(電子商務研究中心訊) 2013年12月28日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對尚品100的投訴。投訴稱其發(fā)布虛假物流信息。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內容：
我在12月20日在該尚品100購物網(wǎng)站下單，購買了一款價值75元的產(chǎn)品(含郵費10元)。至今(26日)商家發(fā)貨的物流信息是虛假的，該單號在物流公司查詢不到，客服聯(lián)系不上，且客服電話無人接聽，申請退款遲遲沒有回應。然后找售后，頭像一直是暗的，還有一個電話居然是空號。
經(jīng)查詢，該尚品100購物網(wǎng)站域名shangpin100.cn/注冊商為廈門易名科技有限公司(原廈門易名網(wǎng)絡科技有限公司)，注冊人：王浩亮，網(wǎng)站名稱為：深圳市歐達斯科技有限公司官方網(wǎng)站，主辦單位為：深圳市歐達斯科技有限公司，而該網(wǎng)站頁面信息與備案信息不符。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網(wǎng)絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結癥。
此外，鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/云隱)
