(電子商務(wù)研究中心訊) 全國(guó)2013年10月高等教育自學(xué)考試
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題
課程代碼：00910
請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項(xiàng)：
1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。
2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分。
1.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)目的是
A.買賣商品 B.價(jià)值增值
C.提供服務(wù) D.制造產(chǎn)品
2.管理的首要職能是
A.計(jì)劃 B.協(xié)調(diào)
C.組織 D.指揮
3.企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱
A.DRP B.EPR
C.MRP D.ERP
4.以下與事業(yè)層戰(zhàn)略概念不同的是
A.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 B.職能戰(zhàn)略
C.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 D.SBU戰(zhàn)略
5.企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是
A.生產(chǎn)能力 B.研發(fā)能力
C.市場(chǎng)開拓能力 D.核心能力
6.波士頓矩陣分析方法把具有高市場(chǎng)成長(zhǎng)率和高市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位稱為
A.金牛類 B.問號(hào)類
C.明星類 D.狗類
7.企業(yè)價(jià)值活動(dòng)可以分為基本活動(dòng)和
A.增值活動(dòng) B.輔助活動(dòng)
C.多余活動(dòng) D.非增值活動(dòng)
8.對(duì)于潛在價(jià)值低而歷史價(jià)值高的客戶可采用的策略是
A.維持 B.投資
C.放棄 D.培育
9.客戶關(guān)系管理簡(jiǎn)稱
A.CCD B.VMI
C.CRM D.DSS
10.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)中，屬于銷售管理模塊的部件是
A.合同部件 B.客戶關(guān)系部件
C.銷售部件 D.服務(wù)部件
11.為了在衡量績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著改善而從根本上重新思考、徹底改造業(yè)務(wù)流程的概念是
A.企業(yè)再造 B.外包
C.扁平化 D.流程重組
12.控股型組織結(jié)構(gòu)中，母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是
A.產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系 B.同事關(guān)系
C.行政管理關(guān)系 D.上下級(jí)關(guān)系
13.組織管理的內(nèi)容包括組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)作和
A.組織再造 B.組織調(diào)整
C.組織評(píng)價(jià) D.組織分工
14.制造商盡可能多地通過(guò)許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略是
A.密集分銷 B.選擇分銷
C.獨(dú)家分銷 D.定銷
15.以付費(fèi)方式通過(guò)各種傳播媒體向目標(biāo)市場(chǎng)和社會(huì)公眾進(jìn)行的一種非人員式信息溝通活動(dòng)的促銷方式稱為
A.廣告 B.人員推銷
C.銷售促進(jìn) D.公共關(guān)系
16.阿里巴巴全球電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售渠道屬于
A.B-C B.C-C
C.B-B D.C-B
17.屬于投資決策的動(dòng)態(tài)分析法的是
A.凈收益法 B.回收期法
C.內(nèi)部收益率法 D.杜邦分析法
18.按什么標(biāo)準(zhǔn)可把投資分為長(zhǎng)期投資和短期投資
A.期限不同 B.方式不同
C.收益的確定性 D.投資方向
19.人力資源的特征不包括
A.雙重性 B.時(shí)令性
C.能動(dòng)性 D.社會(huì)性
20.企業(yè)按照一定的時(shí)間間隔，定期向員工發(fā)放的固定報(bào)酬是
A.基本薪酬 B.獎(jiǎng)金
C.福利 D.績(jī)效薪酬
21.從培訓(xùn)的層次上來(lái)劃分，員工培訓(xùn)可以分為高級(jí)培訓(xùn)、中級(jí)培訓(xùn)和
A.在職培訓(xùn) B.脫產(chǎn)培訓(xùn)
C.初級(jí)培訓(xùn) D.低級(jí)培訓(xùn)
22.對(duì)員工工作中的不利因素進(jìn)行的補(bǔ)償是
A.獎(jiǎng)金 B.福利
C.津貼 D.績(jī)效薪酬
23.按什么標(biāo)準(zhǔn)可把投資分為直接投資和間接投資
A.期限不同 B.方式不同
C.收益的確定性 D.投資方向
24.在大型企業(yè)里，知識(shí)管理體系的中心是
A.首席財(cái)務(wù)官(CFO) B.首席執(zhí)行官(CEO)
C.首席信息官(CTO) D.首席知識(shí)官(CKO)
25.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高以下哪方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力
A.整個(gè)供應(yīng)鏈 B.供應(yīng)商
C.制造商 D.批發(fā)商
26.供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用的思想和方法是
A.局部最優(yōu) B.集成
C.企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào) D.分散
27.一個(gè)作業(yè)單位滿負(fù)荷生產(chǎn)所能處理的最大限度稱為
A.生產(chǎn)進(jìn)度 B.生產(chǎn)計(jì)劃
C.生產(chǎn)能力 D.生產(chǎn)柔性
28.企業(yè)的文化意義符號(hào)系統(tǒng)包括三個(gè)方面，即精神方面、物質(zhì)方面和
A.氣質(zhì)方面 B.行為方面
C.制度方面 D.管理者方面
29.我們把企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐漸形成并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和稱為
A.企業(yè)制度 B.企業(yè)文化
C.企業(yè)哲學(xué) D.企業(yè)精神
30.為適應(yīng)大規(guī)模定制生產(chǎn)而采用的一種策略是
A.延遲化戰(zhàn)略 B.協(xié)同戰(zhàn)略
C.精益戰(zhàn)略 D.外包戰(zhàn)略
二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。
31.企業(yè)的文化內(nèi)容包括
A.企業(yè)哲學(xué) B.企業(yè)價(jià)值觀
C.企業(yè)精神 D.企業(yè)制度
E.企業(yè)形象
32.網(wǎng)上培訓(xùn)應(yīng)遵循的原則有
A.趣味性 B.個(gè)性化
C.規(guī)模性 D.互動(dòng)性
E.主創(chuàng)性
33.按照控制方式的不同，一般把控制分為哪三種
A.預(yù)先控制 B.現(xiàn)場(chǎng)控制
C.集中控制 D.分散控制
E.反饋控制
34.現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)有
A.所有者與經(jīng)營(yíng)者相分離 B.擁有大量資金
C.擁有現(xiàn)代技術(shù) D.擁有現(xiàn)代化管理
E.擁有ERP軟件
35.虛擬企業(yè)的特征包括
A.人力虛擬化 B.運(yùn)作彈性化
C.信息網(wǎng)絡(luò)化 D.組織結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)化
E.并行分布式作業(yè)
非選擇題部分
注意事項(xiàng)：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)
36.請(qǐng)簡(jiǎn)述公司制企業(yè)的特點(diǎn)。
37.邁克爾·波特提出了哪五種競(jìng)爭(zhēng)力？
38.請(qǐng)列舉至少五種不同的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。
39.網(wǎng)上銷售渠道一般應(yīng)該具有哪些功能？
40.豐田公司的騰野長(zhǎng)定義了七種可以被消除的浪費(fèi)，請(qǐng)至少列出其中的五種。
41.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本原則。
四、論述題(本大題共10分)
42.請(qǐng)論述網(wǎng)絡(luò)廣告的類型。
五、案例題(本大題共20分)
43.美國(guó)安達(dá)爾公司的物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)
美國(guó)安達(dá)爾公司以供應(yīng)鏈管理為自己的物流服務(wù)手段。物流對(duì)象是高價(jià)值的服務(wù)器，他承擔(dān)的任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間里，將空運(yùn)公司、貨運(yùn)代理、陸地承運(yùn)人等的優(yōu)勢(shì)物流企業(yè)組成供應(yīng)鏈，將貨物從日本藤津公司位于長(zhǎng)野的工廠開始繞過(guò)大半個(gè)地球，經(jīng)歷不同的文化理念地區(qū)，最終送到五百?gòu)?qiáng)公司的客戶手中，在那里拆卸好貨物的包裝，再安裝好。整個(gè)供應(yīng)鏈流程如下：
在長(zhǎng)野工廠，由安達(dá)爾公司的進(jìn)出口人員將包裝好的貨物交給日本通運(yùn)公司，對(duì)這些貨物無(wú)須采取特殊的保護(hù)性運(yùn)輸包裝，因?yàn)楫a(chǎn)品從離開工廠開始就一直處于安達(dá)爾公司的監(jiān)控之中，這是供應(yīng)鏈里三家貨運(yùn)公司的第一家。貨物從進(jìn)入供應(yīng)鏈開始，所有供應(yīng)鏈上的企業(yè)都可以得知貨物途中的信息。
從長(zhǎng)野到成田機(jī)場(chǎng)，卡車運(yùn)輸由藤津物流公司承擔(dān)，第一站到達(dá)承運(yùn)人的室內(nèi)集裝箱倉(cāng)庫(kù)，然后裝入日本通運(yùn)公司選定的航空公司的飛機(jī)。這一段停留時(shí)間不超過(guò)十二小時(shí)。安達(dá)爾公司事先訂好了貨物的中轉(zhuǎn)次數(shù)，飛機(jī)一起飛，電子郵件就通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送出去，通知下一個(gè)接貨環(huán)節(jié)。
如果目的地是美國(guó)，日本通運(yùn)公司就要通知安達(dá)爾公司在美國(guó)的集裝箱處理商BAX全球公司及地面承運(yùn)人。當(dāng)貨物還在太平洋上空的時(shí)候，日本通運(yùn)公司就事先向美國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)，并提前安裝接貨設(shè)備，一般只需3小時(shí)。BAX全球公司選擇距用戶最近的機(jī)場(chǎng)，接到貨后BAX全球公司通過(guò)電子郵件通知安達(dá)公司和運(yùn)輸公司準(zhǔn)備下一個(gè)接貨環(huán)節(jié)。
BAX全球公司的貨運(yùn)飛機(jī)起飛后，通過(guò)電子郵件通知運(yùn)輸公司，再由運(yùn)輸公司通知他的車隊(duì)準(zhǔn)備接貨。這個(gè)運(yùn)輸公司配備了高科技運(yùn)輸車隊(duì)，由安裝全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的拖車接運(yùn)。運(yùn)輸公司接到貨物直接送到用戶的車間拆卸，在那里有安達(dá)爾公司的人員在場(chǎng)監(jiān)督。
在這個(gè)運(yùn)送過(guò)程中，運(yùn)輸公司通過(guò)GPS和電子郵件向安達(dá)爾公司通告交貨過(guò)程，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)每隔一個(gè)小時(shí)更新一次貨物進(jìn)展情況。運(yùn)輸公司的卡車有衛(wèi)星定位系統(tǒng)，每隔一百英尺就能標(biāo)記新的所在位置。整個(gè)運(yùn)送過(guò)程都在嚴(yán)格的監(jiān)控之下。因此能確保公司將貨物安全、準(zhǔn)時(shí)地送至客戶手中。
問題：
(1)結(jié)合案例，談?wù)劰?yīng)鏈管理的意義。(10分)
(2)結(jié)合案例，談?wù)劰?yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)。(10分)（編選：網(wǎng)經(jīng)社）
