(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月28日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)美團(tuán)網(wǎng)的投訴。該網(wǎng)站余額提現(xiàn)設(shè)置霸王條款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
2010年3月4日成立的團(tuán)購網(wǎng)站。美團(tuán)網(wǎng)：美團(tuán)一次，美一次。為消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)最值得信賴的商家，讓消費(fèi)者享受超低折扣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為商家找到最合適的消費(fèi)者，給商家提供最大收益的互聯(lián)網(wǎng)推廣。然而實(shí)際經(jīng)營中，消費(fèi)者反饋的購物問題層出不窮。
以下是劉先生的投訴內(nèi)容：
我在網(wǎng)上購買了一家酒店的美團(tuán)套餐，因后來沒有使用，予以退款，其中一筆訂單2964元成功退款并提現(xiàn)，另外一筆訂單4764元，美團(tuán)以提現(xiàn)金額超出5000元為理由，告知提現(xiàn)時(shí)間需60天。
這是什么霸王條款啊，難道這就是美團(tuán)的效率，辦理一個(gè)退款需要60個(gè)工作日，這不是搶占別人的錢無息使用嗎？嚴(yán)重投訴這樣的霸王條款
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與美團(tuán)網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
鑒于近來微信、移動(dòng)購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
