(電子商務(wù)研究中心訊) 近日，CNNIC發(fā)布了《2012-2013年中國(guó)在線旅游預(yù)訂行業(yè)報(bào)告》，報(bào)告顯示：2013年中國(guó)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)發(fā)展迅速，行業(yè)處于快速成長(zhǎng)期。截至2013年6月，在網(wǎng)上預(yù)訂過(guò)機(jī)票、酒店、火車票和旅行行程的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到1.33億，占網(wǎng)民比例為22.4%。與2012年12月相比，分別增長(zhǎng)2089萬(wàn)，2.6個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)在線預(yù)訂用戶的規(guī)模不大，但也將釋放出巨大的市場(chǎng)潛力。
旅游市場(chǎng)的迅猛發(fā)展速度，引起國(guó)家相關(guān)部門的重視。2012年2月，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《國(guó)家“十二五”時(shí)期文化改革發(fā)展規(guī)劃綱要》提出“文化旅游”的理念，指出要“積極發(fā)展文化旅游，促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承與旅游相結(jié)合，提升旅游的文化內(nèi)涵，發(fā)揮旅游對(duì)文化消費(fèi)的促進(jìn)作用。在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)前景看好，未來(lái)幾年將會(huì)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，以下研究熱點(diǎn)值得關(guān)注：
從市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，在線旅游預(yù)訂行業(yè)發(fā)展為兩家獨(dú)大的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。攜程網(wǎng)和去哪兒領(lǐng)跑市場(chǎng)，用戶份額分別占33.9%和22.1%。攜程、藝龍之類的OTA企業(yè)在市場(chǎng)上培育用戶12個(gè)年頭以上，垂直搜索引擎企業(yè)去哪兒網(wǎng)用不到8年的時(shí)間超過(guò)藝龍等企業(yè)占據(jù)第二名的位置。攜程和去哪兒兩個(gè)品牌均為處于上升時(shí)期的利基品牌，不僅用戶規(guī)模在穩(wěn)步提升，企業(yè)營(yíng)收也在水漲船高。這與兩家企業(yè)均在不斷利用產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行上下游延伸不無(wú)關(guān)系。
從品牌表現(xiàn)來(lái)看，幾家歡喜幾家憂，亟待有針對(duì)性的制定市場(chǎng)推廣戰(zhàn)略。攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)屬于利基品牌，提示前知名度相對(duì)于提示后知名度較高，這類品牌其品牌認(rèn)知率雖然相對(duì)不高，但其品牌回憶率較高，消費(fèi)者對(duì)其忠誠(chéng)度較高，目前擁有比較大的市場(chǎng)份額。58同城和趕集網(wǎng)屬于衰退(Graveyard)品牌，其提示前知名度相對(duì)于提示后知名度太低，顯現(xiàn)出該品牌被消費(fèi)者淡忘的趨勢(shì)，原因是消費(fèi)者可能知道該品牌，但卻未曾想到該品牌會(huì)和在線旅游預(yù)訂相關(guān)。
從旅游消費(fèi)來(lái)看，國(guó)人收入水平的穩(wěn)步提升和旅游預(yù)訂預(yù)算的增加對(duì)在線旅游預(yù)訂市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。2012年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入2.46萬(wàn)元，增長(zhǎng)12.6%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)9.6%。全年農(nóng)村居民人均純收入7917元，比上年增長(zhǎng)13.5%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)10.7%。2013年中端旅游用戶群體的比例有所增長(zhǎng)，在線旅游預(yù)訂5000元-3萬(wàn)元區(qū)間預(yù)算有所增加。
從用戶分群來(lái)看，本報(bào)告以成熟度和價(jià)值度對(duì)在線旅游預(yù)訂用戶分群：高收入社會(huì)中堅(jiān)力量族，占比15.9%；中等收入社會(huì)新生力量族，占比49.3%；中等收入穩(wěn)定安逸族，占比27.9%；低收入社會(huì)游俠組，占比6.9%。研究分群結(jié)果，有助于挖掘用戶需求，幫助網(wǎng)站低成本的吸引新用戶，改進(jìn)和完善網(wǎng)站功能。
從用戶價(jià)值來(lái)看，在五個(gè)對(duì)比研究網(wǎng)站中，攜程網(wǎng)的潛在用戶價(jià)值度最高，高收入社會(huì)中堅(jiān)力量族占比最多。攜程網(wǎng)對(duì)中等收入穩(wěn)健安逸族人群吸引力也較大。去哪兒網(wǎng)潛在用戶的未來(lái)發(fā)展?jié)摿ψ畲?，中等收入社?huì)新生力量族占比最多。研究網(wǎng)站的用戶群體構(gòu)成，進(jìn)行用戶價(jià)值管理，集中有限資源發(fā)展同類用戶，尤其是發(fā)展同類高價(jià)值用戶，可節(jié)約網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和客戶維護(hù)成本。（來(lái)源：新華網(wǎng) 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
