(電子商務研究中心訊) “以前花69元錢團購過一個貝玲妃的蒲公英蜜粉，拿到辦公室跟同事在專柜買的一比，發(fā)現(xiàn)我買的顏色偏紅，質感和味道也和專柜的不一樣，應該是買到假貨了。我就當花錢買教訓了，再也不敢在團購網(wǎng)站上買化妝品了”，在接受《證券日報》記者采訪時，王女士講述了她的團購經(jīng)歷。
團購，這一新型的購物模式最大的優(yōu)勢是價格便宜，但有些商家也正是瞄準了這一“商機”，以次充好、以假充真，讓團購這池水變得格外深，也讓與王女士有著相同經(jīng)歷的消費者對團購敬而遠之。
“不敢保證是真的”
在一個名為“品質團”團購網(wǎng)站上，記者看到了一套歐泊萊臻白抗斑賦彈4件套，其中包含20g的潔面膏、30ml的柔膚水、20ml的柔膚乳以及10ml的防護乳。在該團購頁面上顯示，這樣一套產(chǎn)品價值159元，而團購價格僅為55元。同時，網(wǎng)頁上還顯示“支持7天保退”、“15天保換”，并且顯示2162人已購買。在頁面的最下方，則是網(wǎng)站的官方聲明，保證“100%正品”，并聲稱“只從品牌廠家、總代理及專柜等正規(guī)可信的渠道采購商品”。同時還出具了13張授權書，但是上面的字卻非常小，無法看清具體內容。
記者隨即登錄了歐泊萊的官方網(wǎng)站，網(wǎng)站客服向記者表示，官網(wǎng)上并沒有這樣的一款套裝。此外，他告訴記者，歐泊萊品牌并沒有與任何團購網(wǎng)站合作，目前的銷售渠道僅為專柜、淘寶天貓商城及網(wǎng)上商城這三種。
隨后，記者又走訪了位于四通橋東的雙安商場。在歐珀萊專柜，記者向銷售人員詢問這款套裝時，該銷售人員表示團購套裝中的四件產(chǎn)品均為小樣，在專柜從不單獨或組成套裝售賣，僅在顧客購買產(chǎn)品時贈送給顧客，所以也沒有所謂的售價。
網(wǎng)站的聲明明顯與官網(wǎng)客服和專柜銷售人員的說法相悖。當記者以買家身份撥打了該網(wǎng)站提供的咨詢電話，向客服人員詢問該套產(chǎn)品是否是由歐珀萊授權銷售時，該人士則反問道，“咱們頁面上寫了嗎？如果寫了就是，如果沒寫的話我們這邊也是不敢跟您保證的”。
隨后，記者又向客服人員表明擔心會買到假貨，她則表示，“如果不放心的話，建議您慎重考慮一下再購買。因為如果沒有寫明(正品)的話，我這邊也不敢跟您保證”。在記者的反復追問下，最后該客服人員給出了一個模棱兩可的答復，“不是說一定是假的，但是我這邊也不敢保證它一定是真的”。
迪奧香水1毫升0.49元
值得注意的是，記者查看多個團購網(wǎng)站后對比發(fā)現(xiàn)，團購網(wǎng)站上的化妝品品牌大多比較高端，比如雅詩蘭黛、蘭蔻、迪奧等，有的產(chǎn)品是正裝，但大多是中樣或者小樣，而價格則相當“給力”，幾乎均在原價的5折以下，有的甚至不到1折。
在一個名叫“like團”的團購網(wǎng)站上，記者看到一款75ml的蘭蔻璀璨愛戀午夜玫瑰珍愛持久女士淡香水的團購價僅為49元，而在蘭蔻官網(wǎng)上該款香水的價格顯示是880元。以此推算，團購價的價格連官方正品香水的5ml都買不到。另外，該網(wǎng)站上還有多款迪奧香水，但奇怪的是，無論是100ml還是50ml售價均是49元。
這些低價的高端產(chǎn)品到底從何而來？中投顧問化工行業(yè)研究員李加楠告訴《證券日報》記者，“團購網(wǎng)站上這些產(chǎn)品的來源渠道除了直接從品牌廠商總代理拿貨以外，有的從二、三級代理商處拿貨，而有的則是從其他非正常渠道進貨”。
同時，他表示，目前市面上化妝品魚龍混雜，而且高仿產(chǎn)品的差異度已經(jīng)越來越小，產(chǎn)品真假很難辨認。
網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)絡零售部主任莫青岱也對記者表示，這些價格過低的產(chǎn)品“貨源值得懷疑”。至于團購化妝品以中樣、小樣為主的原因，她認為，“可能是一些商家拿到真貨后進行稀釋調配，中小樣則不容易被發(fā)現(xiàn)”。
據(jù)中國化妝品真品聯(lián)盟于近日發(fā)布的《中國化妝品安全指數(shù)報告》顯示，根據(jù)100多個著名化妝品商公布的供應在中國互聯(lián)網(wǎng)銷售的總數(shù)量與實際銷售數(shù)量相比，可推算出有超過兩成的網(wǎng)絡銷售化妝品為假貨。
事實上，多位消費者在接受記者采訪時都表示，不相信那些價格過低的化妝品是真的。但為什么還是會有許多消費者愿意去購買這些“看起來很美”的產(chǎn)品呢？
一位分析人士對記者表示，“現(xiàn)在上團購網(wǎng)站的幾乎都是年輕人，而其中許多正處于消費欲望旺盛但消費能力又不足的階段，因此低價會對他們產(chǎn)生很大吸引力”。
巨量購買人數(shù)存水分
值得一提的是，記者在3月8日下午6時左右看到前述品質團歐泊萊套裝團購時，剩余時間為5小時43分，而當記者在3月12日上午10時再次查看時，該團購不僅沒有結束，剩余時間反而增加至了13小時51分。
事實上，這樣的小貓膩在團購網(wǎng)站上并不少見。“我覺得是為了營造一種氣氛，感覺促銷很火爆，讓消費者有一種緊迫感，是一種噱頭”，莫青岱對記者表示。此外，商家還會以大字標明“多少人已購買”、“全場幾折”的方式來吸引消費者，這其中也存在不少“水分”。
另外，許多團購網(wǎng)站在表示100%正品保障時，還承諾“支持專柜驗貨”。然而，在記者調查了解的過程中發(fā)現(xiàn)，在團購網(wǎng)站上購買化妝品然后去專柜驗貨的受訪者寥寥無幾。大部分人認為，太麻煩或者覺得不好意思。李紅(化名)告訴記者，“我曾拿著團購的化妝品去驗貨，但專柜服務員說在別的地方買的不能幫忙驗。后來聽別人說，就算他們肯驗也沒有權利開驗貨證明”。
據(jù)悉，按照國家有關規(guī)定，只有廠家、國家檢驗鑒定機構能夠對產(chǎn)品的真?zhèn)芜M行有效辨別，并出具書面報告。所以，正如李紅所言，專柜、專賣店作為一級代理商確實無權對商品真?zhèn)芜M行認定。
有業(yè)內人士也表示，正規(guī)的廠家、銷售商對導購人員均有明文規(guī)定，不得向顧客提供產(chǎn)品鑒別服務，更強調沒有權利鑒別網(wǎng)購產(chǎn)品。因此，“支持專柜驗貨”只是一個美麗的幌子，根本不能以此作為正品的保障。
團購化妝妝品真?zhèn)坞y辨，加上普通的消費者根本沒辦法驗明真?zhèn)?，這也讓如像王女士這樣的消費者即使明知買到了假貨也無從維權。
所以，莫岱青建議，常在團購網(wǎng)站上購買化妝品的消費者：第一，下單前盡量了解所需購買商品，團購時做到“貨比三家”，不光要比價格，也要對比物品的質量等，對于標價過低的商品，需謹慎選購，查看一下同類物品在其他網(wǎng)站或網(wǎng)上商鋪內的售價以及其他購買者的評價；第二，盡量去大型的、知名的、有信用制度和安全保障的團購網(wǎng)站購買所需物品，這些網(wǎng)站大多采用安全性較高的支付工具作為“第三方交易中介”，或是實行“先到貨后付款”等保護消費者的購物方式。(來源：《證券日報》)
