(電子商務(wù)研究中心訊) 摘要：近日，網(wǎng)經(jīng)社主任曹磊在接受石家莊日報記者采訪時指出，“傳統(tǒng)零售企業(yè)試點O2O，其意義不在于增加一條銷售渠道，而是借助互聯(lián)網(wǎng)提升渠道價值?！倍唐诙?，試點O2O可能增加零售企業(yè)的運營成本，因為改造門店、開通WIFI都需要費用。但長遠來看，這是一種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，能讓企業(yè)實施更為精準的營銷。
以下為該報道原文全文，原題：《零售企業(yè)爭相求解O2O》
10月29日記者從石家莊蘇寧電器了解到，蘇寧將在11月8日到11月11日舉辦為期四天四夜的“第一屆O2O購物節(jié)”。屆時，蘇寧電器將在商品、價格、活動、數(shù)據(jù)、體驗、支付、入口、服務(wù)等方面實現(xiàn)線上線下的完全協(xié)同。從流量到移動入口的爭奪到O2O模式的建立，細數(shù)近期零售業(yè)界的最熱話題，O2O模式已然居于榜首。
蘇寧率先破題
O2O大戰(zhàn)序幕拉開
O2O通常的解釋是Online to Offline，即將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，充分整合門店的體驗、服務(wù)優(yōu)勢，以及互聯(lián)網(wǎng)集客、便利和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，形成貫穿線上線下完全打通、充分協(xié)同的消費和服務(wù)閉環(huán)。
據(jù)了解，今年年初，蘇寧提出了“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式，并開始依托實體連鎖和網(wǎng)上銷售兩個平臺、兩個網(wǎng)絡(luò)，運用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)零售。隨后，又宣布從6月8日起，全國所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的商品，均實現(xiàn)與蘇寧易購網(wǎng)上商城實行同品同價的銷售政策。從云商模式的推出，到雙線同價的持續(xù)實施；從流量到移動入口的爭奪，再到O2O模式的建立，蘇寧已經(jīng)成為國內(nèi)率先推動O2O互聯(lián)網(wǎng)零售模式的先行者。
“本次O2O購物節(jié)是蘇寧推進互聯(lián)網(wǎng)零售戰(zhàn)略，引領(lǐng)行業(yè)探索O2O模式的一次全面系統(tǒng)的大練兵?！碧K寧云商集團總裁金明在對本次O2O購物節(jié)進行介紹時表示，本次購物節(jié)將實現(xiàn)線上線下商品的任意購買，全面建設(shè)融展示體驗、物流售后、休閑社交、靈活交易為一體的互聯(lián)網(wǎng)化門店。其次，購物節(jié)將實現(xiàn)線上線下活動的全面同步，線上線下各類返券均可通用，不受限制。
金明說，做O2O并不是一件簡單的事情，必須滿足兩個條件：一個是必須擁有兩個“O”的渠道，也就是同時在線上和線下都擁有自身能夠掌控的渠道，這是做O2O的最基本前提；另外一個是必須實現(xiàn)兩個“O”的無縫協(xié)同和高度融合?！霸谶@兩個前提下，O2O才不至于成為無源之水，才擁有了進行商業(yè)創(chuàng)新線上線下協(xié)同的基礎(chǔ)。如果只是簡單在線上發(fā)個券，到線下可以，那充其量只是推廣方式的融合?！?/p>
“未來各互聯(lián)網(wǎng)公司的競爭，已經(jīng)不再單純是技術(shù)、數(shù)據(jù)層面的競爭，更是開放平臺和生態(tài)鏈的較量?！睒I(yè)內(nèi)人士分析說，目前，淘寶、天貓的網(wǎng)上零售，以及百度的搜索引擎營銷的增長正在明顯放緩，而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，匯集吃喝玩樂的本地化生活市場正在進入高增長階段，雙方向O2O市場傾斜的戰(zhàn)略必要性正在凸顯。在未來的十年，O2O必將成為電商和實體零售巨頭的必爭之地。
實際上，除了蘇寧，阿里巴巴、百度也早已對本地生活市場以及O2O領(lǐng)域虎視眈眈。阿里巴巴從最早的融合口碑網(wǎng)，到最近階段推出淘寶點點、注資高德地圖等一系列APP產(chǎn)品；百度則大力推廣旗下地圖，注資糯米網(wǎng)，并傳出洽購大眾點評，其整合線上線下消費市場的野心均已十分明顯。今年7月份，新任阿里巴巴集團CEO的陸兆禧更是在接受采訪時公開表示，阿里巴巴上市后的融資將用于收購，收購對象主要為本地生活服務(wù)電商，即O2O，未來希望廣泛布局O2O。
此外，包括美邦服飾、探路者、銀泰商業(yè)等上市公司在內(nèi)的實體企業(yè)也在近期紛紛啟動了O2O戰(zhàn)略，力圖通過線上線下渠道的融合，給消費者帶來更好體驗。
“現(xiàn)在O2O已經(jīng)成為商業(yè)領(lǐng)域公認的最炙手可熱的領(lǐng)域之一，一場由線上線下企業(yè)共同參與的O2O大戰(zhàn)一觸即發(fā)，勝者必將成為下一個十年的超級贏家?！辟Y深I(lǐng)T經(jīng)理人王冠雄分析說。
線上線下同價
新模式將給消費者帶來更多實惠
“零售O2O戰(zhàn)略的核心是互通、互動和互聯(lián)。拿服裝業(yè)來說，單一的電商平臺存在不能試穿、退貨不便的缺陷，實體店則存在覆蓋面有限、找貨不便的缺陷。若兩者互相融合，能給消費者帶來更好體驗?！苯?，美邦服飾董事長周成建在接受采訪時表示。
美邦服飾的一位工作人員介紹說，在美邦的O2O體驗店里，一進門就有WIFI覆蓋。如果顧客不想拎著衣服逛街，可以在門店挑好顏色尺碼后轉(zhuǎn)到網(wǎng)上下單，快遞到家里。如果顧客已經(jīng)在網(wǎng)上下單，實體門店也可以成為提貨點。
“O2O不僅僅是渠道的互通，更重要的是對消費者行為的掌控?！庇嘘P(guān)專家分析表示，在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者的行為是留痕的，什么人什么時候來過，看了什么，買了什么，線上企業(yè)都清楚。如果在實體門店里安裝相關(guān)設(shè)備，通過移動互聯(lián)網(wǎng)采集消費數(shù)據(jù)并進行分析，就可以有針對性地調(diào)整商品組合和推送促銷信息，這對于改善購物體驗，提高成交率將有不小的幫助?，F(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的消費業(yè)態(tài)，如旅行社、家居零售等，均開始投入到了O2O的懷抱。
“傳統(tǒng)零售企業(yè)試點O2O，其意義不在于增加一條銷售渠道，而是借助互聯(lián)網(wǎng)提升渠道價值?！本W(wǎng)經(jīng)社主任曹磊指出，短期而言，試點O2O可能增加零售企業(yè)的運營成本，因為改造門店、開通WIFI都需要費用。但長遠來看，這是一種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，能讓企業(yè)實施更為精準的營銷。（來源：石家莊日報 文/王?。?/p>
