(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年2月17日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)中國(guó)鮮花網(wǎng)的投訴稱購(gòu)買鮮花臨時(shí)漲價(jià)，要求退貨沒(méi)人理。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容：
在中國(guó)鮮花網(wǎng)2014年2月11號(hào)購(gòu)買的鮮花(訂單號(hào): 2014011349303)，承諾2014年2月14號(hào)送達(dá)，現(xiàn)在都2014年2月17號(hào)下午了，還沒(méi)有送到，打客服電話也沒(méi)人接，找企業(yè)QQ也沒(méi)人應(yīng)答，找他們的官網(wǎng)地址(海淀區(qū)翠微路15號(hào))也沒(méi)有這個(gè)單位，總之，就是一個(gè)不折不扣的釣魚(yú)網(wǎng)站。
2014年2月12號(hào)的時(shí)候我申請(qǐng)退款，也沒(méi)有回復(fù)，之后第二天企業(yè)QQ終于回去我了，它說(shuō)鮮花漲價(jià)了，叫我補(bǔ)款，我就要了，說(shuō)申請(qǐng)退款，結(jié)果不理人，真是氣死人了，太坑爹了！
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。
鑒于近來(lái)微信、移動(dòng)購(gòu)物的普及，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)向廣大網(wǎng)購(gòu)用戶征集涉及手機(jī)和pad移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號(hào)等)、微博、智能電視(電視購(gòu)物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購(gòu)物)的投訴案例，如果您在以上購(gòu)物中遇到任何不愉快購(gòu)物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/云隱)
