(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年7月12日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對(duì)美團(tuán)網(wǎng)的投訴稱過期未消費(fèi)不退款。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶投訴內(nèi)容：
河南洛陽(yáng)市的李先生稱前段時(shí)間購(gòu)買美團(tuán)網(wǎng)洛陽(yáng)萬(wàn)達(dá)影院?jiǎn)稳擞^影套餐共四張，合計(jì)136.4元。
因放暑假回到老家，沒有辦法在規(guī)定的期限(7月24日)之前使用，想要退款。
美團(tuán)網(wǎng)首頁(yè)聲稱隨時(shí)退款，但卻不給我退款，嚴(yán)重侵犯了本人權(quán)益。
在接到用戶的投訴信息后，我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與美團(tuán)網(wǎng)處理，截至發(fā)稿前，我們沒有接到該網(wǎng)站任何反饋，本平臺(tái)將繼續(xù)關(guān)注該事件發(fā)展。
為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例，也給用戶網(wǎng)購(gòu)參考，凸顯電商誠(chéng)信，投訴平臺(tái)特開設(shè)“電商315曝光臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)，對(duì)包括高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、糯米網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、聚齊網(wǎng)、嘀嗒團(tuán)、58團(tuán)購(gòu)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。(文/言回)
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