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天貓網購康佳電視質量問題距今一月有余無人修理

作者：來源：發(fā)布時間：2014年07月28日 16:00:04

(電子商務研究中心訊)　　2014年7月28日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對天貓電器城康佳旗航店的投訴，稱康佳3D電視看不了無人理。

　　(來源：網經社配圖)

　　以下是覃女士的投訴內容：

　　今年1月8號本人在天貓電器城買了一臺KONKA/康佳LED47F3550F智能網絡液晶電視，用不到半年就開始壞了，屏幕整個變黑，看不到畫面，我向天貓反應天貓推給4008800016這個所謂的售后，我打了幾次電話說72小時內有個來修，可是已經一個月了至今無人來修，反正就像踢皮球一樣一邊踢給一邊誰都不管售后，我對康佳的信任可是天貓和康佳讓我心涼。

　　我家從1987年就開始買電視，一直都是用康佳，我不知道現在怎么了，只能搬出十幾年前的電視看著，那臺天花亂墜的電視當擺設。

　　我想請這個平臺給我我一個說法，這個電視到底有沒有人管，半年就讓我白花三千塊錢嗎？

　　據《2013年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》( qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、售后服務、網絡售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網絡詐騙、質量問題、訂單取消、虛假促銷、節(jié)能補貼成為網購詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問題結癥。(文/海沐森)

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