(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年10月22日，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)拉手網(wǎng)的投訴稱拉手網(wǎng)被曝非法篡改手機(jī)號(hào)碼。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
本人在原注冊(cè)手機(jī)、郵箱未收到任何修改通知的情況下，綁定手機(jī)號(hào)碼被篡改，并于2013年5月9日23:17分利用本人賬戶余額在哈爾濱消費(fèi)了兩張萬(wàn)達(dá)電影券，共計(jì)120元。致電拉手網(wǎng)客服，得到的回復(fù)是我的賬戶無(wú)任何異常，不予處理；在本人要求出示修改手機(jī)號(hào)碼的記錄時(shí)，被告知本人無(wú)權(quán)查詢；按照其網(wǎng)站變更綁定手機(jī)號(hào)碼的流程，必須原有手機(jī)號(hào)碼和新手機(jī)同時(shí)收到修改的驗(yàn)證碼方可修改綁定手機(jī)號(hào)碼，而本人未接收到任何類似短信，同時(shí)拉手網(wǎng)也無(wú)修改記錄，請(qǐng)協(xié)助調(diào)查，謝謝！
據(jù)《2013年(上)中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、美團(tuán)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、聚齊網(wǎng)、愛麗團(tuán)購(gòu)、高朋團(tuán)、like團(tuán)、58團(tuán)購(gòu)2.30%為“2013年(上)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/云隱)
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