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聚尚網(wǎng)訂單配送長時間未變動用戶擔心錢貨兩空

作者：來源：發(fā)布時間：2013年09月13日 17:13:44

(電子商務研究中心訊)　　隨著電子商務的深入發(fā)展，用戶網(wǎng)購維權意識不斷提高，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)每天接到全國用戶電子商務類投訴數(shù)百起。

　　2013年9月12日，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”接到多位用戶對聚尚網(wǎng)的投訴稱配送遲緩。

　?。ㄗⅲ壕W(wǎng)經(jīng)社配圖）

以下為該用戶投訴內(nèi)容：

　　薛小姐稱8月30日在聚尚網(wǎng)購買商品，訂單號為DD201308308CA75。

　　9月4日17：00湖州八里廟店攬投站收寄，22：00湖州市離開處理中心發(fā)往銀川站點，至今未動過。

　　與客服聯(lián)系了，說可以給我攔截但是需等兩個工作日，我等了兩個工作日后問他又說沒有提交您這個信息，又問我需要攔截嗎。

　　我現(xiàn)在是貨也見不到，錢也沒有了，在支付寶里超了天數(shù)自動打給了賣家，不知道怎么辦？

　　在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時間將投訴交與聚尚網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺將繼續(xù)關注該事件發(fā)展。

　　據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、騰訊電商(包括拍拍網(wǎng)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng))、國美在線、凡客誠品(包括凡客自營電商部分以及V+商城)、庫巴網(wǎng)、當當網(wǎng)、1號店、聚尚網(wǎng)、唯品會、走秀網(wǎng)、新蛋中國為“2013年(上)中國網(wǎng)絡購物十大被投訴網(wǎng)站”。(文/言回)

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【關鍵詞】聚尚網(wǎng)發(fā)貨售后曝光臺熱點2

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