確的是( )
A.企業(yè)以生產(chǎn)能力和輸出的各種產(chǎn)品為起點(diǎn)的一系列活動(dòng)
B.企業(yè)以顧客需求和輸入的各種原料為起點(diǎn)到企業(yè)創(chuàng)造出產(chǎn)品的一系列活動(dòng)
C.一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)、決策、信息流和物流的結(jié)合
D.由活動(dòng)、活動(dòng)方式、活動(dòng)承擔(dān)者、活動(dòng)的連接方式構(gòu)成
10.商務(wù)主體為追求價(jià)值最大化所進(jìn)行的一系列商務(wù)活動(dòng)的有序集合，稱為( )
A.流程 B.銷(xiāo)售流程
C.商務(wù)流程 D.電子商務(wù)流程
11.團(tuán)購(gòu)模式屬于( )
A.B2B B.C2B
C.B2C D.B2G
12.波士頓矩陣法中瘦狗類(lèi)產(chǎn)品的特點(diǎn)是( )
A.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率高 B.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低
C.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高 D.銷(xiāo)售增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率低
13.在產(chǎn)品創(chuàng)新流程中，研發(fā)人員起作用最關(guān)鍵的階段是( )
A.產(chǎn)品概念 B.試驗(yàn)推廣
C.產(chǎn)品設(shè)計(jì) D.產(chǎn)品定義
14.下列不屬于ERP系統(tǒng)功能的是( )
A.SCM供應(yīng)鏈管理 B.CRM客戶關(guān)系管理
C.生產(chǎn)過(guò)程管理 D.BPR企業(yè)流程重組
15.市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略可用的方法是( )
A.市場(chǎng)合作 B.市場(chǎng)補(bǔ)缺
C.選擇跟進(jìn) D.目標(biāo)跟進(jìn)
16.網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)是( )
A.促銷(xiāo)中“推”的形式 B.基于信息的理性說(shuō)服
C.基于印象的聯(lián)想型勸誘 D.強(qiáng)勢(shì)的感官?zèng)_擊
17.下列不屬于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者決策基本原則的是( )
A.最大滿意原則 B.最大利潤(rùn)原則
C.相對(duì)滿意原則 D.遺憾最小原則
18.供應(yīng)商在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布其產(chǎn)品信息，采購(gòu)方根據(jù)信息作出采購(gòu)決策并下訂單，這種電子商務(wù)活動(dòng)屬于( )
A.第三方電子商務(wù)采購(gòu) B.買(mǎi)方電子商務(wù)采購(gòu)
C.賣(mài)方電子商務(wù)采購(gòu) D.進(jìn)貨型電子商務(wù)采購(gòu)
19.從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的整個(gè)流通過(guò)程中依賴專(zhuān)業(yè)物流公司，這樣的電子商務(wù)物流模式稱為( )
A.自營(yíng)物流 B.第三方物流
C.企業(yè)物流聯(lián)盟 D.第四方物流
20.物流中為解決數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集問(wèn)題，應(yīng)采用的技術(shù)是( )
A.遠(yuǎn)紅外技術(shù) B.條碼技術(shù)
C.GPS技術(shù) D.GIS技術(shù)
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。
21.Internet和EDI的結(jié)合方式有( )
A.標(biāo)準(zhǔn)翻譯 B.Web-EDI方式
C.Internet Mail D.VAN方式
E.XML／EDI方式22.構(gòu)成電子商務(wù)系統(tǒng)的主體要素包括( )
A.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商 B.電子交易市場(chǎng)
C.消費(fèi)者 D.企業(yè)
E.網(wǎng)上銀行23.電子商務(wù)時(shí)代生產(chǎn)模式的特征包括( )
A.創(chuàng)新 B.流水線
C.個(gè)性化服務(wù) D.低成本
E.更新快
24.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能包括( )
A.價(jià)格策略 B.銷(xiāo)售策略
C.顧客服務(wù) D.定制服務(wù)
E.銷(xiāo)售促進(jìn)25.按照Web處理對(duì)象不同分類(lèi)，Web數(shù)據(jù)挖掘的類(lèi)型包括( )
A.Web內(nèi)容挖掘 B.Web結(jié)構(gòu)挖掘
C.運(yùn)行模式挖掘 D.Web使用模式挖掘
E.Trackback挖掘
三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）
26.簡(jiǎn)述電子商務(wù)的基本流程及每一階段中的主要商務(wù)活動(dòng)。
27.為電子商務(wù)系統(tǒng)提供系統(tǒng)支持服務(wù)的電子服務(wù)商有哪幾類(lèi)？其各自提供的主要服務(wù)是什么？
28.簡(jiǎn)述由電子商務(wù)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定的電子商務(wù)特點(diǎn)。
29.簡(jiǎn)述電子商務(wù)采購(gòu)的優(yōu)勢(shì)。
30.簡(jiǎn)述客戶關(guān)系管理中聯(lián)系強(qiáng)度的含義及指標(biāo)。
四、論述題(本大題共2小題，每小題12分，共24分)
31.“五谷”網(wǎng)站是專(zhuān)為某農(nóng)業(yè)大省的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商搭建的銷(xiāo)售平臺(tái)，方便全國(guó)各地的批發(fā)商、分銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品。該網(wǎng)站的博客社區(qū)十分活躍，有供應(yīng)商會(huì)員專(zhuān)區(qū)、營(yíng)銷(xiāo)評(píng)論專(zhuān)區(qū)、農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)評(píng)論區(qū)、中介服務(wù)區(qū)等。
要求：(1)“五谷”網(wǎng)站是什么樣的B2B細(xì)分平臺(tái)？列出該網(wǎng)站三種可能的利潤(rùn)點(diǎn)。
(2)分析“五谷”網(wǎng)站的博客贏利模式，并評(píng)價(jià)博客在網(wǎng)站利潤(rùn)點(diǎn)中的地位。32.某網(wǎng)站面向中、青年網(wǎng)民，主要經(jīng)營(yíng)高、中端化妝品，在營(yíng)銷(xiāo)上采用多種方法，如：網(wǎng)上秒殺、免費(fèi)體驗(yàn)、換季削價(jià)、購(gòu)高端化妝品贈(zèng)送護(hù)膚工具等。
要求：(1)該網(wǎng)站采用的定價(jià)策略有哪些？采用這些定價(jià)策略的理由是什么？
(2)還可以拓展哪些定價(jià)策略？五、材料題(本題16分)33.BD是北京一家有三年歷史的著名網(wǎng)絡(luò)服裝品牌公司，其創(chuàng)始人受到男式襯衫品牌PPG的影響，創(chuàng)立了BD女式T恤衫品牌，并建立了網(wǎng)店。三年來(lái)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，目前每天能接到6000份訂單。BD公司認(rèn)為其目標(biāo)客戶是在校女大學(xué)生，她們追求時(shí)尚、購(gòu)買(mǎi)頻率高，也習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。BD公司為了推廣其品牌及網(wǎng)站，進(jìn)行了大量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如在新浪等門(mén)戶網(wǎng)站上使用Button(按鈕)，在公司主頁(yè)上使用Banner(旗幟)。但是，隨著時(shí)間推移，客戶對(duì)這類(lèi)廣告形式開(kāi)始淡漠。最近，BD公司開(kāi)始注重培養(yǎng)Web2.0時(shí)代的客戶，在各大學(xué)的社區(qū)空間植入廣告，并參與一些論壇的討論。BD公司遇到的另一個(gè)問(wèn)題是產(chǎn)品過(guò)于單一，這使公司無(wú)法實(shí)現(xiàn)多種贏利。由于產(chǎn)品簡(jiǎn)單，國(guó)內(nèi)模仿BD的網(wǎng)站已經(jīng)大量涌現(xiàn)，該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)趨于激烈。
(1)用SWOT工具分析BD公司。
(2)Button和Banner廣告有什么不同？BD公司還可以使用哪些網(wǎng)絡(luò)廣告形式？
(3)Web2.0的特點(diǎn)是什么？基于Web2.0,BD公司如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)上做出改進(jìn)？（編選：網(wǎng)經(jīng)社）
