(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年7月14日，用戶(hù)邵先生向“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)發(fā)來(lái)求助，稱(chēng)77座賣(mài)假手機(jī)。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶(hù)邵先生投訴事實(shí)：
訂單號(hào)：405681
我在2014年6月18日購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)三星手機(jī)，訂單編號(hào)：405681，收到手機(jī)開(kāi)機(jī)不到一個(gè)小時(shí)就沒(méi)電，后來(lái)又重新購(gòu)買(mǎi)一快新電池用，可是用不了三天就經(jīng)常死機(jī)觸屏沒(méi)反應(yīng)。
向77座客服說(shuō)明情況，客服只提供商家電話(huà)075523443190-石小姐，打電話(huà)連系兩天打通都沒(méi)人接，后來(lái)又連系77座客服也停了，交流到現(xiàn)在無(wú)法解決，真是黑商呀！
據(jù)《2013年度中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》(qjkhjx.com/zt/2013ndyhty/)監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、售后服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)售假、退換貨物、發(fā)貨遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、質(zhì)量問(wèn)題、訂單取消、虛假促銷(xiāo)、節(jié)能補(bǔ)貼成為網(wǎng)購(gòu)詬病，是2013年用戶(hù)投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/圈圈)
