(電子商務研究中心訊) 2014年7月4日，用戶陳先生向“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)發(fā)來求助，稱77座退貨卻不退款存在欺詐行為。
(注：網經社配圖)
以下為用戶陳先生投訴事實：
訂單號：405149
6月中旬在77座團購網上買了一輛自行車，大概兩天后考慮到路途遙遠，實在不想等這么長時間，就在當地實體店又買了一輛，因此申請退貨。當時客服人員說15——20天會退到銀行卡里。
可是目前已經7月4號，卻不見有退半毛錢。問網站客服，客服給了個郵箱，后面就把網頁對話框關閉了，客服電話永遠打不通。
我現在明白了這根本就是個騙子網站。正常的團購信息是有時間限制，可是這個自行車信息卻天天在網站上顯示，不知道騙了多少人。
據《2013年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/2013ndyhty/)監(jiān)測統計，退款問題、售后服務、網絡售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、質量問題、訂單取消、虛假促銷、節(jié)能補貼成為網購詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/圈圈)
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