(電子商務(wù)研究中心訊) 6月12日消息，跨境電商平臺(tái)eBay日前發(fā)了《2014年eBay大中華區(qū)移動(dòng)商務(wù)報(bào)告》，指出隨著移動(dòng)購物在全球的盛行，eBay平臺(tái)的大中華區(qū)賣家在移動(dòng)端的銷售取得了飛速發(fā)展。截至2013年12月31日，eBay大中華區(qū)賣家移動(dòng)交易量最大的前五大品類依次為時(shí)尚類、電子類、家居園藝類、汽配類和收藏品類。
根據(jù)eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，英國消費(fèi)者最喜歡在移動(dòng)設(shè)備上購買大中華區(qū)賣家的商品，移動(dòng)購物占比最高，而美國、澳大利亞和德國的消費(fèi)者緊隨其后。除了時(shí)尚類和電子類等大中華區(qū)賣家的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類之外，以家居園藝類和汽配類商品為代表的大中華區(qū)賣家成長最快的品類也榜上有名，成為“指尖經(jīng)濟(jì)”中的暢銷品。
eBay全球副總裁兼大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰表示，移動(dòng)技術(shù)正徹底改變傳統(tǒng)的購物和支付方式，并日漸成為消費(fèi)者數(shù)字化生活的中心，這無疑提升了跨境零售出口電商的機(jī)遇。“eBay將不斷地創(chuàng)新移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用，讓全球消費(fèi)者隨時(shí)、隨地、隨心購物，同時(shí)也把大中華區(qū)賣家的商品放進(jìn)千百萬全球消費(fèi)者的口袋里，幫助他們緊抓指尖上的商機(jī)。”
報(bào)告指出，移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步使得線上和線下消費(fèi)之間的界限逐漸模糊，但消費(fèi)者依然希望得到與傳統(tǒng)零售購物一致的消費(fèi)體驗(yàn)。為滿足消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)購物體驗(yàn)更高的要求和期待，大中華區(qū)賣家需要在前端技術(shù)靈活性、移動(dòng)界面設(shè)計(jì)和定制化服務(wù)上做出更多努力：
一、前端技術(shù)靈活性：需要順應(yīng)“無縫”購物趨勢(shì)，大中華區(qū)賣家需要搭建適當(dāng)?shù)募夹g(shù)架構(gòu)，確保消費(fèi)者通過不同渠道獲取的信息具有一致性，實(shí)現(xiàn)無縫的購物體驗(yàn)。
二、移動(dòng)界面設(shè)計(jì)：由于接入界面與臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦等傳統(tǒng)網(wǎng)購設(shè)備差異較大，為移動(dòng)設(shè)備客戶端設(shè)計(jì)和開發(fā)獨(dú)立的商品展示頁面將成為移動(dòng)商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)；與此同時(shí)，優(yōu)化圖片展示，使商品描述更清晰精準(zhǔn)并易于在移動(dòng)設(shè)備客戶端閱讀也顯著有利于提升商品的銷售轉(zhuǎn)化率。
三、定制化服務(wù)：除了前端技術(shù)靈活性之外，后臺(tái)的及時(shí)響應(yīng)能力也影響著消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。大中華區(qū)賣家需要對(duì)移動(dòng)銷售的跟蹤、存儲(chǔ)和分銷產(chǎn)品的技術(shù)進(jìn)行升級(jí)，完善整個(gè)供應(yīng)鏈的決策質(zhì)量和效率。同時(shí)，搭建以客戶為中心的整合式數(shù)據(jù)庫，更有效地分析客戶在移動(dòng)端的消費(fèi)行為，在產(chǎn)品和服務(wù)的推送上更有針對(duì)性，以便指引客戶更迅速地通過移動(dòng)端找到他們想要的商品。(來源:億邦動(dòng)力網(wǎng)）
