(電子商務(wù)研究中心訊) 隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權(quán)意識不斷提高，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務(wù)類投訴數(shù)百起。
2014年2月15日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”接到用戶對中國鮮花網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為蘇先生爆料信息：
我在2014-02-14這天，在該網(wǎng)站買了一束花，準(zhǔn)備送老婆，早上九點多通過支付寶打款到該網(wǎng)站提供的夏有軍建行的賬號上299元，支付寶提示在上午十點多付款成功，但是到現(xiàn)在為止，該網(wǎng)站我的訂單一直顯示：“未確認(rèn)，未打款，未發(fā)貨”狀態(tài)，打400-800-2610這個電話，怎么也不通，QQ客服永遠都是幾句系統(tǒng)回復(fù)的固定話語，真受不了！現(xiàn)在都下午兩點半了，還是沒有任何反應(yīng)，該網(wǎng)站也沒有退款和投訴渠道，真是窩火?。≡?a target='_blank'>百度上查一下該網(wǎng)站，感覺被騙了。希望有關(guān)部門能采取措施，懲治不法分子，一直存在這么久的網(wǎng)站了，肯定騙不少人，今天這個好日子都被攪黃了，錢也被騙了！
據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。
為了方便用戶及時反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問題，網(wǎng)經(jīng)社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問。(文/王溢)
