(電子商務(wù)研究中心訊) 2010年，團(tuán)購(gòu)蓬勃興起；2011年，團(tuán)購(gòu)大躍進(jìn)；2012年，團(tuán)購(gòu)大洗牌；2013年，團(tuán)購(gòu)的移動(dòng)年？從千團(tuán)大戰(zhàn)到百團(tuán)大戰(zhàn)，再到如今的寡頭競(jìng)爭(zhēng)，團(tuán)購(gòu)行業(yè)到底經(jīng)歷了一場(chǎng)怎樣的速生速死？告別了團(tuán)購(gòu)洗牌大作戰(zhàn)，迎來(lái)了群雄割據(jù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，來(lái)不及小憩便轉(zhuǎn)頭掘金O2O的它們是否已是穩(wěn)操勝券？
“本地生活服務(wù)是‘五六點(diǎn)鐘的太陽(yáng)’，現(xiàn)在剛開(kāi)始朦朦朧朧，將來(lái)的希望絕不低于制造業(yè)、零售行業(yè)。”阿里巴巴董事局主席馬云曾這樣肯定它的存在。
大約六年前，本地生活市場(chǎng)還未見(jiàn)到真金白銀。談及它，人們?cè)o出過(guò)這樣的評(píng)論：那些大多數(shù)沖動(dòng)的人選擇進(jìn)軍本地生活服務(wù)無(wú)異于玩“死亡游戲”，一方面概念混亂、定義不清；一方面盈利手段缺乏，大量缺少資本支撐的網(wǎng)站被迫提前出局。
六年后的今天，走過(guò)了那個(gè)“摸著石頭過(guò)河”的試水階段，本地生活顯然已成為阿里、騰訊、百度、攜程等眾多大佬爭(zhēng)相布局的新戰(zhàn)場(chǎng)。然而，洗牌在繼續(xù)，覬覦已久的新挑戰(zhàn)者更來(lái)勢(shì)洶洶，作為打開(kāi)本地服務(wù)大門(mén)的先行者，那些團(tuán)購(gòu)領(lǐng)袖們?cè)摵稳ズ螐?？從千團(tuán)大戰(zhàn)到百團(tuán)大戰(zhàn)，再到如今的寡頭競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)歷了一場(chǎng)空前激烈廝殺戰(zhàn)的他們，此次掘金本地生活服務(wù)市場(chǎng)之路會(huì)否順?biāo)欤?/p>
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的腳步愈加匆忙，不由自主地，我們對(duì)團(tuán)購(gòu)、對(duì)本地生活服務(wù)、對(duì)O2O，有了一層更深入的思考……
團(tuán)購(gòu)的“速生速死”
“這是一個(gè)最好的年代，也是一個(gè)最壞的年代。”用此話來(lái)形容三年前初出茅廬的國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，似乎再恰當(dāng)不過(guò)了。
歷經(jīng)2010年的一簇而起，2011年的繁榮鼎盛，2012年的浴血奮戰(zhàn)，到了2013年，團(tuán)購(gòu)迎來(lái)了“勝者為王”的寡頭時(shí)代。所謂亂世出英雄，三番五次的格局大洗牌無(wú)疑讓今天的團(tuán)購(gòu)大佬們練就了一身過(guò)硬的防御本領(lǐng)，而鑄就這一畫(huà)面的誕生，或許應(yīng)該從當(dāng)年Groupon吹起的那個(gè)團(tuán)購(gòu)美金神話的泡沫說(shuō)起。
團(tuán)購(gòu)的美金神話
時(shí)值2008年，以網(wǎng)友團(tuán)購(gòu)為經(jīng)營(yíng)賣(mài)點(diǎn)的Groupon獨(dú)創(chuàng)了一種網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)新模式：每天只推一款折扣產(chǎn)品或服務(wù)、每人每天限拍一次、促銷(xiāo)折扣力度極大，通常為原價(jià)的2到4折。不需要在眼花繚亂的商品中尋找自己想找的信息，整個(gè)網(wǎng)站首頁(yè)只提供一件商品，簡(jiǎn)單明了，不難想象，這一推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的創(chuàng)新模式一經(jīng)推出便取得了“一發(fā)不可收拾”的不錯(cuò)戰(zhàn)績(jī)。
2009年，Groupon尚且只有30個(gè)市場(chǎng)(即開(kāi)展團(tuán)購(gòu)的城市數(shù))，但到2010年，其將觸角伸向美國(guó)以外的其他地方，業(yè)務(wù)擴(kuò)展至35個(gè)國(guó)家、約500個(gè)市場(chǎng)。成立半年即盈利，在短短一年時(shí)間內(nèi)，用戶(hù)總數(shù)增長(zhǎng)了25倍，從200萬(wàn)增至5000多萬(wàn)；與全球5.8萬(wàn)家地方企業(yè)合作，提供了超過(guò)10萬(wàn)筆交易服務(wù)。
良好的發(fā)展勢(shì)頭讓Groupon一頓竊喜。2011年初，果斷拒絕谷歌開(kāi)價(jià)30億美元的收購(gòu)邀約，Groupon再成功募集資金9.5億美元，當(dāng)時(shí)其估值達(dá)到47.5億美元；更加振奮人心的是，年末順利登陸納斯達(dá)克、成功募集資金7億美元的上市消息讓Groupon風(fēng)光無(wú)限的同時(shí)，也讓整個(gè)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)看到了希望的曙光。
《時(shí)代》雜志將它選入2012最佳50網(wǎng)站之一；《福布斯》雜志評(píng)它為“歷史上增長(zhǎng)最快的公司”；《紐約時(shí)報(bào)》稱(chēng)它可能是史上最瘋狂的互聯(lián)網(wǎng)公司……站在榮耀的頂端，鑄造了團(tuán)購(gòu)的美金神話，Groupon亦跨過(guò)太平洋將這股風(fēng)潮吹到了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
團(tuán)購(gòu)的“曇花一現(xiàn)”
短暫的事物總是那么美好，卻又令人欣欣向往。
2010年初，為了抓住中國(guó)團(tuán)購(gòu)1.0時(shí)代的發(fā)展機(jī)遇，幾乎是完全復(fù)制Groupon“一日一團(tuán)”的模式，國(guó)內(nèi)第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站“滿(mǎn)座網(wǎng)”正式上線了，同年3月，幾乎是同一時(shí)間，美團(tuán)網(wǎng)、窩窩團(tuán)、F團(tuán)、拉手網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)相繼扎堆成立，淘寶推出聚劃算團(tuán)購(gòu)頻道，新浪、騰訊、搜狐三大門(mén)戶(hù)亦紛紛推出自己的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，QQ團(tuán)購(gòu)、58團(tuán)購(gòu)、聚齊網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)……林林總總，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量從6月末的480家飆升至年底的2612家，“團(tuán)購(gòu)”這一關(guān)鍵詞的用戶(hù)搜索量更是從年初的日均455次猛翻100倍而超過(guò)了4.4萬(wàn)次。
所謂“風(fēng)頭正勁”、“風(fēng)光無(wú)限”，這次，一向靠收購(gòu)當(dāng)?shù)刈畲髨F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站而開(kāi)展外地業(yè)務(wù)的Groupon恐怕栽了個(gè)大跟頭。畢竟，在當(dāng)下那個(gè)節(jié)骨眼上，沒(méi)有任何一家排名前10的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站愿意接受其注資控股，相反，他們更傾向于走獨(dú)立融資的道路。
2011年，可謂團(tuán)購(gòu)的“華麗”年。隨著拉手網(wǎng)“在同一天的主頁(yè)面中向用戶(hù)推出多款團(tuán)購(gòu)活動(dòng)”之“一日多團(tuán)”模式的推出，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)亦進(jìn)入了2.0時(shí)代。而Groupon攜手騰訊輾轉(zhuǎn)入華消息的放出，讓有著“千團(tuán)大戰(zhàn)”之稱(chēng)的團(tuán)購(gòu)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更是進(jìn)入白熱化階段。眼看著24券、酷團(tuán)網(wǎng)等多家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站接連獲得投資機(jī)構(gòu)的青睞，拉手網(wǎng)也于這一年4月完成C輪1.11億美元融資，加上前兩輪融資，三輪融資共計(jì)1.66億美元；7月，美團(tuán)完成B輪5000萬(wàn)美元融資，阿里巴巴成為最大股東；其他共21家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)完成共4.5億～5億美元的融資，值得一提的是，此時(shí)(2011年中下旬)，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量一度攀到了5000多家的峰值。
事實(shí)上，直到今天，我們還依稀記得：拉手網(wǎng)誠(chéng)聘光頭影帝葛優(yōu)代言、58同城邀請(qǐng)楊冪代言“一個(gè)神奇的網(wǎng)站”、聚美優(yōu)品宣布簽約韓庚為明星代言人、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)大手筆聘請(qǐng)何潤(rùn)東、秦嵐、于娜三位明星代言，而滿(mǎn)座網(wǎng)更是斥資千萬(wàn)宣布哆啦A夢(mèng)為公司代言人……一時(shí)間，地鐵、公交、電視廣告、樓宇廣告以及戶(hù)外廣告……全方位的廣告大戰(zhàn)可謂精彩絕倫，只是，這般燒錢(qián)的背后恐怕是慘痛的教訓(xùn)在等待著他們。
想盡各種辦法拿下融資，不但沒(méi)快速盈利反而是賠本賺吆喝，生存狀況迅速惡化、推廣成本持續(xù)上漲，資金鏈緊繃直至裁員撤站倒閉……從井噴式的發(fā)展一落千丈到“千團(tuán)倒閉”，在巨額的融資面前，在真金白銀搶用戶(hù)的特殊時(shí)刻，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們顯然有些“把持不住”，節(jié)奏的失控讓其嘗盡了“過(guò)山車(chē)”式的刺激感受，同時(shí)亦知曉原來(lái)絢爛煙花綻放過(guò)后是此般黑暗。
有數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，全國(guó)共誕生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)5877家，但同時(shí)運(yùn)營(yíng)中的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量已由7月峰值數(shù)量5188家減少至年末的3909家，全國(guó)范圍內(nèi)已有1968家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中關(guān)閉、退出團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，占所有運(yùn)營(yíng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站總數(shù)量的33.5%。
而截至2012年底，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站累計(jì)誕生總數(shù)雖高達(dá)6177家，但累計(jì)關(guān)閉3482家，運(yùn)營(yíng)中只有2695家，倒閉率更達(dá)56%。可以看出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉數(shù)量在持續(xù)增加，其減幅也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于新增團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量。
或許，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的頹勢(shì)難挽并非那么難預(yù)料。無(wú)論如何，Groupon神話的難再續(xù)多少給人們以警示。雖融資7億美元成功上市，雖引領(lǐng)美國(guó)數(shù)百家模式相同的網(wǎng)站加入這一團(tuán)購(gòu)浪潮，但Groupon的未來(lái)增長(zhǎng)前景還是受到了投資者的普遍質(zhì)疑。又或許，商業(yè)模式與資金無(wú)關(guān)，畢竟團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)模式簡(jiǎn)單，市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，而“好的商業(yè)模式，是不需要靠上市或IPO來(lái)證明自己。”
至此，Groupon鑄就的團(tuán)購(gòu)美金神話宣布破滅。
那些逝去的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們
NO1. 24券難破資本魔咒
2010年3月，上線
2012年10月20日，停業(yè)。
2013年1月10日，正式關(guān)閉。
融資總金額：共計(jì)6輪達(dá)5000萬(wàn)美元
國(guó)內(nèi)最早開(kāi)始運(yùn)營(yíng)、國(guó)內(nèi)第一批獲得天使投資、唯一一家具備用戶(hù)消費(fèi)行為分析能力的新團(tuán)購(gòu)公司，唯一一家被Groupon認(rèn)可的國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)的傳承者……如今看來(lái)，24券的公司簡(jiǎn)介即使被描述得再天花亂墜，最終也不過(guò)是夸夸其談，也終難逃關(guān)門(mén)大吉的命運(yùn)。
站長(zhǎng)之家搜集資料獲悉，巔峰時(shí)期的24券設(shè)了200多個(gè)地方站，旗下員工超過(guò)6000人，曾經(jīng)在4個(gè)月時(shí)間內(nèi)招聘4000多名員工、且斥巨資在央視等投廣告……然而，一系列瘋狂燒錢(qián)擴(kuò)張地舉措過(guò)后，是創(chuàng)始人杜一楠和投資方“對(duì)方欲套空24券”的互相公開(kāi)指責(zé)。隨之而來(lái)的是，負(fù)債6000萬(wàn)、每月虧損200萬(wàn)的24券開(kāi)始縮減成本，員工數(shù)量銳減至300人，為了爭(zhēng)取自己的控制權(quán)，杜一楠更是宣布無(wú)限期歇業(yè)，遺憾地是，胳臂始終擰不過(guò)大腿。
于是，當(dāng)商家不斷追討營(yíng)業(yè)款，員工追到家里討要工資，當(dāng)遇上資本寒冬而導(dǎo)致后續(xù)融資終無(wú)望，資金鏈斷裂的24券無(wú)論如何已無(wú)力回天。
有人說(shuō)，團(tuán)購(gòu)是個(gè)長(zhǎng)跑，24券用百米沖刺的速度去跑馬拉松顯然會(huì)在過(guò)程中出問(wèn)題?？偠灾远傊?，野蠻擴(kuò)張?jiān)偌优c資本方的“殊途”讓其走向了敗局。
NO2.聚齊網(wǎng)拿商家的資金周轉(zhuǎn)玩火自焚
2010年6月，上線
2013年8月2日，暫停服務(wù)
“6月積極簽單、7月結(jié)款不暢、8月集體消失，這家以餐飲為主、曾在2012年躋身全國(guó)團(tuán)購(gòu)行業(yè)前十的聚齊網(wǎng)究竟發(fā)生了什么？”全國(guó)的消費(fèi)者、商家、第三方平臺(tái)似乎都在追問(wèn)。
早在今年7月末，新浪微博上就開(kāi)始傳出關(guān)于“聚齊網(wǎng)瀕臨倒閉”的消息。數(shù)日后，關(guān)于酒店、旅游類(lèi)商家在聚齊網(wǎng)總部討要拖欠資金，追討貨款，已經(jīng)開(kāi)始搬電腦，聚齊網(wǎng)北京總部被討債商戶(hù)“洗劫”等類(lèi)似的報(bào)道充斥整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，QQ、微博及各大網(wǎng)站論壇，各省甚至都建立了“聚齊網(wǎng)維權(quán)群”……
一瞬間，一切正常的秩序突然凌亂了。
8月2日，聚齊網(wǎng)發(fā)布暫停服務(wù)公告稱(chēng)：“聚齊網(wǎng)由于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)調(diào)整暫停服務(wù)，具體開(kāi)通時(shí)間待定。”
據(jù)媒體報(bào)道，聚齊網(wǎng)因資金緊張已經(jīng)倒閉，而其倒閉的征兆早在年初就顯現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)時(shí)聚齊網(wǎng)不再招聘業(yè)務(wù)員。一位和聚齊網(wǎng)簽約3個(gè)月的上海餐飲商家代表亦表示，當(dāng)時(shí)說(shuō)好半月結(jié)賬，但至宣布暫停服務(wù)時(shí)一次錢(qián)都沒(méi)打過(guò)，打客服電話咨詢(xún)就是推諉。此外，除了商家，大量的消費(fèi)者也面臨著購(gòu)買(mǎi)的團(tuán)購(gòu)券無(wú)法使用的窘境，即使已經(jīng)退款，但退款均在網(wǎng)站賬戶(hù)上，目前消費(fèi)者仍無(wú)法取回。
一夜間人去樓空。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士的分析似乎一語(yǔ)中的：“聚齊網(wǎng)的失敗主要原因在于風(fēng)險(xiǎn)控制不利，與當(dāng)年24券如出一轍。即拿商家的資金來(lái)周轉(zhuǎn)，是最大的風(fēng)險(xiǎn)。”
NO.3團(tuán)寶網(wǎng)成也資本敗也資本
2010年3月，上線
2012年3月，重新申請(qǐng)新團(tuán)寶
2013年6月，關(guān)閉
作為國(guó)內(nèi)唯一一家實(shí)現(xiàn)2010年度盈利的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，團(tuán)寶網(wǎng)曾有著自己的驕傲和輝煌。
其團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)率先開(kāi)通368座城市，截止2011年8月，總員工達(dá)2300人，每天提供超過(guò)2萬(wàn)個(gè)團(tuán)購(gòu)選擇，是國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。2010年4月，團(tuán)寶網(wǎng)獲得A輪2000萬(wàn)元融資；2010年12月獲得B輪等價(jià)于2到3億元人民幣融資。
然而，外人眼中創(chuàng)始人任春雷的事業(yè)正蒸蒸日上時(shí)，噩耗依舊不期而遇。
“團(tuán)寶網(wǎng)倒閉”、“老板任春雷跑路”，隨著央視CCTV經(jīng)濟(jì)頻道的高調(diào)曝光，團(tuán)寶網(wǎng)就像一陣疾風(fēng)呼嘯而過(guò)，引領(lǐng)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商業(yè)模式的發(fā)展、在消費(fèi)者心中短暫停留之后，債臺(tái)高筑、拖欠工資、員工從2300人銳減至百余名。
據(jù)公開(kāi)資料顯示，團(tuán)寶網(wǎng)巨額融資同時(shí)是瘋狂的擴(kuò)張和廣告投放，官方宣稱(chēng)，2011年投放廣告的金額高達(dá)5.5億元，而團(tuán)寶上海站單在地鐵中的廣告投入就達(dá)300萬(wàn)元之多。
“投資方上半年拿錢(qián)催你加速擴(kuò)張，下半年拿錢(qián)要挾你不裁員就不給錢(qián)。”經(jīng)歷“跑路風(fēng)波”的任春雷如是埋怨資本方的出爾反爾。但盡管如此，經(jīng)過(guò)一系列過(guò)于激進(jìn)的增長(zhǎng)，曾經(jīng)一度處于業(yè)內(nèi)前五強(qiáng)的團(tuán)寶網(wǎng)終究還是陷入資金鏈斷裂、舉步維艱的地步。
……………………
高朋與F團(tuán)合并重組、拉手成為“從被資本牽引，到被資本擠壓”的行業(yè)樣本………他們或因具有的外資背景而品嘗著水土不服的失敗苦果，或因資金鏈斷裂而面對(duì)著業(yè)務(wù)崩盤(pán)的殘局，總之，團(tuán)購(gòu)失敗的案例可謂數(shù)不勝數(shù)。
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月30日，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誕生總數(shù)高達(dá)6218家，累計(jì)關(guān)閉4670家，死亡率直飆75%；上半年新誕生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站41家，關(guān)閉1168家，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站平均誕生率和平均復(fù)活率都出現(xiàn)了雙降趨勢(shì)。
生如夏花般美麗，死如秋花般靜美。
無(wú)論如何，一番激烈地洗牌格局爭(zhēng)斗上位過(guò)后，尚且殘喘地團(tuán)購(gòu)大佬們逐漸呈現(xiàn)出“一九”新格局，只是，留給他們的生存空間還有多少？眼看著O2O概念大走俏，又該如何與那些霸氣十足的互聯(lián)網(wǎng)大佬一較高低？或許，尋求他們中的一員做靠山是當(dāng)下不錯(cuò)的選擇？(“一九”格局注解：2013上半年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、窩窩團(tuán)5個(gè)網(wǎng)站共占市場(chǎng)份額的90.09%，其他中小型團(tuán)購(gòu)站只占9.91%。)
團(tuán)購(gòu)的“嶄新眺望”
“百度斥資1.6億美元獲得糯米網(wǎng)約59%的股權(quán)。”日前，百度已正式宣布投資人人網(wǎng)旗下的糯米網(wǎng)，前者可借助其優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和本地信息與現(xiàn)有的移動(dòng)LBS、地圖等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，后者則終于“甩掉”了這個(gè)長(zhǎng)期處于虧損狀態(tài)的大包袱。發(fā)人深省地是，當(dāng)活下來(lái)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站每月交易額都達(dá)到10億規(guī)模時(shí)，當(dāng)經(jīng)歷千團(tuán)、百團(tuán)大戰(zhàn)后迎來(lái)寡頭競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，接下來(lái)，大佬們不約而同地把團(tuán)購(gòu)的未來(lái)托付給了O2O及移動(dòng)端。
勝者為王：移動(dòng)化+生活服務(wù)
不可否認(rèn)，在實(shí)際的生活探討中，我們經(jīng)常會(huì)混淆團(tuán)購(gòu)、服務(wù)電子商務(wù)、O2O這幾個(gè)概念，且在很多人眼中，他們的含義往往是等同的，但其實(shí)，廣義的O2O概念也包含部分實(shí)物商品的電子商務(wù)，而團(tuán)購(gòu)對(duì)于服務(wù)電子商務(wù)和它而言，只是很小的一部分；對(duì)商家來(lái)說(shuō)，團(tuán)購(gòu)就是一種促銷(xiāo)方式，包含服務(wù)商品的團(tuán)購(gòu)，也包含實(shí)物商品的團(tuán)購(gòu)。
厘清了這個(gè)概念，清楚了其中的微小區(qū)別，多少有些不難理解當(dāng)下團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的暗流洶涌，而眾大佬齊齊選擇發(fā)力移動(dòng)端和生活服務(wù)，似乎也是一種勢(shì)在必行的轉(zhuǎn)型和角逐。
有數(shù)據(jù)顯示，北美市場(chǎng)有超過(guò)40%的交易來(lái)自移動(dòng)端，而國(guó)內(nèi)主要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)自移動(dòng)端的交易占比在10%到30%之間。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，國(guó)內(nèi)尚且具有較大的增長(zhǎng)空間，是企業(yè)未來(lái)發(fā)力的主要方向。
如是說(shuō)，且來(lái)看看有著五團(tuán)大戰(zhàn)之稱(chēng)的大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、窩窩團(tuán)是如何布局的？
大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)10億估值：7億賭移動(dòng)，3億放在團(tuán)購(gòu)
成立時(shí)間：2003年4月，上海
定位：第三方消費(fèi)點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站，本地生活消費(fèi)平臺(tái)
融資：共獲得紅杉資本等四輪融資
數(shù)日前，大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)上海站上線多家一線鞋類(lèi)品牌團(tuán)購(gòu)，此舉意味著大眾點(diǎn)評(píng)首次試水O2O購(gòu)物。
與以往購(gòu)物類(lèi)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)快遞寄送商品模式不同的是，此次團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者既可直接到專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)體驗(yàn)并領(lǐng)取，又可在店內(nèi)試穿后通過(guò)手機(jī)掃描二維碼進(jìn)入點(diǎn)評(píng)團(tuán)頁(yè)面在線購(gòu)買(mǎi)。
業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，O2O購(gòu)物實(shí)為一種雙贏的選擇。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，專(zhuān)賣(mài)店領(lǐng)取能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)在消費(fèi)體驗(yàn)方面的不足，又能夠保證團(tuán)購(gòu)商品的質(zhì)量；對(duì)商家來(lái)說(shuō)，一方面可以有效平衡電商對(duì)線下門(mén)店的沖擊，另一方面又可以將線上用戶(hù)群引導(dǎo)線下提升到店率，同時(shí)加速其互聯(lián)網(wǎng)化。
作為非單一垂直的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)迄今為止尚未出現(xiàn)過(guò)大規(guī)模的裁員，拿到了第四輪融資的它在試水O2O的同時(shí)亦加快了在移動(dòng)端的布局。“大眾點(diǎn)評(píng)10億元估值里，有7億賭在了移動(dòng)，3億放在了團(tuán)購(gòu)。”大眾點(diǎn)評(píng)CEO張濤曾表示。
據(jù)悉，截至2013年第二季度，大眾點(diǎn)評(píng)電子會(huì)員卡發(fā)卡量突破1000萬(wàn)，月綜合瀏覽量(網(wǎng)站及移動(dòng)設(shè)備)超20億；其移動(dòng)客戶(hù)端累計(jì)獨(dú)立用戶(hù)數(shù)超過(guò)7500萬(wàn)，其中移動(dòng)端瀏覽量超70%。手機(jī)用戶(hù)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)相比，在團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)上對(duì)即時(shí)可買(mǎi)、即時(shí)可用的需求更為強(qiáng)烈。
在大眾點(diǎn)評(píng)投資人、啟明創(chuàng)投主管合伙人甘劍平看來(lái)，大眾點(diǎn)評(píng)未來(lái)在移動(dòng)端會(huì)比PC端更具吸引力。
拉手網(wǎng)堅(jiān)持本地生活服務(wù)
成立時(shí)間：2010年3月18日
定位：內(nèi)地最大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之一，全球首家Groupon與Foursquare(團(tuán)購(gòu)+簽到)相結(jié)合的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站
融資：2011年2月，曾獲得幾乎是同行融資總和的新一輪融資，估值上升至10億美元
“買(mǎi)團(tuán)購(gòu)，上拉手”，葛大爺天價(jià)代言的廣告語(yǔ)依然朗朗上口。作為第一個(gè)“沖出去”的網(wǎng)站，拉手網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者的團(tuán)購(gòu)知識(shí)普及起到了重要的作用、可謂曾風(fēng)頭最勁過(guò)，后經(jīng)過(guò)了IPO失敗、初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)紛紛離開(kāi)、高管斗爭(zhēng)激烈的的2012年，拉手網(wǎng)宣布已實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。
據(jù)悉，為了減少用戶(hù)影票兌換環(huán)節(jié)的等待時(shí)間，拉手網(wǎng)現(xiàn)已在各大院線鋪了電影終端機(jī)，用戶(hù)可以通過(guò)終端機(jī)自助兌換影票和選座位；2個(gè)多月前，其開(kāi)始掘金服裝類(lèi)尾貨市場(chǎng)，上線“品牌特賣(mài)”頻道……據(jù)拉手網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2013年拉手將堅(jiān)持本地生活服務(wù)，并將繼續(xù)發(fā)力電影娛樂(lè)酒店旅游等細(xì)分品類(lèi)，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)。
“目前，團(tuán)購(gòu)行業(yè)整體營(yíng)業(yè)額流水為200多億。今年下半年拉手網(wǎng)將投入4000萬(wàn)元進(jìn)行線上推廣，通過(guò)推送感興趣的產(chǎn)品鏈接，加強(qiáng)廣告內(nèi)容的針對(duì)性，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，推廣移動(dòng)端的產(chǎn)品將是拉手網(wǎng)下半年的重點(diǎn)。”拉手網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)劉晨亮介紹稱(chēng)。
事實(shí)上，從2012年開(kāi)始，拉手即調(diào)整發(fā)展策略，“踩剎車(chē)”的同時(shí)強(qiáng)調(diào)精細(xì)化運(yùn)用，而今年堅(jiān)持精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和擴(kuò)大營(yíng)收規(guī)模仍然是拉手主要的目標(biāo)。
在劉晨亮看來(lái)，現(xiàn)拉手網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，團(tuán)購(gòu)排名前五的企業(yè)都發(fā)展不錯(cuò)，只是數(shù)量級(jí)的問(wèn)題。相比于團(tuán)購(gòu)發(fā)展初期，現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)的利潤(rùn)已經(jīng)得到大幅提升。
另?yè)?jù)拉手相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，手機(jī)端開(kāi)始成為團(tuán)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，PC端的流量將保持平穩(wěn)態(tài)勢(shì)，移動(dòng)端將呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，并預(yù)計(jì)2013年底，移動(dòng)端的流量將超過(guò)60%，營(yíng)業(yè)收入占比將超過(guò)30%，未來(lái)團(tuán)購(gòu)將是寡頭間移動(dòng)端的較量。
美團(tuán)網(wǎng)1000億銷(xiāo)售額從搶攤電影O2O開(kāi)始
成立時(shí)間：2010年3月4日
定位：成立最早、綜合實(shí)力最強(qiáng)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，致力于為消費(fèi)者提供本地服務(wù)電子商務(wù)
融資：2011年7月13日，阿里巴巴領(lǐng)投美團(tuán)網(wǎng)5000萬(wàn)美金
不知從何時(shí)起，相較此前各巨頭將主戰(zhàn)場(chǎng)設(shè)在餐飲業(yè)，眼下在產(chǎn)業(yè)鏈、消費(fèi)特點(diǎn)、信息化程度有著較大差距的電影業(yè)似乎愈發(fā)搶眼，隨之而來(lái)地，美團(tuán)1000億的銷(xiāo)售夢(mèng)想亦從搶攤電影O2O開(kāi)始了。
2012年2月，美團(tuán)率先獨(dú)立推出電影APP，隨后又將“美團(tuán)電影”APP改名為“貓眼電影”并在產(chǎn)品上進(jìn)行了較大的改動(dòng)，開(kāi)通在線選座系統(tǒng)、在市場(chǎng)和產(chǎn)品上動(dòng)作頻發(fā)……
誠(chéng)然，隨著電影票房市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，其獨(dú)特的市場(chǎng)價(jià)值越來(lái)越大。不論是拉手等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，還是獨(dú)立的購(gòu)票網(wǎng)站網(wǎng)票網(wǎng)、格瓦拉、摳電影等，還有擁有院線和影院的萬(wàn)達(dá)、受制于院線的制片方和發(fā)行方……O2O項(xiàng)目已注定成為其戰(zhàn)略布局中必不可少的一部分，電影的大幕已拉開(kāi)，而基本確定團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)地位的美團(tuán)亦有著自己的考量。
時(shí)值2013年會(huì)上，美團(tuán)CEO王興拋出的只有一頁(yè)的PPT至今讓人記憶猶新。“從美團(tuán)的三年到O2O的十年”，赫然顯立的標(biāo)題下，清楚且清晰地描繪著他的偉大夢(mèng)想：2013年的銷(xiāo)售額目標(biāo)為188億，2015年為1000億。
為此，美團(tuán)正在把自己在PC互聯(lián)網(wǎng)端建立起來(lái)的優(yōu)勢(shì)逐步引入到移動(dòng)端。此前美團(tuán)已經(jīng)宣傳在移動(dòng)上的交易額達(dá)到了30%，王興更是大膽預(yù)計(jì)，今年在移動(dòng)端產(chǎn)生的交易額可能達(dá)到整體的50%。
糯米網(wǎng)背靠百度勾勒O2O大餅
上線時(shí)間：2010年6月23日
定位：本地精品生活指南的特色團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，相對(duì)高端的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站
“團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)在中國(guó)潛力巨大。尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這種業(yè)務(wù)模式將繼續(xù)蓬勃發(fā)展。百度的戰(zhàn)略投資將進(jìn)一步提升糯米網(wǎng)的行業(yè)地位，并產(chǎn)生巨大的協(xié)同效應(yīng)。”8月23日，百度宣布戰(zhàn)略投資糯米網(wǎng)后，人人公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官陳一舟如此表態(tài)。
在他眼里，糯米網(wǎng)走到今天，實(shí)屬不易。“從沈博陽(yáng)一個(gè)人開(kāi)始，單槍匹馬，零營(yíng)業(yè)額，短短三年時(shí)間，到現(xiàn)在近兩千員工，業(yè)務(wù)涉及80多個(gè)城市，一年業(yè)務(wù)量幾十億。”但在外人眼中，糯米網(wǎng)已陷入虧損的泥潭，更是被看作拖累母公司人人網(wǎng)業(yè)績(jī)的包袱。
據(jù)人人網(wǎng)公布的第一季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，糯米網(wǎng)營(yíng)收510萬(wàn)美元，但經(jīng)營(yíng)性支出(銷(xiāo)售工資、行政開(kāi)銷(xiāo)、市場(chǎng)推廣等)為1180萬(wàn)美元，凈虧損達(dá)690萬(wàn)美元。更為嚴(yán)重的是，從2011年Q2到現(xiàn)在，已持續(xù)8個(gè)季度虧損。
如是說(shuō)，此次交易對(duì)雙方來(lái)說(shuō)是個(gè)雙贏的結(jié)果：一方面，糯米網(wǎng)可以從長(zhǎng)期虧損的泥潭中走出來(lái)，另一方面，百度也可以獲得O2O方面的重要資源。
“團(tuán)購(gòu)和O2O是有獨(dú)特基因和巨大用戶(hù)需求的嶄新互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。做好了不會(huì)比B2C小太多，可能是接近的體量，這么大的機(jī)會(huì)以后其實(shí)不多。”談及O2O，在虧損中的糯米網(wǎng)似乎是有心但無(wú)力，而陳一舟顯然已將這個(gè)重任交給了百度。“中國(guó)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)群雄并起的布局階段，開(kāi)始進(jìn)入中盤(pán)，而O2O則剛剛開(kāi)始。O2O的兩個(gè)O，糯米在三年地面的經(jīng)驗(yàn)和商戶(hù)認(rèn)可，是offline這后一個(gè)O，而百度的加入則是一起把前面online部分的這個(gè)O做的更大。”
長(zhǎng)期承受資金壓力，一直尋找下家的糯米網(wǎng)如愿了，背靠百度能畫(huà)出怎樣的O2O大餅，尚需時(shí)間來(lái)等待。
窩窩團(tuán)正走在O2O的路上
成立時(shí)間：2010年3月15日
定位：生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)
“團(tuán)購(gòu)雖然是O2O中最小的一種業(yè)態(tài)，但是因?yàn)樗?，所以能夠改變和引領(lǐng)消費(fèi)者的習(xí)慣，可以影響線上線下。對(duì)商戶(hù)來(lái)說(shuō)，是賺錢(qián)，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是優(yōu)惠。所以一進(jìn)入中國(guó)的市場(chǎng)，是非常火爆的，有幾十萬(wàn)商戶(hù)。”與其他業(yè)內(nèi)同行認(rèn)可O2O線上加線下的營(yíng)銷(xiāo)模式一樣，窩窩團(tuán)CEO徐茂棟亦十分肯定和看好它的未來(lái)。
也因此，在他的帶領(lǐng)下，窩窩團(tuán)正走在O2O的路上，而這一O2O模式更是在提供本地化生活服務(wù)消費(fèi)的基礎(chǔ)上，還包括模式、培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣、線上支付、信用機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻等一整套的服務(wù)體系。
日前，窩窩團(tuán)宣布推出專(zhuān)賣(mài)店模式，已有蘭會(huì)所、八達(dá)嶺滑雪場(chǎng)、三個(gè)貴州人等大量品牌商家進(jìn)駐，商家能夠自行對(duì)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行上線和時(shí)間設(shè)定。網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)拓展了生活服務(wù)商家經(jīng)營(yíng)的靈活性，保持相對(duì)低價(jià)的吸引力。
此外，窩窩團(tuán)正式上線了“窩窩商城”，整個(gè)商城頁(yè)面從上到下分為美食、娛樂(lè)、電影、美容和生活五大門(mén)類(lèi)，而餐飲美食中，包括俏江南、鮑魚(yú)公主、萬(wàn)龍洲海鮮和便宜坊等諸多品牌商家均已進(jìn)駐。徐茂棟表示，窩窩商城通過(guò)利益共享機(jī)制，借助專(zhuān)賣(mài)店線上攬客，以及店面消費(fèi)的創(chuàng)新渠道，大大拓展了生活服務(wù)商家經(jīng)營(yíng)的靈活性，同時(shí)保持相對(duì)低價(jià)的吸引力。
“團(tuán)購(gòu)只是一種形式，可以有線上的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)模式，也可以有線下的沃爾瑪模式。”徐茂棟說(shuō)，這是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，屬于多業(yè)態(tài)。但這里我們想多問(wèn)一句，這個(gè)被寄予了萬(wàn)人厚望的O2O模式最終能否讓團(tuán)購(gòu)的“生活更美好”？他們面臨著哪些自我挑戰(zhàn)以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭冷不防的背后“插足”？眼下，眾家都在推進(jìn)O2O模式，最終孰能在本地服務(wù)市場(chǎng)獲得最大的份額？
帶著疑問(wèn)，我們把注意力放到了那些“不差錢(qián)”的互聯(lián)網(wǎng)一哥身上。
搶攤本地生活服務(wù)誰(shuí)更有戲？
當(dāng)淘寶撲向農(nóng)村電商，當(dāng)微信掩人人耳目地將真正規(guī)劃落在生活服務(wù)賬號(hào)的商業(yè)認(rèn)證；當(dāng)美團(tuán)CEO王興在其年會(huì)上拋出2015年達(dá)到銷(xiāo)售額1000億的目標(biāo)，當(dāng)攜程、去哪兒、大眾點(diǎn)評(píng)等互聯(lián)網(wǎng)佼佼者作為O2O的一種先行存在，試問(wèn)，大家不約而同地瞄準(zhǔn)本地電子商務(wù)這塊大蛋糕，到底誰(shuí)更有戲？
2013年，繼一番激烈洗牌之爭(zhēng)后，團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域再傳好消息。上半年141.3億元的國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)成交額成為國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)行業(yè)歷史上“最好的上半年”。
據(jù)團(tuán)800連續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，6月成交額繼續(xù)增長(zhǎng)使團(tuán)購(gòu)行業(yè)在上半年完美收官，累計(jì)成交額達(dá)到141.3億元，同比增長(zhǎng)46%，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)2011年全年的110億元，更是相當(dāng)于去年全年213.9億元的2/3。
然而，舉杯同慶之時(shí)，沉浸在喜悅中的當(dāng)事人們應(yīng)多少夾雜著一些“謹(jǐn)慎”的情緒。
畢竟，當(dāng)各路英雄為搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口爭(zhēng)得頭破血流，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)圈兒的“擎天之柱”們紛紛籌謀著怎樣才能分得本地服務(wù)的更多杯羹，未雨綢繆也好，杞人憂天也罷，他們的順勢(shì)“攪局”難免讓人有些擔(dān)憂。
而首當(dāng)其沖的，當(dāng)屬有著“倚老賣(mài)老”范兒的BAT。
百度。
作為“BAT”中的一員，其正加快020領(lǐng)域的布局步伐。繼以19億美元收購(gòu)91無(wú)線之后，日前，百度再斥資1.6億美元控股人人旗下糯米網(wǎng)消息的曝光再為L(zhǎng)BS業(yè)務(wù)注入了一劑強(qiáng)心針。
“糯米團(tuán)購(gòu)App可使得百度在本地生活中又增加一個(gè)入口，和百度地圖形成‘雙打’，再加上后續(xù)延展的糯米電影票、糯米酒店等移動(dòng)應(yīng)用也會(huì)給百度O2O帶來(lái)更大想象空間。”團(tuán)800創(chuàng)始人胡琛表示。
據(jù)悉，百度地圖已從簡(jiǎn)單出行工具變身生活服務(wù)平臺(tái)，收購(gòu)糯米可以彌補(bǔ)對(duì)接商戶(hù)和實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)能力的同時(shí)，無(wú)疑，也將團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的再洗牌推向了最高潮。
阿里巴巴。
從最早的融合口碑網(wǎng)，到推出淘寶點(diǎn)點(diǎn)、增持丁丁優(yōu)惠、收購(gòu)高德地圖、入股新浪微博，通過(guò)向第三方開(kāi)發(fā)者開(kāi)放等方式將煤水電、優(yōu)惠券等更多生活服務(wù)添加到支付寶中……，其在O2O市場(chǎng)的布局可以用“廣”字來(lái)形容，整合線上線下消費(fèi)市場(chǎng)的野心也十分明顯。今年年初，阿里巴巴集團(tuán)重新進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，單獨(dú)成立了淘寶生活事業(yè)部，新一任阿里巴巴集團(tuán)CEO陸兆禧亦曾透露，阿里巴巴已做好上市準(zhǔn)備，未來(lái)融資將用于收購(gòu)，收購(gòu)對(duì)象主要為本地生活服務(wù)電商，即O2O。
最新消息亦稱(chēng)，阿里O2O目前已召集銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)及運(yùn)營(yíng)各方面力量，組建統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)，陸兆禧親自掛帥，全力進(jìn)軍O2O市場(chǎng)，試圖再造另一“大淘寶”。
騰訊。
“目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)具有兩大新機(jī)遇：O2O和二維碼。”去年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬化騰的此番公開(kāi)講話還猶如在耳。當(dāng)本地生活服務(wù)已被視為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)點(diǎn)之一，手捧2015年中國(guó)O2O市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4188.5億元的預(yù)期數(shù)據(jù)，騰訊亦馬不停蹄地朝著這個(gè)領(lǐng)域奔跑和追趕著。
上線QQ電影票、投資團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站高朋網(wǎng)和F團(tuán)，雖表現(xiàn)不盡如人意，但騰訊仍加碼布重兵。日前，騰訊新版手機(jī)QQ已接入“生活服務(wù)”平臺(tái)，并將逐步引入移動(dòng)支付功能；而新版微信用戶(hù)，更是可以綁定財(cái)付通賬號(hào)或銀行卡，通過(guò)關(guān)注微信公眾賬號(hào)或是用掃一掃功能進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)并完成支付，有掃描街景顯示各實(shí)體店面，有專(zhuān)門(mén)的生活服務(wù)頻道公眾賬號(hào)，用微信支付密碼可以一鍵支付。
有業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為，微信的真正規(guī)劃或是在生活服務(wù)賬號(hào)的商業(yè)認(rèn)證，而非業(yè)界熱炒的公眾賬號(hào)、營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)等等。
以大眾點(diǎn)評(píng)為例，因不能稱(chēng)其為單一垂直的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，所以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站只能是其團(tuán)購(gòu)模式的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，然暫不談阿里巴巴在O2O領(lǐng)域的廣撒網(wǎng)會(huì)對(duì)其業(yè)務(wù)造成多大沖擊，光是微信推出的電子會(huì)員卡已經(jīng)戳到了它的痛處。
當(dāng)然，除上述提及的BAT以外，還有更多興高采烈地“踢館者”。以步伐急促的蘇寧為例：其6月初剛剛在PC端正式上線本地生活頻道，包含生活團(tuán)購(gòu)、外賣(mài)外送、機(jī)票酒店、本地商戶(hù)、生活助手5大特色服務(wù)欄目，覆蓋美食、娛樂(lè)、生活、麗人、旅游酒店、商品團(tuán)購(gòu)等10多個(gè)服務(wù)內(nèi)容，并計(jì)劃于年內(nèi)覆蓋500多個(gè)城市及發(fā)達(dá)鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。
7月中旬，蘇寧上線移動(dòng)端本地生活服務(wù)，并推出生鮮類(lèi)商品銷(xiāo)售；7月下旬，蘇寧對(duì)移動(dòng)端本地生活服務(wù)做了版本優(yōu)化，將此前獨(dú)立呈現(xiàn)的手機(jī)充值與水電煤繳費(fèi)合并為“充值繳費(fèi)”，同時(shí)新增了“訂餐”服務(wù)。
兩月之內(nèi)，蘇寧在本地生活服務(wù)領(lǐng)域勢(shì)頭兇猛，其志不小。
或正應(yīng)了那句話，哪里有市場(chǎng)哪里就有機(jī)遇，同樣不難想象地，哪里有利益哪里就有一群饑腸轆轆的捕食者。同行的洗牌之爭(zhēng)尚且如此激烈，互聯(lián)網(wǎng)大咖的挑釁則讓局面更加復(fù)雜化，團(tuán)購(gòu)勇者們?cè)撊绾瘟?zhēng)上游？
破繭成蝶需跨過(guò)“雕琢自己”那一關(guān)
服務(wù)之殤
“團(tuán)購(gòu)了一套化妝品卻是冒牌假貨”、“團(tuán)購(gòu)了一雙鞋毛都掉了，到處都是線頭”……消費(fèi)者的抱怨依然層出不窮，他們中因此而走上維權(quán)路的更不在少數(shù)。
一直以來(lái)，多達(dá)幾千家的團(tuán)購(gòu)讓消費(fèi)者眼花繚亂，參差不齊的服務(wù)水平更飽受詬病。客服不在線、處理反應(yīng)慢、無(wú)法履行其提供的承諾或保證等，相對(duì)應(yīng)地，亦不具備完善的監(jiān)控體系，這使得消費(fèi)者權(quán)益在遭受侵害時(shí)，只好是“啞巴吃黃連”，有苦說(shuō)不出。
事實(shí)上，因國(guó)內(nèi)尚未出臺(tái)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站相關(guān)的服務(wù)規(guī)定，早在幾年前，參差不齊的團(tuán)購(gòu)服務(wù)就成為制約當(dāng)下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)展的瓶頸，能否為消費(fèi)者提供更低價(jià)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也成為各個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站突圍的關(guān)鍵。畢竟，如雨后春筍般順勢(shì)冒出的團(tuán)購(gòu)行業(yè)需要規(guī)范體系，也更加需要行業(yè)自律。
物流之殤
如果說(shuō)物流是電商決勝的關(guān)鍵，那么，對(duì)于團(tuán)購(gòu)大佬們來(lái)說(shuō)，物流體系的完善是否也代表了本地生活服務(wù)的決勝關(guān)鍵？
畢竟，有O2O在中間做橋梁，電商和本地生活的距離其實(shí)并不遠(yuǎn)。
拿生鮮電商網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，當(dāng)商家動(dòng)用各種辦法鼓勵(lì)用戶(hù)到店自提，深耕本地、做好O2O，即線上與線下結(jié)合是做生鮮的一個(gè)重要出路。而對(duì)于生鮮O2O來(lái)說(shuō)，在倉(cāng)儲(chǔ)物流方面更具實(shí)力的企業(yè)則更有優(yōu)勢(shì)。
“未來(lái)物流基礎(chǔ)設(shè)施是電商決勝非常重要的環(huán)節(jié)。2013年騰訊電商最重要的工作就是進(jìn)行物流建設(shè)。”騰訊吳宵光如此表態(tài)。事實(shí)上，與其有著一致看法且正走在物流路上的先行者又豈止一位？
早在2009年，京東就開(kāi)始籌劃“亞洲一號(hào)”的物流計(jì)劃，今年更是投入50億元用于物流建設(shè)。據(jù)京東方面介紹，上海亞洲1號(hào)物流項(xiàng)目計(jì)劃年底投入使用。此外，6月店慶月前夕，繼2010年推出“211限時(shí)達(dá)”、預(yù)約配送等服務(wù)后，京東頂級(jí)配送服務(wù)“極速達(dá)”再度發(fā)力，通過(guò)拓展配送區(qū)域、支持貨到付款兩大舉措惠及消費(fèi)者。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“極速達(dá)”業(yè)務(wù)自開(kāi)展以來(lái)，累計(jì)遞送包裹數(shù)已達(dá)2萬(wàn)余件，及時(shí)送達(dá)率超過(guò)99%。
同觀阿里大物流，更可謂勢(shì)在必得。當(dāng)人們以為馬云卸任阿里集團(tuán)CEO后會(huì)過(guò)著閑云野鶴般的生活時(shí)，僅過(guò)了18天，“退而不休”的他新組建了一家公司“菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”且出任董事長(zhǎng)。據(jù)介紹，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的注冊(cè)資本為50億元，首期投資達(dá)1000億元，以后在線下搭建一個(gè)全國(guó)2000多個(gè)城市物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，還需要3000億。日前，馬云宣布將阿里物流事業(yè)部與“菜鳥(niǎo)”合并，官方認(rèn)為這是阿里推進(jìn)大物流戰(zhàn)略的重要一步。
不知從何時(shí)起，似乎，對(duì)于那些掘金本地生活服務(wù)的智者們來(lái)說(shuō)，物流已成為其走向成功的“標(biāo)配”之一。
究竟，何以這樣說(shuō)？
避免首周扎堆消費(fèi)；選擇有知名度的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站；搜索商家口碑……各大網(wǎng)站論壇上，發(fā)布著諸多類(lèi)似幫消費(fèi)者省錢(qián)省事的團(tuán)購(gòu)小竅門(mén)。他們建議消費(fèi)者先去大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)站看網(wǎng)友如何評(píng)價(jià)，打電話給商家咨詢(xún)其接待量……只是，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站們是否已注意到這個(gè)“消費(fèi)者先看評(píng)論后下單，或上門(mén)消費(fèi)還要看點(diǎn)評(píng)”的微小細(xì)節(jié)？
換句話說(shuō)，用戶(hù)交易前這一看似必不可少的流程其實(shí)恰恰暴露了團(tuán)購(gòu)們的軟肋。樹(shù)立良好的口碑本是商家的經(jīng)營(yíng)之道，但提高服務(wù)質(zhì)量也好，改善物流之殤也罷，怎樣才能避免用戶(hù)在價(jià)格競(jìng)逐中左右徘徊、如何提高用戶(hù)粘性以及完全獲得他們的信任成了讓眾大佬頭疼的難題。
就在站長(zhǎng)之家即將截稿之時(shí)，團(tuán)購(gòu)業(yè)再傳來(lái)佳音。據(jù)團(tuán)800統(tǒng)計(jì)，8月份國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)成交額總計(jì)約36.9億元，為今年同時(shí)也是歷史上第二次位于30億元以上，該數(shù)據(jù)較今年7月份上漲22.02%，較去年8月上漲74.97%。本月團(tuán)購(gòu)成交額的主要增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)自以餐飲和休閑娛樂(lè)團(tuán)購(gòu)為主的突然新增的1000萬(wàn)人次購(gòu)買(mǎi)量，并且客單價(jià)維持在60元以上，達(dá)到62元。
據(jù)其分析稱(chēng)，由于客單價(jià)沒(méi)有下降且訂單集中在餐飲和休閑娛樂(lè)等本地消費(fèi)，此次購(gòu)買(mǎi)人次的增加，可以排除“賠本賺吆喝”等一些誘導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行不理性消費(fèi)的嫌疑。剛需引導(dǎo)下用戶(hù)的回歸向外釋放了兩個(gè)信號(hào)，一是兩年前被惡劣的消費(fèi)環(huán)境壓抑的剛需沒(méi)有消失，二是近一年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的精細(xì)運(yùn)營(yíng)正在逐步贏得市場(chǎng)的信任。
但無(wú)論如何，如團(tuán)800所述，氣候適宜并不意味著每塊地都有好收成，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站還得看自己的土壤，以及耕耘的勤勉加技巧。（來(lái)源：記錄者 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
