(電子商務(wù)研究中心訊) 一項(xiàng)市場(chǎng)研究預(yù)測(cè)，中國(guó)的網(wǎng)上消費(fèi)者人數(shù)將超過美國(guó)總?cè)丝跀?shù)，中國(guó)客戶的IT支出也將增長(zhǎng)。
市場(chǎng)調(diào)研公司Forrester在發(fā)布的《2014年亞太地區(qū)十大商業(yè)科技趨勢(shì)預(yù)測(cè)》報(bào)告中指出，2014年，中國(guó)的網(wǎng)上消費(fèi)者人數(shù)將達(dá)到3.56億，超過美國(guó)總?cè)丝跀?shù)。
Forrester認(rèn)為，這一改變主要由“客戶時(shí)代”的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展造成。在亞洲多數(shù)新興市場(chǎng)，實(shí)體渠道商不發(fā)達(dá)。隨著亞太地區(qū)客戶時(shí)代的到來，全球企業(yè)將有新的機(jī)會(huì)繞過傳統(tǒng)實(shí)體渠道，以數(shù)字化手段進(jìn)入廣大的新市場(chǎng)。
Forrester將“客戶時(shí)代”定位為持續(xù)20年的商業(yè)周期。在這個(gè)周期內(nèi)，企業(yè)必須重新定位，系統(tǒng)了解并服務(wù)于日益強(qiáng)大的客戶。“客戶時(shí)代”是亞太地區(qū)技術(shù)市場(chǎng)發(fā)展的首要趨勢(shì)。
受“客戶時(shí)代”發(fā)展趨勢(shì)影響，弗雷斯特預(yù)計(jì)，2014年亞太地區(qū)IT支出增速將持平，整個(gè)區(qū)域增速為4%左右；如果不計(jì)入日本，則整個(gè)區(qū)域增速可達(dá)到6%。
至于中國(guó)，F(xiàn)orrester預(yù)測(cè)，2013年，中國(guó)的IT支出增速為6%，2014年則為8%。“2014年，IT支出的增長(zhǎng)將主要惠及本土供應(yīng)商，因?yàn)樗鼈冊(cè)谟布矫娴哪芰τ兴鰪?qiáng)，而外國(guó)供應(yīng)商將面臨政府機(jī)構(gòu)出于安全考量的挑戰(zhàn)。”
對(duì)于亞洲地區(qū)的許多消費(fèi)者而言，2014年，智能手機(jī)將逐漸成為“生活中心”，物聯(lián)網(wǎng)也逐漸個(gè)人化，人們逐漸適應(yīng)通過腕表等設(shè)備控制汽車、尋找鑰匙、加強(qiáng)生活管理。
在這種形勢(shì)下，2014年，主流機(jī)構(gòu)對(duì)云計(jì)算的看法將繼續(xù)轉(zhuǎn)變，從側(cè)重于通過私有云提高IT效率和響應(yīng)度，轉(zhuǎn)向?qū)ΜF(xiàn)有流程更為根本性的顛覆和全面接受混合云，包括更多依賴于基于公共云的服務(wù)進(jìn)行核心交易。
不過，F(xiàn)orrester認(rèn)為，大數(shù)據(jù)理念仍存在一些問題，它以技術(shù)為核心，卻未能吸引公司決策人士或激起他們的熱情。因此，2014年亞太地區(qū)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、解決方案和咨詢服務(wù)的發(fā)展仍無法構(gòu)成主流。同樣，移動(dòng)支付由于規(guī)模分散，標(biāo)準(zhǔn)不一，2014年也未能形成氣候。
Forrester Research亞太地區(qū)經(jīng)理、研究總監(jiān)兼副總裁Dane Anderson認(rèn)為，要想在客戶時(shí)代取得成功，企業(yè)需要的不僅僅是技術(shù)。企業(yè)必須轉(zhuǎn)變組織的文化、組織結(jié)構(gòu)和思維方式，才能在這個(gè)新的時(shí)代贏取勝利。
Forrester Research是一家美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司，由George F.Colony于1983年7月創(chuàng)建，1996年11月正式登陸納斯達(dá)克，在IT調(diào)查市場(chǎng)擁有30年經(jīng)驗(yàn)。（來源：財(cái)新網(wǎng) 文/覃敏）
