(電子商務(wù)研究中心訊) 2014年1月9日，用戶張先生向“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)爆料稱QQ網(wǎng)購。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶爆料信息：
我在QQ網(wǎng)購買了一塊阿瑪尼的手表，訂單號: 2271489225-20131229-1212370169。收到貨后看到包裝臟亂，手表做工粗糙，而且好多地方和正品圖上顯示的不一樣。
于是，我申請維權(quán)假一賠三，但是賣家此時突然取消了假一賠三的服務(wù)，拍拍作為服務(wù)平臺提供商也不負(fù)責(zé)，就叫我把商品退給賣家就行了，對此我深感遺憾。
因為QQ網(wǎng)購的一個服務(wù)能夠把商品寄給拍拍公司鑒定，才如此相信他們，現(xiàn)在對于這樣的一個處理結(jié)果我真的很心涼，難道就沒有一個可以真正放心購物的網(wǎng)站嗎？
我要求QQ網(wǎng)購幫忙交給阿瑪尼公司鑒定商品，你們有這個服務(wù)而且我提供了如此多有疑點(diǎn)的圖片后為什么會給出這樣一個處理結(jié)果，和天貓一樣以刁難消費(fèi)者來保護(hù)商家嗎？
據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng))、國美在線、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、庫巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、唯品會、走秀網(wǎng)、新蛋中國為“2013年(上)中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。
鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機(jī)和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/淡陌)
