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用戶投訴尚品100購物賣假貨退貨不處理

作者：來源：發(fā)布時間：2013年11月13日 13:19:57

(電子商務(wù)研究中心訊)　　2013年11月9日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對尚品100的投訴稱尚品100賣假貨。

　　　　(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)

　　以下為用戶投訴內(nèi)容：

　　楊女士稱在尚品100購物，訂單號為17024。

　　楊女士在尚品100特賣網(wǎng)站購買了全國包郵！原價1680元，而且我收到的產(chǎn)品是三無產(chǎn)品。連發(fā)票收據(jù)寄物品的地址也沒有留。

　　客服電話永遠是打不通的，網(wǎng)站上說是100%保證是正品。但我買的香水連瓶上的標簽用手一摸就掉了這就是正品嗎。而且做工粗糙。當我收到貨的第一天我就看了看包裝里面任何憑證也沒有，而且香水味道刺鼻。

　　我要求退貨。但對方電話和客服永遠沒有回復，后來找了一個售后服務(wù)的QQ聯(lián)系了。我把情況說明了一下，對方說要申請退貨處理，過了一個星期也沒有回復我，我去問說是沒有通過處理，對方說現(xiàn)在就是不讓退貨。而且網(wǎng)站上的地址也是虛擬的。

　　投訴稱大家和我一樣受到欺騙，請大家不要光顧家黑網(wǎng)站，已經(jīng)向消費者協(xié)會投訴了。

　　據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng))、國美在線、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、庫巴網(wǎng)、當當網(wǎng)、1號店、唯品會、走秀網(wǎng)、新蛋中國為“2013年(上)中國網(wǎng)絡(luò)購物十大被投訴網(wǎng)站”。

　　此外，為更好為各類電商用戶做好購物警示，網(wǎng)經(jīng)社即日起開通微信公眾賬號，歡迎關(guān)注我們唯一官方微信賬號：i100ec，第一時間獲取最新動態(tài)。(文/吳秀琛)

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