(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：5月3日，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受新華社記者采訪時(shí)說，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有通用的“避風(fēng)港”原則，平臺(tái)在不知情的情況下可以免責(zé)。但是數(shù)據(jù)和信息都掌握在電商平臺(tái)那里，很難判斷?！坝行╇娚唐脚_(tái)為了維持品牌活躍度，可能對(duì)售假不作為，甚至默認(rèn)?！?/font>
曹磊表示，第三方商家應(yīng)成為重點(diǎn)徹查對(duì)象，電商平臺(tái)自營(yíng)采購品類也不容忽略。不僅是平臺(tái)要作為守門人把好“第一道關(guān)”，自查自糾，行政部門也應(yīng)從交易記錄、后臺(tái)商家數(shù)據(jù)中查出端倪?！半娚滩荒艹蔀槔??！?/font>
“畢竟消費(fèi)者是信任某一個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)該在持續(xù)監(jiān)管上負(fù)起責(zé)任?！辈芾谡f。
以下為該報(bào)道原文全文，原題：《假小票·寄空箱·一日游——揭秘全球代購造假》
接受驗(yàn)貨、境外物流、專柜小票，在海內(nèi)外價(jià)差的誘惑下，這種“不出國(guó)門，購遍全球”儼然成為消費(fèi)者的寵兒。
表面看，說明書、保卡、專柜小票一應(yīng)俱全，物流信息從國(guó)外到入關(guān)環(huán)環(huán)可查，實(shí)際上，小票是打印的、物流是空造的、產(chǎn)品是高仿的。海外代購成為假貨“集散地”留下一個(gè)思考：誰該被徹查？誰來進(jìn)行徹查？
傍“正品”有三招一日游、寄空箱、買小票
“奢侈品在買回來之前我都不敢跟買家保證是哪里產(chǎn)的，可網(wǎng)上總有些店主像魔術(shù)師一樣，一個(gè)月賣幾百個(gè)已經(jīng)不生產(chǎn)的舊顏色法產(chǎn)包包，而且價(jià)格低到兩三折，這可能嗎？”法國(guó)留學(xué)生、淘寶代購店主單先生和記者說。
同一款皮帶，在淘寶的代購價(jià)從幾百元到幾千元不等。專柜小票齊全、物流信息完備，且宣稱可以“專柜驗(yàn)貨”，就一定是正品嗎？多位代購店主和買手向記者揭秘了造假的手段。
招數(shù)一：一日旅游變身“正品”
專業(yè)買手杜小姐說，正品代購利潤(rùn)在10%左右。但在沿海地區(qū)，有很多奢侈品高仿廠家。那些號(hào)稱是海外代購的網(wǎng)站，就從這里購買包，郵寄到國(guó)外，經(jīng)國(guó)外再銷售給國(guó)內(nèi)的代購客戶。
“尤其是包包等大件物品，成本最多幾千元，售價(jià)卻高達(dá)幾萬元甚至幾十萬元?！彼嘎?，“一日游”就能賺好幾萬元，甚至法國(guó)也有專門的售假網(wǎng)站，方便買手下單，事實(shí)上網(wǎng)站貨源就是來自國(guó)內(nèi)。
招數(shù)二：郵寄空箱偽造“物流”
淘寶代購店店主何小姐表示，消費(fèi)者的警惕性越來越高，物流造假也愈加普遍。消費(fèi)者要求從國(guó)外郵寄的物流憑證，許多賣家便找國(guó)外朋友郵寄空箱子回來，制造物流憑證?！吧磉吅芏嗤瑢W(xué)都在幫人郵寄箱子，賺點(diǎn)外快?！?/p>
招數(shù)三：小票也可“私人訂制”
何小姐說，以前買奢侈品牌看小票、身份證，基本就能辨認(rèn)了。可現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上很方便就能買到海外代購假票據(jù)，從10元到40元不等的高仿假小票可以輕松仿冒中國(guó)香港、新加坡、法國(guó)專柜票據(jù)?！皩９褚话阋膊粫?huì)提供這種鑒定服務(wù)?！?/p>
記者發(fā)現(xiàn)，雖然“代購小票”已經(jīng)作為敏感搜索詞被屏蔽，但在淘寶搜索“奢侈品包裝”卻能找到70多頁的結(jié)果?？头硎?，65元就能得到奢侈品發(fā)票、小票、POS單、防塵袋等一整套產(chǎn)品，還可訂制“香港專柜”或“法國(guó)專柜”。
維權(quán)遭遇多重“難”只有消費(fèi)者“火眼金睛”？
為了規(guī)范市場(chǎng)，不少電商平臺(tái)紛紛推出“全球購”等認(rèn)證，但并未能完全堵住造假的漏洞。
單先生說，雖然淘寶“全球購”認(rèn)證需要提供物流單、采購發(fā)票等，但不是每一單都要。不少全球購店主就真假摻著賣，而且只給顧客提供物流單復(fù)印件，保證手上有物流單、采購發(fā)票，“隨時(shí)應(yīng)付檢查”。即使被發(fā)現(xiàn)售假，大不了退貨了事。
而消費(fèi)者即使明知是假貨，也很難“退一賠四”。根據(jù)電商平臺(tái)的規(guī)定，若需要退一賠四需要出具原廠的鑒定證明，商家承認(rèn)商品假貨的聊天記錄截圖、品牌商鑒定報(bào)告、工商局假貨沒收函，證明貨物是假貨。
“專柜驗(yàn)貨”只是聽起來很美。記者先后撥打了古馳、LV、浪琴等品牌在大陸的官方電話均被告知，不為個(gè)人提供任何產(chǎn)品鑒定服務(wù)，品牌也沒有授權(quán)一些電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品。
從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜銷售假冒進(jìn)口化妝品，到“全球購”真假參半，幾大電商平臺(tái)紛紛中槍。假貨盛行，網(wǎng)購平臺(tái)是否在“掩耳盜鈴”，成為熱議焦點(diǎn)。甚至有內(nèi)部人士認(rèn)為，到底是管理疏忽，還是有意縱容，“很難說得清楚”。
網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊說，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有通用的“避風(fēng)港”原則，平臺(tái)在不知情的情況下可以免責(zé)。但是數(shù)據(jù)和信息都掌握在電商平臺(tái)那里，很難判斷。“有些電商平臺(tái)為了維持品牌活躍度，可能對(duì)售假不作為，甚至默認(rèn)?！?/p>
消費(fèi)者也難以舉證。聯(lián)合事務(wù)律師所律師胡雪說，一般要經(jīng)過行政或司法機(jī)關(guān)的調(diào)查，才可以確認(rèn)“明知或應(yīng)知”。如果真的發(fā)生糾紛，電商平臺(tái)完全可以通過非自營(yíng)、店中店等各種借口推脫責(zé)任?！敖邢M(fèi)者來舉證，這幾乎是不可能完成的任務(wù)?！?/p>
電商不是“避風(fēng)港”誰來監(jiān)管“店中店”？
“店中店”銷售真假難辨，并非一家平臺(tái)的問題。而在不斷被曝光的造假售假手段面前，究竟誰該被徹查，由誰來進(jìn)行徹查，卻仍然是一個(gè)問號(hào)。
“將事前審查的責(zé)任完全賦予電商，這也很難實(shí)現(xiàn)?！蓖瑵?jì)大學(xué)法學(xué)院副教授劉春彥說，但電商平臺(tái)應(yīng)建立先行賠付的渠道，一有投訴幫助消費(fèi)者維權(quán)，然后向第三方追償。
專家們認(rèn)為，電商對(duì)于店家“售假”需要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。北京市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)邱寶昌說，根據(jù)新消法，網(wǎng)購平臺(tái)如果明知或者應(yīng)知它銷售的商品是虛假的，不采取措施去屏蔽，需要承擔(dān)連帶責(zé)任。
曹磊同樣表示，第三方商家應(yīng)成為重點(diǎn)徹查對(duì)象，電商平臺(tái)自營(yíng)采購品類也不容忽略。不僅是平臺(tái)要作為守門人把好“第一道關(guān)”，自查自糾，行政部門也應(yīng)從交易記錄、后臺(tái)商家數(shù)據(jù)中查出端倪?！半娚滩荒艹蔀槔??！?/p>
專家建議，對(duì)于平臺(tái)應(yīng)分類管理。上海市消保委副秘書長(zhǎng)唐健盛說，以“店中店”為主的平臺(tái)，相當(dāng)于集貿(mào)市場(chǎng)，管理可以相對(duì)寬松；但自營(yíng)為主“店中店”為輔的平臺(tái)，相當(dāng)于百貨公司，應(yīng)率先實(shí)現(xiàn)先行賠償，才能增加它管控商家的動(dòng)力。
業(yè)內(nèi)人士介紹，平臺(tái)對(duì)第三方店鋪的監(jiān)管不能只停留在入駐時(shí)期，而是應(yīng)長(zhǎng)期、定時(shí)進(jìn)行?！爱吘瓜M(fèi)者是信任某一個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)應(yīng)該在持續(xù)監(jiān)管上負(fù)起責(zé)任?！辈芾谡f。（來源：新華網(wǎng) 文/周琳 張紫赟）
