(電子商務(wù)研究中心訊) 轉(zhuǎn)眼就是年底，又到了各種年終總結(jié)血肉橫飛的日子。電商圈里，各家都很辛苦，但有一家企業(yè)的總結(jié)估計尤其難寫，那就是大眾點評。
要論資歷，大眾點評也算得上是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里元老級的了，至今已在O2O領(lǐng)域耕耘了十年，算得上是O2O的鼻祖，這也是筆者把它放在計劃中的系列電商年終觀察的第一篇的緣故。
今天的大眾點評網(wǎng)的處境，一句話總結(jié)，就是正在經(jīng)歷難熬的“十年之癢”。
為什么這么說？
首先，大眾點評創(chuàng)始人張濤在2013年年中的一篇報道中曾說“2013年是大眾點評的決戰(zhàn)之年”。所謂“決戰(zhàn)”，不勝就是大敗。年底打掃戰(zhàn)場，戰(zhàn)果如何，總要拿出來說道說道，不容回避。其次，截至2013年，大眾點評這家公司成立已經(jīng)整整十年。按照行業(yè)規(guī)律，一個互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展到第十個年頭，基本都應(yīng)該迎來或者已經(jīng)度過了一個極具里程碑意義的關(guān)鍵節(jié)點?，F(xiàn)在大眾點評的確亟需一個大事件。
然而，在綜合各方面資料后，我們只能說，大眾點評在年度決戰(zhàn)中取勝的機會估計非常渺茫。雖然大眾點評至今尚未對外公布相關(guān)業(yè)績，但根據(jù)一些公開數(shù)據(jù)，我們已經(jīng)可以了解市場的基本情況。團購老大美團CEO王興在最近一次論壇上公布了美團2013年的成績單——超過150億的交易額，超過50%的市場份額。美團的這一成績意味著點評不但沒有在2013年對美團構(gòu)成威脅，反而距離進一步拉大了，馬太效應(yīng)正在團購市場顯現(xiàn)。在垂直細分市場，美團來勢更為兇猛，如今已經(jīng)成為中國最大的電影票分銷商和第三大酒店分銷商。
那么，這家正在經(jīng)受“十年之癢”的“老創(chuàng)業(yè)公司”如今到底“癢”在何處？我們不妨從五個方面嘗試“復(fù)盤”一下。
其一，點評信息加速貶值，核心資產(chǎn)“注水”嚴重。
眾所周知，大眾點評以UGC點評信息起家。消費者翻閱那些真實的餐后點評然后決定去哪里就餐、點哪些菜，曾經(jīng)是很典型的用戶習(xí)慣。這些信息或許只是只言片語，其核心價值就在于“貴在真實”。但現(xiàn)在，一些商家們雇傭的水軍幾乎已經(jīng)攻陷了大眾點評的這一核心陣地。無論是那些彈性較大的評論性信息，還是涉及到商戶詳情的資料性信息，其真實性均難以保證。比如前一陣大眾點評網(wǎng)上就把“路邊無證燒烤攤吹成了高端餐飲”，結(jié)果被北京工商查處，可見大眾點評網(wǎng)上的信息水分有多大。放眼整個互聯(lián)網(wǎng)，UGC內(nèi)容的管理一向是個難題，像大眾點評這種以點評信息為核心資產(chǎn)的公司，的確不應(yīng)在這上面有閃失。在近一段時間內(nèi)，“大眾點評”與“水軍”兩字緊密聯(lián)系在一起，這只能說明其內(nèi)部的管理失控。
其二，從點評到交易的鴻溝未能填平，主營業(yè)務(wù)在轉(zhuǎn)型中失去重心。
團購業(yè)務(wù)的火爆的確把大眾點評帶入了一個相對尷尬的境地。最早在2008年底，大眾點評高層在北京碰到美團王興，當(dāng)對方談到團購模式時，大眾點評高層的回應(yīng)是自己不懂也不會去做。等2010年3月各獨立團購網(wǎng)站紛紛上線時，大眾點評依然未采取行動；結(jié)果等后來大眾點評倉促上線團購業(yè)務(wù)時，像美團等團購網(wǎng)站的優(yōu)勢已經(jīng)鑄就。
另一方面，從信息環(huán)節(jié)進入交易環(huán)節(jié)，大眾點評的戰(zhàn)略變化可以理解，但他們顯然低估了這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的難度。首先從用戶使用習(xí)慣上看，很多用戶的操作往往是在大眾點評上看看評論(那還是在被水軍攻占之前的事)，然后具體下單卻是在美團等團購應(yīng)用上實現(xiàn)。可見，不同應(yīng)用的第一定位對用戶行為的引導(dǎo)影響力巨大。同樣的道理，即便是在微信、百度地圖加入本地生活服務(wù)信息之后，他們也很難在團購以及o2o領(lǐng)域中通吃一切。“專業(yè)的人干專業(yè)的事”并未過時。其次在企業(yè)核心運營能力上看，如果說從餐飲領(lǐng)域拓展到其他細分領(lǐng)域，大眾點評要做的只是復(fù)制其原有能力的話，那么，在新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移過程中，就需要其再造一種新的競爭力。但現(xiàn)在看起來，大眾點評不但未能在短時間內(nèi)再造這種新能力，同時在老的點評信息服務(wù)能力上也瀕臨失控。丟了到手的芝麻，又沒拿住西瓜，反而成了他現(xiàn)階段最大的風(fēng)險之一。
其三，慢公司基因無法改變，O2O爆發(fā)前夜被競爭對手反超。
大眾點評曾在多個時間點、多個層面上表明自己的確是家“慢公司”。
創(chuàng)始人張濤最早說過，匯集點評類信息的活兒就快不起來。后來，在2012年，在被問及大眾點評網(wǎng)在三四線城市的擴張態(tài)度是否過于保守時，張濤也還是認為“時機不到”。但實際情況如何呢？隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及團購的深入人心，三四線城市的市場潛力在2013年集中爆發(fā)。團購老大美團網(wǎng)早早開始大規(guī)模布局中小城市，目前已經(jīng)將分站開到了烏魯木齊，覆蓋到了全國超過200個城市。根據(jù)公開消息，除了西藏、港澳臺，美團網(wǎng)的分站已遍布全國各地區(qū)。相比之下，大眾點評在2013年僅僅開拓了20多個城市。步伐已經(jīng)嚴重滯后。
事實上，從一個更為宏觀的環(huán)境來看，眼下互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢的確在快速壓縮那些所謂“慢公司”的生存空間。即便是成立于2005年的豆瓣，一家公認的慢公司，現(xiàn)在也在加快步伐。在2011年廣告平臺上線之后，又在2012年啟動集中啟動了一批商業(yè)化項目。無論從投資人還是管理層的角度看，加速商業(yè)化都已經(jīng)不可避免。尤其在電商這個競爭如此慘烈的市場上，如果還繼續(xù)標(biāo)榜自己是個慢公司，還想著慢工出細活，那么只能說，大眾點評，你真的危險了！
其四，十年老公司未能上市，資本、管理、員工三層面都備受煎熬。
對于成立于2003年的大眾點評，所謂“十年之癢”絕非虛言。如果以IPO這種比較典型的成功套路來看，你會發(fā)現(xiàn)，無論是騰訊網(wǎng)易這樣的第一代網(wǎng)絡(luò)公司，還是像58同城、去哪兒這樣的新一撥公司，他們在上市道路上都不像大眾點評這樣命運多舛。網(wǎng)易、騰訊分別成立于1997、1998年，然后分別在2000、2004年上市，而像360、58同城、去哪兒都是在2005年成立，又分別在2011、2013年陸續(xù)上市。平均下來，從成立到上市花費時間在6年左右。
反觀大眾點評，自2003年成立，已經(jīng)有過多輪融資。2011年從紅杉那里融到了C輪，2012年又融了D輪?，F(xiàn)在這種情況下，投資人、創(chuàng)始人以及核心團隊，對上市的期待都已經(jīng)呼之欲出。但越是著急，就越看不到希望。如果真如張濤所說，還要再等5年，那對資本意志、員工士氣和企業(yè)執(zhí)行力無疑又是一個巨大的考驗。
尤其在今年，像58同城、去哪兒陸續(xù)上市，對大眾點評上下無疑會產(chǎn)生更強烈的刺激，常人應(yīng)有的羨慕嫉妒恨是可想而知的。重壓之下，勢必動作變形，最近頻頻被曝點評數(shù)據(jù)刷水嚴重即可見一斑。
其五，創(chuàng)始人張濤未能力挽頹勢，公司估值一路下跌。
作為大眾點評創(chuàng)始人，張濤在公司創(chuàng)業(yè)早期付出的努力的確值得欽佩。自稱干的都是“臟活累活”，但一直能夠堅持下來。讓人聯(lián)想到曾經(jīng)的IT界“勞模”雷軍。但世易時移，用雷軍的話說，一直當(dāng)“勞模”也是有問題的，“有本事就不用做勞模了”。
從另一個角度看，你會發(fā)現(xiàn)，長期以來，大眾點評創(chuàng)始人張濤給外界的形象其實比較模糊的。與京東劉強東、美團王興等電商強人不同，他似乎缺乏對公司運營的強勢影響力，也未能展現(xiàn)出其在戰(zhàn)略方向上的獨特思考和明確規(guī)劃。比如在對團購業(yè)務(wù)的判斷上，大眾點評最初選擇不去做，說明張濤及其核心團隊的確在O2O的一些方向判斷上出現(xiàn)極其低級的戰(zhàn)略性失誤。當(dāng)公司發(fā)展環(huán)境相對緩和時，這種情況或許不是問題，但當(dāng)競爭環(huán)境像現(xiàn)在這樣白熱化之后，這種相對弱勢的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往缺乏帶領(lǐng)團隊走出泥潭的能力。目前大眾點評在領(lǐng)導(dǎo)力上遇到的這種問題值得整個公司和投資人認真反思。
到此，我們可以簡單做個小結(jié)：大眾點評如今所面臨的“十年之癢”，只能說是其較長一段時間內(nèi)戰(zhàn)略不明、執(zhí)行不力的一種必然結(jié)果。大眾點評在發(fā)展早期的確對整個行業(yè)有開創(chuàng)之功，但如今，他的“保守主義”發(fā)展觀，已經(jīng)無法滿足資本、產(chǎn)業(yè)提出的爆發(fā)性增長要求，也無法應(yīng)對愈發(fā)激烈的市場競爭。展望2014年，我們只能期待大眾點評及時“止癢”，不然，在美團已經(jīng)獨霸團購半壁江山、BAT巨頭虎視眈眈O2O市場的戰(zhàn)場形勢下，大眾點評就真的危矣。(來源：獵云網(wǎng) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
