(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年11月30日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)聚美優(yōu)品的投訴。投訴稱(chēng)，在聚美優(yōu)品上購(gòu)買(mǎi)衣服，質(zhì)量不好申請(qǐng)退貨，賣(mài)家拒絕退款。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下是網(wǎng)友投訴內(nèi)容：
張姓網(wǎng)友稱(chēng)在聚美優(yōu)品購(gòu)買(mǎi)商品，衣服質(zhì)量不好申請(qǐng)退貨，賣(mài)家拒絕退款。訂單號(hào)：80717986
我于2013-11-11 14:55雙11活動(dòng)，買(mǎi)滿(mǎn)299減去150元，在聚美買(mǎi)了將近一千元衣服，結(jié)果由于收到發(fā)現(xiàn)衣服質(zhì)量不好，就申請(qǐng)了退貨退款，此訂單在我由中通快遞：768089336327退回去，衣服完好無(wú)損的退了回去，結(jié)果在2013年11月26日，被負(fù)責(zé)人簽收后，打電話(huà)給我，說(shuō)衣服像垃圾，褶皺很多，拒絕退款，以此為由，拒絕退款還掛斷電話(huà)，找聚美客服，客服一直推遲時(shí)間，推脫！
為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶(hù)體驗(yàn)案例，也給用戶(hù)網(wǎng)購(gòu)參考，凸顯電商誠(chéng)信，投訴平臺(tái)特開(kāi)設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對(duì)包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、國(guó)美在線(xiàn)、中國(guó)新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。
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