(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年12月10日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)萬(wàn)眾團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的投訴。投訴稱(chēng)，團(tuán)購(gòu)了U盤(pán)一直不發(fā)貨也不能查詢(xún)。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
12月2日購(gòu)買(mǎi)了32GU盤(pán)兩個(gè)(訂單號(hào): 1754661)，因?yàn)樯碳艺f(shuō)付款后下1個(gè)工作日開(kāi)始發(fā)貨，3個(gè)工作日發(fā)完并上傳快遞單號(hào)，過(guò)了4天也沒(méi)有發(fā)貨，我問(wèn)客服，說(shuō)核實(shí)，核實(shí)了三天，今天問(wèn)說(shuō)還沒(méi)有核實(shí)好，說(shuō)要找商家核實(shí)，本想自己找商家查詢(xún)，卻找不到任何的聯(lián)系方式，有留言提問(wèn)欄，卻是擺設(shè)，寫(xiě)了提交是空白的，因?yàn)槭桥畠旱扔玫?，不停的催促，今天又和客服說(shuō)如果沒(méi)有發(fā)貨就退款吧，卻無(wú)反應(yīng)，訂單里找不到查詢(xún)和退款的界面，真的失去耐性了，請(qǐng)介入退款，萬(wàn)分感謝！
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶(hù)體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，售后服務(wù)、退款問(wèn)題、虛假促銷(xiāo)、退換貨物、網(wǎng)絡(luò)詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)售假、訂單取消、節(jié)能補(bǔ)貼，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)癥。
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