(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年6月5日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶肖女士的投訴稱58同城涉嫌欺詐。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
我在58上面買手機(jī)貨到付款，到貨的手機(jī)是一枚有問題的手機(jī)，商家借著可以調(diào)換讓把手機(jī)發(fā)回去調(diào)換，發(fā)過去之后就聯(lián)系不上，這樣的行為實(shí)在是太可惡了，訂單號: 370379430144。
現(xiàn)在的58同城存在的漏洞太大了，只要商家給58推廣費(fèi)就給人家推廣好多的騙子在58行騙，我就是一名受害者，報(bào)警了，警方讓聯(lián)系58，可是58的電話只有會員才能打進(jìn)去，你們58是不是只要給你錢就可以隨意么，也不落實(shí)信息真假么，最可惡的是電話也打不進(jìn)去，請58給個(gè)解釋吧，也希望不要再有消費(fèi)者出現(xiàn)類似的情況，慎重使用58網(wǎng)站，現(xiàn)在58好多騙子，利用賣狗，賣手機(jī)等行為欺詐。
據(jù)《2013年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報(bào)告》( qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計(jì)，虛假團(tuán)購、團(tuán)購欺詐、退款問題、賬戶被盜、霸王條款、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購售假、發(fā)票問題、售后服務(wù)、質(zhì)量問題，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的詬病，是2013年用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助更多用戶解決網(wǎng)購糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動”，并在315起開通全國首個(gè)“微信網(wǎng)購維權(quán)平臺——“網(wǎng)購?fù)对V平臺(微信公眾號:DSWQ315)”。(文/淡陌)
