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尚品100不予退款客服成擺設(shè)

作者：來源：發(fā)布時間：2013年12月20日 19:08:27

(電子商務(wù)研究中心訊)　　隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權(quán)意識不斷提高，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315 )每天接到全國用戶電子商務(wù)類投訴數(shù)百起。

　　2013年12月18日，“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315 )接到用戶對尚品100的投訴，稱尚品100特賣是虛假網(wǎng)購。

　　　　(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　以下為用戶投訴內(nèi)容：

　　我在尚品100特賣網(wǎng)站購買了品牌香水三瓶，唇膏兩支，訂單號為22694。貨品共計513元。

　　后遲遲未收到貨品，多次聯(lián)系客服，給予虛假的快遞單號，并且申請退款有，不予處理退款。

　　此網(wǎng)站屬于虛假購物網(wǎng)站?？头娫挘?006-530-770永遠是打不通的。

　據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務(wù)、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。

　　鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺向廣大網(wǎng)購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網(wǎng)端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網(wǎng)電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經(jīng)歷均可發(fā)送至tousu#netsun.com（注：發(fā)郵件時，請將#改為@）。(文/吳秀琛)

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