(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年12月22日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)CAT鞋官網(wǎng)的投訴，稱該網(wǎng)站擬售賣假鞋。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴內(nèi)容：
眾所周知，CAT鞋是質(zhì)量過(guò)硬的，是美國(guó)生產(chǎn)的。然而我在CAT鞋官網(wǎng)購(gòu)買的稱為正品的卻是國(guó)產(chǎn)的仿貨，沒(méi)有發(fā)票、沒(méi)有正規(guī)吊牌、沒(méi)有售后卡，典型的三無(wú)產(chǎn)品。更氣人的是雙12優(yōu)惠過(guò)50元后，還要539元。網(wǎng)頁(yè)上表明的“正品專賣，100%正品保證，全場(chǎng)包郵！CAT鞋中國(guó)官網(wǎng)，全國(guó)免費(fèi)配送，7天無(wú)理由退換”，還說(shuō)“假一賠十”，也是說(shuō)說(shuō)而已，收到貨后第三天聯(lián)系客服，便已“打折商品不予退換”搪塞，態(tài)度極為惡劣。
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問(wèn)題、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購(gòu)欺詐、霸王條款、質(zhì)量問(wèn)題、售后服務(wù)、團(tuán)購(gòu)售假、虛假促銷，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問(wèn)題結(jié)癥。（文/勇全）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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