(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年4月4日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)QQ網(wǎng)購(gòu)的投訴稱其不履行合約。
以下為該用戶的投訴內(nèi)容：
我騰訊旗下QQ網(wǎng)購(gòu)自今年年初簽訂合約后，于3月份在毫無(wú)通知的情況下，對(duì)我們QQ網(wǎng)購(gòu)的商家任意買賣，沒(méi)有任何通知。
他們絲毫不在意我們?cè)跁r(shí)間，金錢上對(duì)網(wǎng)購(gòu)的付出，單方面的把我們商城用戶販賣給掉，違反了合同法，到現(xiàn)在只說(shuō)讓搬家還在沒(méi)有出臺(tái)任何措施，補(bǔ)償?shù)那闆r下讓4月30日之前并入其他平臺(tái)，我們的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就被騰訊玩掉了，吃什么喝什么，補(bǔ)償我們什么，我們被他們強(qiáng)迫壓貨上活動(dòng)的貨又怎么辦？
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)工作人員在接到問(wèn)題的第一時(shí)間將問(wèn)題反饋給QQ網(wǎng)購(gòu)方面，截止發(fā)稿對(duì)方回復(fù)：該問(wèn)題已在跟進(jìn)處理，待處理完畢會(huì)第一時(shí)間答復(fù)。
據(jù)《2013年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》( qjkhjx.com/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf )監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購(gòu)、易迅網(wǎng))、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國(guó)美在線(包括原國(guó)美在線、庫(kù)巴網(wǎng))、1號(hào)店、凡客誠(chéng)品(包括凡客自營(yíng)電商部分以及V+商城)、銀泰網(wǎng)、唯品會(huì)、夢(mèng)芭莎、好樂(lè)買為“2013年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。
為幫助各電商網(wǎng)站更好提高售后服務(wù)與用戶體驗(yàn)，同時(shí)幫助更多用戶解決網(wǎng)購(gòu)糾紛，網(wǎng)經(jīng)社攜手律師、工商、消保委聯(lián)合發(fā)起“3.15電商消費(fèi)維權(quán)專項(xiàng)行動(dòng)”，并在315起開通全國(guó)首個(gè)“微信網(wǎng)購(gòu)維權(quán)平臺(tái)——“網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)(微信公眾號(hào):DSWQ315)”。(文/遠(yuǎn)非)
