(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月18日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)品質(zhì)團(tuán)的投訴稱該網(wǎng)站退款不能退回用戶支付寶。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容：
用戶表示，自己在品質(zhì)團(tuán)團(tuán)購消費(fèi)券，訂單號(hào): 2250480，項(xiàng)目為：“babyface贈(zèng)精美成品/3組服裝造型/拍攝不少于120張”，當(dāng)時(shí)用支付寶付款，購買時(shí)網(wǎng)站標(biāo)著支持退款。但退款后，發(fā)現(xiàn)只能退到品質(zhì)團(tuán)賬戶里，之前也沒有任何文字提示或規(guī)定注明，如此這樣的霸王條款嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。投訴品質(zhì)團(tuán)，希望能把錢退回到支付寶中。
據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2013ndyhty)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng))、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美在線(包括原國美在線、庫巴網(wǎng))、1號(hào)店、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、銀泰網(wǎng)、唯品會(huì)、夢芭莎、好樂買為“2013年度中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/勇全)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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