(電子商務研究中心訊) 團購,在上線前,只能預估大概,而事實往往超出你的想象,無論是爆倉還是冷場,對于產(chǎn)品的供應商來說,都有點膽戰(zhàn)心驚,下面我來談談和團購網(wǎng)合作的幾點經(jīng)驗。
一,選產(chǎn)品
1,季節(jié)性產(chǎn)品:蚊帳,空調(diào)被,保暖鞋,防曬霜等
2,易消耗產(chǎn)品,暖寶寶,一次性手套等。
3,新奇特產(chǎn)品。
4,單個產(chǎn)品最好控制在1公斤內(nèi)。
二,產(chǎn)品單價
團購網(wǎng)站,沖動性購買特別明顯,單價控制在50元內(nèi),比較容易銷售。
三,選擇好的團購網(wǎng)站合作。
對于有把握賣爆的產(chǎn)品,一定需要優(yōu)質(zhì)的團購網(wǎng)來合作,第一家一旦成功,后面很多團購網(wǎng)站會直接來找你合作,我們的最大的運氣是,第一次就選擇了xx合作,當然更是xx網(wǎng)給了我們機會,早上9點多,陸續(xù)有電話進來開始咨詢毯子的顏色等,上午銷售到了兩三百條,下午到了五百多,當天晚上出到1600百多條,那一期,我們共出了5945條。
在此期間,不斷有各個大型團購網(wǎng)站前來聯(lián)系,要求合作。
四,合作前需要注意的問題
1,圖片和文字。
團購網(wǎng)站和淘寶不一樣,圖片不能太多,一般是6-10張為適宜,其中必須有整圖,細節(jié)圖,并且最主要的是要有“首圖”----首圖最大的賣點是能在這個極小的圖上展示你最大的賣點,比如你的價格,產(chǎn)品的樣式。
文字,團購網(wǎng)站的文字比較精煉,個性話的文字比較受歡迎。
這個團購網(wǎng)本身就是長項,稍微帶過。
2,合同的貨款周期。
這個對于小的供應商來說,很可能是最致命的,一旦產(chǎn)品賣爆,你會發(fā)現(xiàn)資金鏈會出大問題,所以,在合同上,一定要注意的是你,在你的能力范圍內(nèi)提供產(chǎn)品的數(shù)量,比如500或者1000,如果直接寫個5000,而倉庫并沒有這么多產(chǎn)品,那是最大的事情。(產(chǎn)品賣爆會出現(xiàn)兩個問1、資金問題2、生產(chǎn)問題)
五.合作期間必須注意的問題
1,備貨。
備多少貨,是個很復雜的事情,備貨多了,資金會積壓;備貨少了,補貨會不會很難,如果很難,影響銷售,所以,這里需要一個評估。
評估的標準,一方面來自對于團購網(wǎng)站的考核,另一方面來自產(chǎn)品的定位,這很像我們在淘寶商城做聚劃算,其中之間的平衡點,只能慢慢地摸索,我的建議是,至少你要備貨500套。
2,補貨
在任何情況下,你必須控制到3天內(nèi),能補足貨。
其實大家都明白,即使是你開的工廠,也不能絕對保證3天內(nèi)能補足大量的貨物的,但和團購合作,你必須要有這個能力,否則那就別合作,因為任何一家團購網(wǎng)站,他都喜歡產(chǎn)品能賣爆,而不是在銷售急沖的時候,你告訴他:我沒貨了!
那該怎么辦呢?
首先,要對你自己的產(chǎn)品的環(huán)節(jié)及其清楚,原材料是不是現(xiàn)成的,加工需要多少時間,一天能出多少量,運到你的公司需要多少時間,能不能控制好,一個環(huán)節(jié)出問題,后面的環(huán)節(jié)全夠跟不上。
學會“狡兔三窟”,任何一個產(chǎn)品,必須有備用工廠,一旦一個跟不上,另外一個立刻能跟上。
等后面再具體說怎么操作。
3,發(fā)貨前的準備(如何提高發(fā)貨速度)
這里很多細節(jié),每個細節(jié)一旦少了,后面發(fā)貨都會延遲。
1,先預備好至少1000張運單,我們曾經(jīng)歷過手里沒運單的尷尬事情,你再催,快遞公司也不會給你送來,為什么,因為快遞公司的運單是購買的,如果你沒提前做計劃,他們是不會公司里直接放著幾千張單子讓你用的。
2,打包的材料是否準備好。
膠帶,包裝袋,封箱機,剪刀等等,必須多預備很多套,因為會臨時增加人手的。
尤其是打印機,千萬別在發(fā)貨期間,你要換色帶了,或者是它出故障了,那個時候你只有著急的份。
你統(tǒng)計過一臺打印機1天能打印多少個單子嗎?你公司只有1臺打印機嗎?如果連這個都不知道,你可千萬別做團購。
3,有無準備“備用人員”
平時公司只是發(fā)200單的能力,現(xiàn)在讓你一天發(fā)1000單,你想過怎么解決嗎?到時叫朋友來發(fā)?根本來不及,因為不是一個人兩個人能解決的。所以,要想辦法招聘好“備用人員”,比如兼職網(wǎng),比如中介公司等等,必須在一定的時間內(nèi),他們能上崗,這個時候你會明白上面的打包材料為什么需要預備多份的了。
再比如,公司同事突然生病或者其他事情,不能來上班了,你想過誰能來頂替他嗎?也許,你會說沒那么巧,世界上的巧事很多,我們就遇到過,一個負責打單的同事被車刮了,當時整個公司全部集體發(fā)貨中,那個時候你會發(fā)現(xiàn)少了一個人,問題很大很大的。
4,發(fā)貨。
1,什么時候開始發(fā)貨?
很多團購網(wǎng)站的合同都是說“團購完三天內(nèi)發(fā)貨”,難道你真的按照這個合同走嗎?如果三天需要發(fā)貨上萬件的呢?
所以,從你拿到數(shù)據(jù)的那一刻起,你就要開始打單發(fā)貨了。
2,發(fā)貨中注意的問題。
首先是千萬別發(fā)錯貨。
要把產(chǎn)品的單子直接分類,把同樣的產(chǎn)品單子放在一起,這是降低出錯的最佳方法,別忘記,還有很多人是臨時上崗的,一定要培訓一下。
質(zhì)檢要跟上。
貨發(fā)出去其實才是開始,一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,售后的壓力會很大,而且出現(xiàn)一個退貨,基本你十個包裹都白做了,所以盡量降低質(zhì)量問題。
4,售后。
發(fā)貨期間,這個時候只是咨詢的人問問產(chǎn)品,一個人足夠了,一旦貨物出去后,后面全是售后問題。
首先要注意的是部分“刺頭客戶”,這部分人對產(chǎn)品很挑剔,千萬別讓他去團購網(wǎng)投訴,無論他提什么要求,都一定要滿足。
其次是退貨或者換貨問題,首先要讓客人先退貨,并且放置紙條,寫明原因,運費先墊付,如果有不肯的,那就先把運費支付給他。
其實,做團購,最大的問題,是能夠跟上團購網(wǎng)的速度,也就是“賣爆”產(chǎn)品后,你該如何對付。
首先是資金鏈的問題,平時也就一千兩千套產(chǎn)品來操作,突然上萬的時候,你有沒有像過該如何操作,尤其是你的貨源是不是能跟上,也許,你有錢都無法控制貨物能及時補充。
無論任何產(chǎn)品,都能分成三個大的環(huán)節(jié),你一定要清楚,你能控制的是哪幾個環(huán)節(jié),不能控制是是哪些。
我用“空調(diào)毯”來舉例。
這個產(chǎn)品,說來算是比較簡單的,首先是“面料”,只要市場里有足夠的面料(質(zhì)量問題是另外的話題),再有加工廠,那基本就成了,但如此簡單的事情,實際操作起來并不容易的。
1,有無現(xiàn)貨-----任何紗線到織成布,都至少要7天,團購等不起的。
2,是不是你需要的顏色,是不是你需要的可重,運輸?shù)郊庸S需要多長時間。
3,加工廠有無一天出上千的能力,如果沒有的話,那幾乎不要參與團購。
4,從加工廠到你公司還需要不需要路程,有無天氣意外等事情,我們曾經(jīng)歷過等待貨運公司3天的經(jīng)歷,那個時候,你再著急都沒用,因為貨物在哪里你都沒辦法知道,即使知道,你也無法拿到。
以上是幾點,已經(jīng)壓縮到最簡單的地步了,請記住,控制在3天內(nèi),超過3天,后面會出一系列的問題。
其實,還有個最大隱患:資金。
我們和團購結(jié)算,周期被拉的很長,一旦出現(xiàn)“賣爆”,你的資金從哪里來,要知道上面的每個環(huán)節(jié),你都是現(xiàn)金放進去的,至于這里的方法,我想不用講了,大家自己都會知道。
我曾和很多朋友說過,“團購”這個模式,太適合中國人了,因為我們喜歡“齊窩”買東西,喜歡“跟風”,喜歡“湊熱鬧”,而且我們還沒學會理性消費,所以,“團購的未來,至少在幾年內(nèi),前途及其光明的,希望我們都能搭上這班車,跟上“團購”的計劃,更跟上它的變化。(來源:派代 編選:網(wǎng)經(jīng)社)