(電子商務(wù)研究中心訊) (網(wǎng)經(jīng)社訊)2013年10月8日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/) 接到用戶對阿窩團(tuán)的投訴稱團(tuán)購商品遲遲不發(fā)貨，退款難。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶的投訴內(nèi)容：
王女士稱通過阿窩團(tuán)購買商品，訂單號：8057663。
9月10號在阿窩團(tuán)買的一套床上用品四件套一直沒給發(fā)貨，15號申請的退款，一直到9月26號還沒給退款，客服不是沒人接就是通話中，好不容易接通又用各種理由推時間，一直到現(xiàn)在還沒解決。而且那四件套根本不是純棉的，我聯(lián)系賣貨的商家他說他們阿窩團(tuán)怎么寫的他也不清楚，自己也不知道那是什么料子的。
對此，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺提醒廣大消費(fèi)者，團(tuán)購由于其經(jīng)濟(jì)實惠的特性，受到廣大消費(fèi)者的喜愛，在選擇團(tuán)購網(wǎng)站時，一定要查實是否是正規(guī)網(wǎng)站，以防陷入團(tuán)購騙局。在進(jìn)行團(tuán)購活動時盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識，對不良團(tuán)購網(wǎng)站予以揭露。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購欺詐、霸王條款、質(zhì)量問題、售后服務(wù)、團(tuán)購售假、虛假促銷，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問題結(jié)癥。(文/盼盼)
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