(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年9月6日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)綠野網(wǎng)的投訴。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶的投訴內(nèi)容：
去年在綠野網(wǎng)團(tuán)購酒店，后來退訂。網(wǎng)站人員說不能退回到個(gè)人，只能留存在網(wǎng)站個(gè)人賬戶上，在綠野網(wǎng)消費(fèi)。錢不是很多，200元左右，所以也沒提出異議。今年9月發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站網(wǎng)頁無法打開，網(wǎng)上查詢有消息說此網(wǎng)站已經(jīng)倒閉。
對(duì)此，中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)建議消費(fèi)者，在購買團(tuán)購產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡量選擇知名度高、口碑度較好的網(wǎng)站。同時(shí)還應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，在自己的權(quán)益受到損失時(shí)應(yīng)及時(shí)向有管部門反映，給不良企業(yè)一些警示。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問題、賬戶被盜、售后服務(wù)、發(fā)貨遲緩、團(tuán)購欺詐、霸王條款、質(zhì)量問題、售后服務(wù)、團(tuán)購售假、虛假促銷，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問題結(jié)癥。(文/云隱)
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