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百度糯米退款成功欠款未到銀行卡

作者：來源：發(fā)布時間：2014年07月01日 14:55:24

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2014年7月1日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對百度糯米的投訴。

　　(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　以下是趙女士的投訴內(nèi)容：

　　我于2014年團(tuán)購百度糯米網(wǎng)，訂單編號：329652650，下單時間：2014-06-15 20:49，付款時間：2014-06-15 20:49，團(tuán)購了兩張鑫海匯自助餐，但用不了，就于2014-06-20 17:14:14申請了退款，退款至銀行卡內(nèi)，至今為止顯示退款成功。

　　但是錢一直沒有返還到卡內(nèi)。期間給客服打電話一直讓我等待五個工作日，今天已經(jīng)是第五個工作，而客服只是說要查詢，讓我耐心等待。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與美團(tuán)網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。

　　據(jù)中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺監(jiān)測了解，糯米網(wǎng)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《售后服務(wù)懈怠退款投訴劇增糯米網(wǎng)引發(fā)誠信危機(jī)"》（詳見：http://qjkhjx.com/zt/nmw/）

　　鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機(jī)和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷，可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/王溢）

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