(電子商務(wù)研究中心訊) 來自資本的反饋?zhàn)尳逃嘤?xùn)行業(yè)在2013年回暖，熱錢涌入教育培訓(xùn)市場，讓許多2012年徘徊在生死線上的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)重拾希望。然而，伴隨行業(yè)發(fā)展良好勢頭的是巨頭企業(yè)風(fēng)光黯淡、教育政策不斷向減負(fù)傾斜，而資本大多青睞在線教育，構(gòu)成了2013行業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的狀況。一個共識是，O2O將是教育培訓(xùn)行業(yè)破局的必由之路；但無法達(dá)成共識的是，應(yīng)當(dāng)如何針對教育培訓(xùn)行業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計O2O。盡管人人都在談O2O，但很少有人說得清怎么做教育O2O，甚至還未厘清O2O的概念。看著零售業(yè)O2O做得風(fēng)生水起，教育培訓(xùn)業(yè)者不由感嘆：做教育O2O有哪些困難？
線下教育缺乏線上基因
做O2O對于線下教育機(jī)構(gòu)是否就是掛一個網(wǎng)站這么簡單？前粉筆網(wǎng)市場總監(jiān)帥科曾說，用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維做教育或傳統(tǒng)教育思維去做互聯(lián)網(wǎng)很難取得突破。
讓傳統(tǒng)的內(nèi)容提供商做線上網(wǎng)校，在技術(shù)層面并不難實(shí)現(xiàn)，困難的是線上教育這個燒錢玩意有多少機(jī)構(gòu)玩得起。提起在線教育，業(yè)內(nèi)喜歡以美國舉例。在過去兩年的時間里，美國有大量基于互聯(lián)網(wǎng)移動終端的教育創(chuàng)新公司出現(xiàn)，但目前還沒有一家成規(guī)模的案例，也沒有一個能夠被驗證為成熟的發(fā)展模式。成熟的在線教育不僅需要內(nèi)容支撐，還要有與之配套的支付系統(tǒng)、評價系統(tǒng)，以及最重要的網(wǎng)民黏性，尤其是網(wǎng)站的推廣從來不是一蹴而就，這也是為什么在線教育被認(rèn)為是燒錢。
然而，線上教育即使是燒錢也依然困難，根本原因在于傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)缺乏線上基因。“做平臺的思維和做教育的思維是兩種思維”，俞敏洪說：“現(xiàn)在很多在線教育都把內(nèi)容和平臺一起做，最后肯定要死，因為不可能同時做兩件事情。因為你沒有那么多的錢，你有那么多的錢，沒有那么多的人才。”他把新東方定義為內(nèi)容提供商，并為其尋找平臺，此前傳出的阿里巴巴插手新東方傳聞或許可作為佐證。俞敏洪告訴業(yè)內(nèi)同行，教育網(wǎng)絡(luò)化不會像電商網(wǎng)絡(luò)化那么疾風(fēng)驟雨，而是一個慢轉(zhuǎn)型的過程。
線上教育缺乏體驗渠道
今年11月新浪教育與尼爾森聯(lián)合推出的《中國在線教育調(diào)查報告》顯示，在線教育用戶中只有不到一成的用戶表示“非常滿意”，無法和老師互動交流答疑(47.9%)及沒有課堂氣氛(38.7%)成為在線教育課程使用中最突出的問題。在線教育有賴于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，而這正是中國學(xué)生普遍缺乏的。即使是國外做MOOC做得最好的在線課程，真正完成的學(xué)生也不足5%。新浪教育頻道總監(jiān)梅景松指出，互動問題、中國人接受教育習(xí)慣的問題、互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)概念的誤區(qū)等都可能是在線教育會面臨的問題。
“教育跟其他不一樣，不是看得見摸得著的產(chǎn)品，好用不好用大家有一個評價。教育是軟性的，所以更難以把握用戶體驗”，清大世紀(jì)教育集團(tuán)董事長張輝說。線上教育想開辟線下渠道做體驗更不現(xiàn)實(shí)，渠道代理商大多不懂在線教育，做慣了傳統(tǒng)線下教育，他們很難拿出一套針對線上教育的營銷方案。而對于想要發(fā)展直營的在線教育機(jī)構(gòu)，擺在他們面前的將是更高昂的房租和更緊缺的在地師資。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭缺乏內(nèi)容積累
互聯(lián)網(wǎng)巨頭想利用自身優(yōu)勢做教育O2O，但實(shí)現(xiàn)起來也困難重重。網(wǎng)易公開課標(biāo)榜不追求盈利，但實(shí)際是找不到商業(yè)化的路徑，與國內(nèi)教育環(huán)境脫節(jié)的內(nèi)容讓其利潤空間變得微乎其微。語音軟件YY也推出了在線教育，然而因其原有用戶多為游戲玩家，流量難以轉(zhuǎn)化。
阿里巴巴也涉足了教育市場，高調(diào)推出淘寶同學(xué)，成為名符其實(shí)的“教育淘寶”。擅長做平臺的阿里巴巴宣稱淘寶同學(xué)堅決不做內(nèi)容，而把傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)作為供應(yīng)商。從8月正式上線到目前，收錄課程不足千堂，積累內(nèi)容仍需時間。而積累起內(nèi)容后，平臺還必須按照教育思維開發(fā)產(chǎn)品、按照消費(fèi)需要設(shè)計課程，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還需跨過這條行業(yè)的門檻。
有人這樣評價互聯(lián)網(wǎng)涉足在線教育的難處：最出利潤的教材、考試、授課等都是傳統(tǒng)業(yè)者的天下，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所做的渠道、產(chǎn)品等都是典型的“苦臟累”。同時，傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)做線上教育也給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來巨大沖擊，畢竟消費(fèi)者選擇教育培訓(xùn)，認(rèn)的還是品牌，而傳統(tǒng)教育行業(yè)多年品牌力的積累是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)望塵莫及的。
俞敏洪在“第三屆中國民辦培訓(xùn)教育行業(yè)發(fā)展高峰論壇”上，將未來教育分成三大模式：地面教育、平臺提供商、內(nèi)容提供商。“未來在網(wǎng)絡(luò)教育方面，未來最大的網(wǎng)絡(luò)教育體系是平臺提供商。而真正偉大的平臺商的出現(xiàn)，還要五到十年左右。”張輝認(rèn)同這一時限：“純粹的在線教育實(shí)現(xiàn)的一大難點(diǎn)來自于目前的小初高家長主要為80后、70后、60后，他們有一定的網(wǎng)齡，對于網(wǎng)絡(luò)的接受程度尚可，但不可能完全讓孩子接受純在線教育。所以想要普及在線教育，還需要等85后、90后的孩子成長起來。”(來源：新領(lǐng)軍 文：吳梅梅）
