(電子商務研究中心訊) 我2009年回國做了現(xiàn)在的PPTV網(wǎng)絡視頻公司，非常遺憾的是到今天為止我們還是一家燒錢的互聯(lián)網(wǎng)公司，目前可能只能在北美上市。
我們來看看PPTV做的一些事情，我們現(xiàn)在每個月有3億的活躍用戶，手機端的安裝量現(xiàn)在大概1.6億，但是每天用戶在PPTV上觀看視頻的總長度是4500年，我們一天走完了中國歷史將近5000年，我們在前面覆蓋了將近300多個數(shù)據(jù)中心，基本上一二三四線城市全是我們的服務器，我要保證你的視頻觀看特別流暢，而且目前我們在海外十幾個國家和地區(qū)建立了PPTV的數(shù)據(jù)中心，不僅是中國，而且海外也是獨大的，這是PPTV網(wǎng)絡視頻。
我想告訴大家我們到底用什么樣的思維做事情。
互聯(lián)網(wǎng)公司開始向線下沖擊
現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的趨勢之一是，如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)到了移動互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)，還有馬上出來的物聯(lián)網(wǎng)，還有穿戴設備，未來每個設備都會是智能化、都是上網(wǎng)的。簡單說就是你可以思考創(chuàng)新的空間簡直是無限的。
第二個趨勢叫軟硬結(jié)合，這點對制造業(yè)有很大的沖擊，非常成功的是小米。
第三是O2O。O2O的理解可能有很多方面。第一個模式是大家最了解的?？斓暮袜粥执蜍嚕蜍囘@件事兒互聯(lián)網(wǎng)解決不了，坐車還得要線下解決，但是支付和找客流的問題通過線上解決了，最后司機就變成了收油錢的苦力活了，這些司機們現(xiàn)在挺高興，給他送5塊錢，未來發(fā)現(xiàn)都會被嘀嘀和快的打車做成汽車上的奴隸了。
所以，這種模式開始顛覆傳統(tǒng)行業(yè)，也就是說傳統(tǒng)不可替代的東西是需要線下體驗，但是線上能解決很多你想不到的問題。
現(xiàn)在的電商公司開始自己建物流，現(xiàn)在網(wǎng)絡視頻公司開始自己拍電影，包括網(wǎng)絡旅游像攜程開始買酒店，開發(fā)旅游景點了。所以，大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司現(xiàn)在開始向線下沖擊，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)，這也是為什么很多傳統(tǒng)企業(yè)開始感到緊張的原因，因為線上公司開始瘋狂地打入線下，而且這種線上公司手上有很多非常好的牌。
剛才談到大量的都是線上公司進攻線下，有沒有線下公司逆襲的?我個人覺得很牛的一件事兒，順豐這家物流公司開始逆襲，杭州據(jù)說要建33家門店，全國要建3000家社區(qū)小門店，順豐都知道是做物流的，本來就是把東西送到房子里，他發(fā)現(xiàn)最大的成本是從1樓爬到8樓，給你抬一個水、送一個小東西，這個成本非常高。
開一個小社區(qū)門店，這樣物流公司有10%到20%的成本可以節(jié)約，我在小區(qū)門口放一個小店，我把東西拿過來，而且我也不到你家里去，我把東西放在小店門口，這個小店里全都是二維碼，各種商品你跑到小店里面，你會想隔壁鄰居今天買了一個什么玩意兒，人都是有趨同性的，他要買這個，這個東西肯定好，而且全部二維碼來刷，這樣子他就發(fā)現(xiàn)本來他就要送達到這么多城市、這么多社區(qū)，現(xiàn)在直接開一個小門店，真是傳統(tǒng)企業(yè)的逆襲，本來是一個物流公司，結(jié)果他通過渠道資源占領各個社區(qū)，這是現(xiàn)在開了一個店叫嘿客，名字取得也很互聯(lián)網(wǎng)化，里面沒有商品的存貨，這個模式就是互聯(lián)網(wǎng)思維。
今天跟大家分享的是互聯(lián)網(wǎng)的三個攻略，我只談個人的分享觀點在里頭。
互聯(lián)網(wǎng)最核心的三個本質(zhì)：
一，去中心化。挑戰(zhàn)權(quán)威，大家不再相信CCTV談什么東西了；
二，去產(chǎn)品化。羊毛出在豬身上；
三，去中介化。打破信息不對稱。
互聯(lián)網(wǎng)公司不談客戶，談用戶
任何一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不再談客戶，總談的是用戶，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為什么談屌絲，整個互聯(lián)網(wǎng)在一線城市生活的用戶，北上廣深加在一起不到5%，三四線人群加在一起是80%，也就是說任何成功的互聯(lián)網(wǎng)公司都是保證了80%用戶的需求。這就是保持屌絲經(jīng)濟，那80%的人是任何互聯(lián)網(wǎng)公司想要成功都必須要獲得的用戶。所以，互聯(lián)網(wǎng)公司首先想到的應該是農(nóng)村包圍城市。
屌絲是個什么東西?很簡單，有兩個東西。用不好聽的話，就是兩個懶字，第一個特別“偷懶”，第二個是“貪婪”，老想占便宜，想到的就是你給我的東西是不是讓我很偷懶、很簡單。
屌絲實際上最好的解釋就是，在物質(zhì)上有壓力、精神上也有壓力，所以你一定要給他在物質(zhì)和精神上雙重的回報。為什么中國玩游戲的人這么牛，這幫人是中國的核心屌絲人群，在物質(zhì)上不可能跟他周圍朋友PK，精神上更沒有辦法炫耀，但是到了游戲空間里頭，打游戲的時候，一堆美女跟著他一起，殺起來簡直是勢如破竹，還有一幫兄弟跟著他在游戲空間里面享受精神樂趣，這就是為什么中國游戲人群這么大，而且屌絲人群愿意一個月平均在游戲上付費是450塊錢。這就是我剛才說的，他的貪婪在那里實現(xiàn)了，現(xiàn)實中間他很難實現(xiàn)，這也是為什么游戲能夠抓住很多人心理的原因。
第二條，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常的打法是逆襲。打銀行太難，打地產(chǎn)太難，那倒過來打，這就是老毛的做法，從一個一個農(nóng)村開始起義，一個一個農(nóng)村從下面開始革命，也就是互聯(lián)網(wǎng)一直說的小而美，老毛說星星之火可以燎原。大家今天可以看到一些創(chuàng)業(yè)的理念，都是非常非常小的一個點。
如何在移動互聯(lián)網(wǎng)里突圍，這還得從用戶出發(fā)。我想舉一個小例子，這是我上個月在移動大會上，大家一致認為非常不錯的一家小企業(yè)，這家小企業(yè)6個月，做一個電子秤。我以前在美國的時候用過一種秤比較高級，站上去要脫鞋子，但是它可以測出你身體里水份含量多少、肌肉多少、脂肪有多少，這種秤稍微貴一點，但它成為淘寶上的銷售冠軍，一個月賣3萬臺，這是幾個大學生畢業(yè)以后做的產(chǎn)品。
首先，他們找到女性用戶，女性用戶特別注意是不是肥胖，每天要稱一稱，這把秤給了你15個參數(shù)。因為這么多參數(shù)女生記不清楚，所以做了一個APP，打開以后發(fā)現(xiàn)今天是這么樣，吃完飯也稱一下，吃飯前也稱一下，早晨起來跟化妝一樣也稱一下。
另外，APP是聯(lián)網(wǎng)的，這樣就形成一個小社區(qū)，這時連了第三方網(wǎng)站，電商網(wǎng)站。本來他賣秤已經(jīng)掙錢了，現(xiàn)在賣完秤以后形成了一大堆女粉絲用戶，女粉絲在幫他宣傳，最后不需要賣秤掙錢，賣電商掙錢。女孩兒一定希望知道怎么減肥，到底應該喝什么水，有什么營養(yǎng)液……一大堆的東西全來了。
所以，一家簡單賣硬件的公司加上互聯(lián)網(wǎng)思維以后，就是把整個東西打通了，最后誰敢跟他PK秤的時候，他最后一定是把秤送給用戶，因為他不需要從秤那里掙錢，這就是互聯(lián)網(wǎng)的思維，只有移動互聯(lián)網(wǎng)才能產(chǎn)生這種機會。
第二，它是給用戶一種驚喜，一個稱怎么減肥的方法、保持健康的方式都能出來，這就是互聯(lián)網(wǎng)的思維模式。
第三，通過各種方法讓用戶進來，但是怎么樣把用戶留住呢?必須要不斷地給用戶超出預期的東西，不斷地持續(xù)創(chuàng)新。用戶覺得非要用你的，當用戶特別多的時候，一定要上大數(shù)據(jù)，給用戶特別個性化的服務，給用戶更多超出預期的體會。這就是老毛的一句話，全心全意為人民服務。
為什么PPTV現(xiàn)在這么多用戶?每個人看的內(nèi)容全都是不一樣的，我在后面全部用大數(shù)據(jù)分析，你到底喜歡看什么內(nèi)容，給你定制化的內(nèi)容，每個人推的內(nèi)容全都不一樣，這就是大數(shù)據(jù)。實實在在的大數(shù)據(jù)就是給用戶更好的個性化服務。
“羊毛出在豬身上”的商業(yè)模式
互聯(lián)網(wǎng)的模式就是“羊毛要出在豬身上”。如果羊毛都送給你，我要找那只豬，怎么辦呢?舉個例子怎么找“豬”。PPTV有3億的用戶，去年比較火的是《泰囧》，我的團隊首先獨家買下來，我一想是獨家，好好可以賺點兒小錢了，我一開始說收一點費，5塊錢，后來發(fā)現(xiàn)PPTV上有50萬人付了費，我賺了250萬，但是一算獨家版權(quán)費是400萬。我后來趕緊把泰囧免費給大家看，一下子上來3000萬用戶觀看，我就找到一位大的廣告主，說我有3000萬用戶，片子還是獨家，你愿不愿意贊助，他說沒問題，3000萬用戶給你500萬廣告費，所以“豬”就找到了。
互聯(lián)網(wǎng)就是通過用戶的規(guī)模經(jīng)濟來解決商業(yè)模式的問題。用戶發(fā)現(xiàn)PPTV真好，有獨家的電影免費看，用戶體驗好;廣告主也高興，有這么多用戶可以好好推廣產(chǎn)品，這是供應鏈上的供求平衡，非常好的“羊毛出在豬身上”的模式。
互聯(lián)網(wǎng)管理“先開槍后瞄準”
互聯(lián)網(wǎng)首先服務的是用戶，它的商業(yè)模式是通過用戶的規(guī)模經(jīng)濟來形成一種另外的變現(xiàn)的方式。對我們來說到PPTV看內(nèi)容，買這個內(nèi)容就是獲取用戶的一種成本。我不是視頻公司，我是來服務用戶的。所以互聯(lián)網(wǎng)換了一種思維，完全是來找用戶，而不是在找客戶。
既然是這樣，互聯(lián)網(wǎng)的文化就不一樣了，3億用戶我怎么扶持他?你必須要在你的組織結(jié)構(gòu)里面，不能做成中心決策層，在互聯(lián)網(wǎng)做管理叫先開槍后瞄準，讓下面的人做決策，你不要在上面拍板。因為，你一拍板是從上到下的，你經(jīng)常犯一大堆錯誤，你生活在1%的空間里，就像我說的，今天在座的就是1%的精英，或者最多10%的人，你真的不知道其余80%、90%的人思維是什么，所以你一拍板，思維會產(chǎn)生誤差，這就是互聯(lián)網(wǎng)變化太快，沒有什么超過6個月的戰(zhàn)略，這家公司做5年的戰(zhàn)略，那都是瞎扯。所以最多就是6個月的戰(zhàn)略。
還有一條，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)常說去管理層，不要太多中間的管理。既然是這樣，不是亂嗎?要有鼓勵犯錯的空間。創(chuàng)新一定是九死一生，企業(yè)想創(chuàng)新，要死掉九個項目出來一個項目，要有強大的容錯能力，否則談創(chuàng)新也都是在忽悠自己。
到底怎么互聯(lián)網(wǎng)化?一種想法是通過外面，我跟著學，這是靠外力的模式?？績?nèi)力的模式怎么辦?可能最好的模式有兩種，一種是去收購或者合作一個全新的團隊，讓他甩掉你企業(yè)原來所有的思維模式和方式。因為以前所有的東西都是未來新的東西的障礙，當然有的企業(yè)面臨，有的企業(yè)并沒有面臨。我的建議就是一種新的合作或者完全新的團隊體外孵化。第二個是可以雇一幫人，但是這幫人一定做為一個獨立的事業(yè)部，或者說獨立的子公司直接回報給你。
今天的東西，你認為有用的可以使用，沒用的東西甩掉，覺得有點兒意義的話大家以后還可以互通，謝謝!
施紀鴻(新秀集團董事長、愛心包包創(chuàng)始人，正和島島鄰)：互聯(lián)網(wǎng)時代電商掌握了很多主動權(quán)，我在想，因為互聯(lián)網(wǎng)最終是讓產(chǎn)品和消費者無縫對接，傳統(tǒng)企業(yè)是制造商，也就是產(chǎn)品的來源，到底傳統(tǒng)企業(yè)有沒有逆襲的辦法，不是說跟著電商走，有像順豐那種方式來逆襲一下，讓電商企業(yè)害怕?
陶闖：答案就是“快”。用戶一天就24小時，看誰先把他“忽悠”到，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因為在前期沒有任何包袱，而且是一幫草根創(chuàng)業(yè)者，并沒有自己任何的根據(jù)地，從來沒有享受過一年有5000萬利潤、3000萬利潤，3億利潤。他穿草鞋出身，看的就是你那塊兒餅，想的就是怎么打你。
每個人都有興趣點，無論是物質(zhì)還是精神的需求，他花錢就是為了解決物質(zhì)和精神的需求，所以你把每個行業(yè)當做是有很多用戶的增值服務，是可以產(chǎn)生價值的。
用戶永遠有24小時的需求，就看你的產(chǎn)品能不能把用戶的需求帶上，做一個增值的產(chǎn)業(yè)鏈。
鄭立(立元集團有限公司董事長，正和島島鄰)：互聯(lián)網(wǎng)競爭越來越激烈，特別是幾大巨頭相互之間在滲透，在這么一個充滿競爭的時代，若干年以后，整個互聯(lián)網(wǎng)的格局會產(chǎn)生什么樣的變化?
陶闖：這個問題蠻復雜，一般來說6到8年是金融的一個周期點，尤其像互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在移動端有沒有泡沫?現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)完全就是一個大泡沫，但是這個泡沫是一個浪，剛才你說的叫借船出海、乘風破浪，這個浪你還得追，如果不追，6到8年以后可能還會出一個浪，這個浪可能是物聯(lián)網(wǎng)。
未來的東西有太多無窮無盡的想象，這是“三座大山”(BAT)沒有時間想的東西，因為他們現(xiàn)在自己盤子里的肥肉很多，沒有時間去想其他山頭上的事兒，所以還有很多無限風光的事情，等著我們今天去創(chuàng)新。（來源：正和島 作者：陶闖）
