(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月28日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)拼團(tuán)網(wǎng)的投訴。團(tuán)購(gòu)衣服質(zhì)量差，申請(qǐng)退款難。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是賈女士的投訴內(nèi)容：
我于2014年6月27日，在拼團(tuán)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)了一件上衣，收到后，感覺(jué)質(zhì)量非常差，不是一般的差，于是在該網(wǎng)站上申請(qǐng)投訴維權(quán)，申請(qǐng)兩天沒(méi)人理我。
后來(lái)給客服打電話，讓我聯(lián)系qq，在qq上我給他傳了照片，證明該服裝質(zhì)量差，不是棉的。但該客服當(dāng)即表示，已經(jīng)問(wèn)過(guò)賣(mài)家了，只有部分棉的，如果我認(rèn)為不是棉的，可以找地方進(jìn)行鑒定，如果沒(méi)有棉的成分，他們?cè)僮鎏幚怼?/p>
這不是氣人嗎，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)拼團(tuán)網(wǎng)站上的投訴維權(quán)沒(méi)通過(guò)。于是我申請(qǐng)退款，等了一天也沒(méi)人理我，后來(lái)給我發(fā)短信說(shuō)，已經(jīng)過(guò)了退款期，不予退貨，打客服電話，說(shuō)是因?yàn)槲易约旱脑?，錯(cuò)過(guò)了日期，同志們還有沒(méi)有天理了，這就是個(gè)騙人的網(wǎng)站，東西是假的，客服蠻不講理，這樣的網(wǎng)站還存在，真是天大的笑話。
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢）
