(電子商務(wù)研究中心訊) 4日下午，第二屆中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)高峰論壇發(fā)布《2013年家電網(wǎng)購(gòu)分析報(bào)告》，該《報(bào)告》預(yù)計(jì)，2014年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)(不包含手機(jī)、平板電腦)的銷售額占整體家電銷售額的比例將達(dá)到13%。專家預(yù)計(jì)，2014年，“電商大戰(zhàn)”將在家電領(lǐng)域繼續(xù)展開(kāi)。
市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1300億 移動(dòng)終端最搶眼
根據(jù)《報(bào)告》，2013年，我國(guó)B2C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模(含手機(jī)、平板電腦)首次超過(guò)1000億元，達(dá)到1332億元。平板電視方面，2013年我國(guó)線上銷售的平板電視零售量約為580萬(wàn)臺(tái)，零售額達(dá)到176億元。
平板電視全年線上銷量已占整體銷量的12%，零售額占比達(dá)到9.8%。白電方面，空調(diào)在線上市場(chǎng)的表現(xiàn)非常強(qiáng)勁，全年零售量約235萬(wàn)套，零售額近67億元，雙雙實(shí)現(xiàn)翻番，增長(zhǎng)率分別達(dá)到109%和104%。
相比上半年，洗衣機(jī)線上銷售在下半年明顯提速，全年的零售量約300萬(wàn)臺(tái)，零售額近42億元，線上零售量和零售額的同比增速分別為135%和127%；在大白電中，冰箱的線上零售量增長(zhǎng)最快，將近350萬(wàn)臺(tái)，增幅同比高達(dá)140%，銷售額約為61億元，同比增長(zhǎng)145%。
尤其值得一提的是移動(dòng)終端，2013年全年，中國(guó)市場(chǎng)內(nèi)銷手機(jī)已經(jīng)突破4億部，其中網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)共銷售手機(jī)約5300萬(wàn)部，銷售額達(dá)到786億元。平板電腦網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的銷量約為560萬(wàn)臺(tái)，占比達(dá)到28%。
另外，受到近來(lái)霧霾天氣的影響，空氣凈化器的線上零售量和零售額均實(shí)現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)。2013年空氣凈化器線上市場(chǎng)的零售總額約為28億元，占到整體市場(chǎng)的50%，成為與線下市場(chǎng)并駕齊驅(qū)的重要渠道。
電商“造節(jié)”效果足 十大熱點(diǎn)引關(guān)注
與會(huì)專家表示，2013年家電網(wǎng)購(gòu)無(wú)論從市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)品類別、產(chǎn)品檔次、用戶關(guān)注度還是物流水平來(lái)看，都進(jìn)一步成熟，已經(jīng)成為家電市場(chǎng)極其重要的一股力量，市場(chǎng)也呈現(xiàn)出規(guī)模擴(kuò)大化、渠道集中化、品牌多元化等十大特點(diǎn)。
從市場(chǎng)規(guī)?？?，2013年家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，網(wǎng)購(gòu)比重持續(xù)上升。
從渠道格局看，電商渠道集中度進(jìn)一步提高，京東、天貓、蘇寧易購(gòu)“三大家”吃掉了九成市場(chǎng)。其中，京東在家電和3C數(shù)碼領(lǐng)域保持領(lǐng)先的同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大了優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額從上半年的接近50%提升到年底的55.6%，首次奪下“半壁江山”。
從企業(yè)重視度看，傳統(tǒng)廠商紛紛重視“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”，加快了線上布局。
從品牌格局看，新老品牌百花齊放，國(guó)內(nèi)品牌中的海爾、海信、康佳、創(chuàng)維、美的、老板等，以及國(guó)際品牌中的LG、夏普、松下等都是網(wǎng)上頗受歡迎的品牌。另外，在2013年的電視和手機(jī)領(lǐng)域，出現(xiàn)了老牌品牌企業(yè)針對(duì)線上市場(chǎng)推出子品牌的風(fēng)潮。
從營(yíng)銷手段看，電商渠道的互聯(lián)網(wǎng)基因催生了多種極富煽動(dòng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，由天貓發(fā)起的“雙11”和由京東店慶發(fā)起的“6?18”都是相當(dāng)成功的“造節(jié)”行動(dòng)，并已成為事實(shí)上的網(wǎng)絡(luò)銷售旺季。
從產(chǎn)品看，2013年線上銷售的產(chǎn)品品類日益齊全，檔次覆蓋高中低端，打破了以往電商渠道被認(rèn)為只是靠低價(jià)贏得消費(fèi)者的固有形象。與線上產(chǎn)品品類日益豐富相伴隨的，是線上銷售的產(chǎn)品檔次逐漸向中高端遷移。
從價(jià)格看，網(wǎng)購(gòu)不再等于低價(jià)，價(jià)格在消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)行為中仍然是重要的考慮因素，但其所占比重已經(jīng)有所下降。可靠的商家、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、符合自己需求的差異化產(chǎn)品、快捷的物流、放心的服務(wù)都是讓消費(fèi)者最終選擇網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品的重要因素。
從用戶看，“選商品看評(píng)論”是消費(fèi)者在2013年家電網(wǎng)購(gòu)行為中一個(gè)重要的行為習(xí)慣，網(wǎng)上購(gòu)物評(píng)價(jià)直觀、互動(dòng)方便，“跟著多數(shù)人買總沒(méi)有錯(cuò)”是一種普遍的消費(fèi)心理。
從網(wǎng)購(gòu)?fù)緩娇矗琍C網(wǎng)購(gòu)仍是主流，在家電網(wǎng)購(gòu)用戶中，大部分用戶通過(guò)PC端進(jìn)行購(gòu)物操作，不過(guò)2013年通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的用戶比例正在大幅度上升，有超過(guò)六成家電網(wǎng)購(gòu)用戶曾經(jīng)使用移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。
從服務(wù)看，盡管2013年各大電商依然在延續(xù)“一日三送”、“極速達(dá)”等的比拼，但事實(shí)上物流的更多較量已經(jīng)延伸到了三四線城市。同時(shí)，無(wú)論是電商還是企業(yè)都將售后作為客戶服務(wù)的重點(diǎn)，也是賺取好評(píng)的重要方向。
網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)不可擋 今年市場(chǎng)仍看漲
在國(guó)家促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需政策的刺激下，2014年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大?！秷?bào)告》預(yù)計(jì)，2014年中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)(不包含手機(jī)、平板電腦)的銷售額占整體家電銷售額的比例將達(dá)到13%。
專家預(yù)計(jì)，2014年，“電商大戰(zhàn)”將在家電領(lǐng)域繼續(xù)展開(kāi)，在從營(yíng)銷到服務(wù)的全方位競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格和產(chǎn)品仍然是比拼重點(diǎn)，但是產(chǎn)品的權(quán)重將會(huì)越來(lái)越大。在物流滲透至三、四線城市的基礎(chǔ)上，家電網(wǎng)購(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)重心也將向三、四線城市延伸，縣級(jí)、市級(jí)市場(chǎng)將是2014年家電網(wǎng)購(gòu)的開(kāi)拓重鎮(zhèn)。
隨著渠道和品牌企業(yè)對(duì)網(wǎng)民需求的進(jìn)一步挖掘，也隨著傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”的深入，將出現(xiàn)越來(lái)越多具有“互聯(lián)網(wǎng)特色”的網(wǎng)購(gòu)家電產(chǎn)品，定制化勢(shì)不可擋。
同時(shí)，家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)產(chǎn)品種類更加豐富，市場(chǎng)構(gòu)成越來(lái)越齊全，網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品涵蓋高中低各檔次，并逐漸向高端平移。網(wǎng)購(gòu)者的年齡將向兩端延伸。尤其值得期待的是，2014年，40歲以上年齡段網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的購(gòu)買力將被更多激發(fā)，成為家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上的生力軍。
另外，家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)成為廠商新興品類產(chǎn)品試水和銷售的最佳平臺(tái)，專門的線上品牌將會(huì)大量涌現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)新熱點(diǎn)、新機(jī)會(huì)還會(huì)不斷涌現(xiàn)。隨著移動(dòng)端的交易量進(jìn)一步上升，支付寶、微信支付和貨到付款等方式讓支付方式更加靈活方便。（來(lái)源：千龍網(wǎng) 作者：張志興）
