(電子商務研究中心訊) -航空公司使用哪些社會化媒體：Facebook(85%)、Twitter(79%)、YouTube(44%)、LinkedIn(35%)、Flickr(21%)；
-航空公司的旅客們使用哪些社會化媒體：排名順序分別是Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn、Foursquare、其他和Gowalla；
-航空公司計劃在2012年擴展到的社會化媒體：Foursquare排在第一位，其次是YouTube；
-在移動端方面，目前旅游類品牌還大多沒有移動網站或是移動App；
-用戶在不同旅游消費階段中對移動端的使用比例：購買(旅游產品)前34%、購買(旅游產品)后20%、旅游過程中27%、整個旅游結束后11%、其他8%；
-社會化媒體和移動產品在旅游行業(yè)營銷者實現(xiàn)不同商業(yè)目標中的作用。這些目標包括建立品牌、聲譽管理、建立社區(qū)、客戶服務、研發(fā)、直接的銷售、風險管理。整體上，社會化媒體在各商業(yè)目標方面的重要程度都高于移動產品。不過這個應該多個角度去看，也許會看到更多細節(jié)；(來源：199IT）
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