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凡客誠品被訴虛假促銷取消訂單后漲價銷售

作者：來源：發(fā)布時間：2013年11月08日 15:40:46

(電子商務研究中心訊)　　隨著電子商務的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權意識不斷提高，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務類投訴數(shù)百起。

　　2013年11月5日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到用戶對凡客誠品的投訴稱虛假促銷。

　?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）

以下為該用戶投訴內(nèi)容：

　　魯小姐稱10月29日在凡客誠品購買一支促銷口紅，訂單號為912000058382。

　　一直等待發(fā)貨，但是今天登錄凡客網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，訂單居然被顯示無效。但是我沒有接到任何的通知。

　　等我再查看之前的下單的商品，發(fā)現(xiàn)居然漲價且顯示為有貨。

　　我認為凡客誠品商品做虛假的低價促銷，為了博取點擊率。

　　在訂單已提交，也就是買賣合同成立之后，直接取消訂單，無任何溝通和賠償。單方面毀約，無視消費者的利益?，F(xiàn)在我單方面聯(lián)系商家無果。

　　在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與凡客誠品處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。

　　中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監(jiān)測了解，凡客旗下電商(包括凡客誠品、V+商城)是用戶投訴的熱點購物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專題《退款慢、訂單取消凡客誠品不給力的用戶體驗》(詳見：qjkhjx.com/zt/fkbg/)

　　為了方便用戶及時反饋電子商務交易中出現(xiàn)的問題，網(wǎng)經(jīng)社開通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權顧問。(文/言回）

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