(電子商務研究中心訊) 隨著電子商務的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權意識不斷提高，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務類投訴數(shù)百起。
2013年11月12日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到用戶對聚尚網(wǎng)的投訴。
以下為白先生爆料信息：
10月14日聚尚網(wǎng)短信告知已退款成功，金額265元，聚尚網(wǎng)退到我的聚尚網(wǎng)錢包。前一段時間一直沒有登陸聚尚網(wǎng)錢包。
11月10日晚登錄賬戶，輸入密碼始終無法登錄，賬戶被鎖定。
11月11日晚再次無法登陸，通過郵箱找回密碼，但密碼已經(jīng)不是原來的密碼，登陸發(fā)現(xiàn)退款265元已被人提現(xiàn)，且款項已至對方賬戶。
11月12日上午9時30分，給客服打電話，客服告知賬戶密碼已被盜，經(jīng)客服查詢告知申請?zhí)岈F(xiàn)的賬戶名為：何洪健，賬號：622202160500676****(工商銀行)，手機：1591376****?？头硎荆和丝?65元已至對方賬戶，無法解決該問題，告知我自己報警，網(wǎng)站不負任何責任。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網(wǎng)絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質(zhì)量問題、網(wǎng)絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網(wǎng)絡購物的詬病，是2013年上半年網(wǎng)友投訴最多的十大問題結癥。(文/禾牧）
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