(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年10月22日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶(hù)對(duì)窩窩團(tuán)的投訴稱(chēng)霸王條款。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為該用戶(hù)投訴內(nèi)容：
沈陽(yáng)的景小姐稱(chēng)10月中上旬在窩窩團(tuán)購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)達(dá)電影票，訂單號(hào)為973125249303。
一直在外地，漸漸淡忘了此事，前幾天想起來(lái)后想去看發(fā)現(xiàn)過(guò)期了。
聯(lián)系窩窩團(tuán)，客服說(shuō)過(guò)期產(chǎn)品不給退款。
這是明顯的霸王條款。我認(rèn)為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)在過(guò)前期一周或者哪怕當(dāng)天也給提示短信或電話(huà)，但是窩窩團(tuán)什么提示都沒(méi)有。還聲稱(chēng)過(guò)期產(chǎn)品不予退貨，讓我自己與萬(wàn)達(dá)影城聯(lián)系。
在接到用戶(hù)的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與窩窩團(tuán)處理，截至發(fā)稿前，我們沒(méi)有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)監(jiān)測(cè)了解，窩窩團(tuán)是用戶(hù)投訴的熱點(diǎn)購(gòu)物網(wǎng)站，為了鞭策電商企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)經(jīng)社制作專(zhuān)題《賬戶(hù)被盜成頑疾退款屢現(xiàn)“潛規(guī)則”——考問(wèn)窩窩團(tuán)您的用戶(hù)體驗(yàn)?zāi)?？?詳見(jiàn)：qjkhjx.com/zt/wwt/)
為了方便用戶(hù)及時(shí)反饋電子商務(wù)交易中出現(xiàn)的問(wèn)題，網(wǎng)經(jīng)社開(kāi)通新浪微博投訴通道，歡迎@電商維權(quán)顧問(wèn)。(文/言回)
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫(kù)”、“會(huì)員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺(tái)、頭部服務(wù)商等PR條線(xiàn)提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類(lèi)企事業(yè)單位、政府部門(mén)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺(tái)等提供智庫(kù)服務(wù)；（3）面向各類(lèi)電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬(wàn)商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類(lèi)初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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