(電子商務(wù)研究中心訊) 同時(shí)也是OTA的攜程，在開(kāi)放平臺(tái)上會(huì)不會(huì)只照顧自己的“孩子”而忽略別人的“孩子”？會(huì)不會(huì)在開(kāi)放平臺(tái)發(fā)育成熟時(shí)，通過(guò)技術(shù)手段一步一步瓦解傳統(tǒng)旅行社在運(yùn)營(yíng)上的獨(dú)立性？
攜程近日召開(kāi)“攜程旅游合作伙伴大會(huì)”全面推出“平臺(tái)化”戰(zhàn)略，將向旅行社業(yè)界開(kāi)放其旅游B2C服務(wù)體系，提供包括產(chǎn)品代理、技術(shù)支持、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)服務(wù)等在內(nèi)的一站式旅游電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)，聯(lián)合業(yè)界推動(dòng)傳統(tǒng)旅游行業(yè)網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化。攜程的合作伙伴類(lèi)型包括旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、郵輪公司等，既有在國(guó)內(nèi)外目的地與攜程合作自營(yíng)業(yè)務(wù)的接待社，又有在國(guó)內(nèi)各主要出發(fā)地城市與攜程合作平臺(tái)代理業(yè)務(wù)的組團(tuán)社，業(yè)務(wù)類(lèi)型包括常規(guī)散客團(tuán)隊(duì)合作、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)合作、自由行業(yè)務(wù)的地面服務(wù)及酒店合作等。
攜程高級(jí)副總裁郭東杰在大會(huì)上做了題為《全新的市場(chǎng)，開(kāi)放的平臺(tái)》的演講，攜程的所有旅游產(chǎn)品，都將會(huì)平臺(tái)化。“開(kāi)放平臺(tái)”將有很高的開(kāi)放度，技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)、服務(wù)這些環(huán)節(jié)都會(huì)開(kāi)放出來(lái)，引入更多的提供商。在合作方選擇上也不會(huì)設(shè)置禁區(qū)，全面對(duì)旅行社同行開(kāi)放，可以是傳統(tǒng)大社，區(qū)域性、地方性或者在某一領(lǐng)域具有優(yōu)勢(shì)的旅行社，還有景區(qū)景點(diǎn)、旅游局、租車(chē)公司等，只要符合用戶(hù)需求都可以加入。開(kāi)放合作的方式也不限定，可以是代理、OEM貼牌生產(chǎn)、聯(lián)合發(fā)團(tuán)、合作營(yíng)銷(xiāo)、共同采購(gòu)等等。2014年無(wú)論是在國(guó)內(nèi)旅游還是出境業(yè)務(wù)上，都會(huì)大規(guī)模引入代理產(chǎn)品、合作產(chǎn)品，預(yù)計(jì)這一平臺(tái)的合作伙伴將達(dá)到數(shù)千家。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，為旅游業(yè)帶來(lái)翻天覆地的變化，也使得旅游成為傳統(tǒng)行業(yè)中踏進(jìn)快速發(fā)展軌道的行業(yè)之一，最突出的就是誕生了攜程、藝龍等大型OTA，隨后又有酷訊網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、途牛網(wǎng)、淘寶旅行等等，而這些依靠網(wǎng)絡(luò)獲得高速發(fā)展的新生兒，突破了地域限制、團(tuán)隊(duì)限制、時(shí)間限制，一舉超越了眾多傳統(tǒng)旅行社，成為中國(guó)旅游業(yè)中的翹楚。目前中國(guó)的上市旅游企業(yè)中，攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)等均是依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)家，而傳統(tǒng)旅行社中，除了中國(guó)國(guó)旅外，其余上市的非常少，不少嚷嚷著要上市的傳統(tǒng)旅行社，多年來(lái)一直沒(méi)有踏進(jìn)股市。再看看利潤(rùn)，傳統(tǒng)旅行社已經(jīng)進(jìn)入了微利時(shí)代，而攜程等利潤(rùn)可觀，一看財(cái)報(bào)已見(jiàn)分曉。
其實(shí)，傳統(tǒng)旅行社中，“觸網(wǎng)”的也非常多，比如說(shuō)廣東的大型旅行社，廣之旅、中國(guó)國(guó)旅廣東公司、廣東中旅、南湖國(guó)旅等，都有自己的網(wǎng)站，或者在淘寶、天貓上有網(wǎng)店，而網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)這些旅行社的產(chǎn)品，往往比線下門(mén)店購(gòu)買(mǎi)還要便宜，但是傳統(tǒng)旅行社走電商這條路，一直沒(méi)有多大起色。一位旅行社的朋友告訴筆者，其實(shí)傳統(tǒng)旅行社看著攜程這些只成立短短十幾年的OTA走得越來(lái)越快，自己也很著急，跟風(fēng)辦起了網(wǎng)站，但是發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站并沒(méi)有讓傳統(tǒng)旅行社成為旅游電商。他認(rèn)為，傳統(tǒng)旅行社只是將門(mén)店的產(chǎn)品照搬到了網(wǎng)站上，而地域限制也非常明顯，一出生就注定了沒(méi)有辦法成為真正的旅游電商。一個(gè)小小部門(mén)在做網(wǎng)站，技術(shù)跟不上，產(chǎn)品也跟不上，最關(guān)鍵的是，自己的客源跟不上。
其實(shí)在攜程搭建開(kāi)放平臺(tái)之前，淘寶旅行就是一個(gè)巨大的開(kāi)放平臺(tái)，不過(guò)淘寶做的是C2C，而攜程計(jì)劃還是做B2C。攜程將這一次開(kāi)放平臺(tái)戰(zhàn)略稱(chēng)之為“二次創(chuàng)業(yè)”，但是同時(shí)也是OTA的攜程，在開(kāi)放平臺(tái)上會(huì)不會(huì)只照顧自己的“孩子”而忽略別人的“孩子”？會(huì)不會(huì)在開(kāi)放平臺(tái)發(fā)育成熟時(shí)，通過(guò)技術(shù)手段一步一步瓦解傳統(tǒng)旅行社在運(yùn)營(yíng)上的獨(dú)立性？這些都是未知。有多少大型傳統(tǒng)旅行社愿意牽手?jǐn)y程走上電商之路？而又有多少希望繼續(xù)保持線下發(fā)展拒絕開(kāi)放平臺(tái)的誘惑？(來(lái)源：《南方日?qǐng)?bào)》 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
