(電子商務(wù)研究中心訊) 導(dǎo)讀：大數(shù)據(jù)、云計算、O2O曾被我個人評價為目前最有前景但又最易被玩概念的三個新興領(lǐng)域。從電子商務(wù)發(fā)展周期來說，數(shù)據(jù)為王的時代已初露端倪，這種時代不是單指幾個有實力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭去做SaaS或分布式服務(wù)器，而是越來越多的行業(yè)客戶認(rèn)識到碎片化數(shù)據(jù)的潛在價值。當(dāng)年以IBM為代表的跨國巨頭把云計算基礎(chǔ)服務(wù)概念帶入時，國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)尤其是B2B類平臺還在擠兌信息撮合機(jī)制的紅利，而現(xiàn)在從政府、企業(yè)、市場都在高喊大數(shù)據(jù)，但真正理解其本質(zhì)、懂得大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計精髓的實務(wù)性應(yīng)用并不多。
數(shù)據(jù)為王，服務(wù)為本，云計算、O2O、物聯(lián)網(wǎng)、金融支付、資信認(rèn)證等各服務(wù)環(huán)節(jié)其實都是大數(shù)據(jù)的采集架構(gòu)組成，近期各電商大佬的眾多動作也能看出其構(gòu)建數(shù)據(jù)閉環(huán)的真正用意。筆者曾長期負(fù)責(zé)阿里集團(tuán)及美國運通的眾多戰(zhàn)略項目，兩個月前也發(fā)表過一篇“B2B電子商務(wù)第二春”的文章，在文章結(jié)尾設(shè)置了多模塊集成所產(chǎn)生的價值這一問題，引發(fā)各位朋友的熱烈討論，其實這個答案即在本篇文章中所闡述。
大數(shù)據(jù)，其本質(zhì)核心并非是數(shù)據(jù)量“大”才稱為大數(shù)據(jù)，從產(chǎn)品技術(shù)角度略微提一些關(guān)于大數(shù)據(jù)的概念，讓大家了解一下其技術(shù)發(fā)展過程。如果把眾多的信息碎片比喻為撒哈拉大沙漠，每一粒沙子所攜帶的數(shù)據(jù)內(nèi)容可能僅是一個數(shù)字、名稱、點擊、時間、性別等單一內(nèi)容，看似平淡無奇，但通過正確的分析算法可以將所需的沙子自由組合，變成比黃金還要寶貴的數(shù)據(jù)資源，所以大數(shù)據(jù)的核心是數(shù)據(jù)處理分析能力，其數(shù)據(jù)容量、分析加工、數(shù)據(jù)真實性、數(shù)據(jù)特性是Big Data的關(guān)鍵要素，即經(jīng)常被提及的4V：Volume(數(shù)據(jù)量)、Velocity(分析速度)、Variety(特性)、Veracity(真實性)。
以往眾多電商平臺及網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)是基于關(guān)系模型建立的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，如MySQL、Oracle、Microsoft Access等，但關(guān)系型數(shù)據(jù)庫就遠(yuǎn)不能滿足大數(shù)據(jù)的處理需求了。Apache(阿帕奇)基金會開發(fā)了一款名為Hadoop的分布式基礎(chǔ)架構(gòu)，Google以此為基礎(chǔ)提出了Map-reduce系統(tǒng)可進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)并行計算，至此奠定了以Hadoop為主流的分布式計算系統(tǒng)在全球的快速應(yīng)用，專注于批處理。但值得一提的是，像SNS社交這樣高數(shù)據(jù)動態(tài)的平臺，對數(shù)據(jù)處理速度有著更高要求，為此Nathan Marz推出了Storm系統(tǒng)，在Twitter內(nèi)部被稱為BackType，并被廣泛應(yīng)用。產(chǎn)品技術(shù)概念點到即止，只是想說明大數(shù)據(jù)在技術(shù)層面配合著不斷開發(fā)出的應(yīng)用插件，已基本滿足不同需求的數(shù)據(jù)分布式處理。互聯(lián)網(wǎng)平臺尤其是B2B電商平臺的大數(shù)據(jù)應(yīng)用，關(guān)鍵還是在于自身產(chǎn)品的定位及未來發(fā)展的走向。給你一把利刃，你只是舞刀弄槍沒半點招式，最終成為不了武林大俠，所以做大數(shù)據(jù)，思維與方法是核心。
明確大數(shù)據(jù)的核心概念后，如何布局大數(shù)據(jù)，尤其是B2B電商平臺的數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)應(yīng)用的開展就是實際操作問題了。B2B電商平臺目前發(fā)展為三代，第一代以信息撮合機(jī)制為主，通過互聯(lián)網(wǎng)特性有效的匯聚買賣雙方信息。第二代以在線交易為主，信息展現(xiàn)模式、在線交易工具、配套服務(wù)產(chǎn)品的發(fā)展使得各平臺都在想方設(shè)法解決在線交易問題。第三代即資源集聚為主，所謂資源集聚正是突出兩個核心要素：數(shù)據(jù)穿針引線，服務(wù)本質(zhì)所需。大數(shù)據(jù)給予平臺服務(wù)提供了信息支持，而服務(wù)落地也有利于有效數(shù)據(jù)不斷被采集，形成數(shù)據(jù)循環(huán)，即“雪球效應(yīng)”?？梢哉f大數(shù)據(jù)不是電商平臺的某一個產(chǎn)品組成或業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)是整個電商未來發(fā)展的基礎(chǔ)資源與優(yōu)勢體現(xiàn)，目前很多企業(yè)都在嘗試大數(shù)據(jù)的開發(fā)與應(yīng)用，筆者針對B2B綜合電子商務(wù)平臺也提出自己的實施方案，甩出個大干貨供各位討論，我稱之為“生命樹”體系。
從數(shù)據(jù)采集來源上講，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維模式是極力將用戶搬到線上，通過線上行為獲取用戶的相關(guān)信息及操作軌跡。過去因為技術(shù)、方法、行業(yè)特性所限，互聯(lián)網(wǎng)通過線上所吸納的海量數(shù)據(jù)的確給電商企業(yè)帶來了短期的處理空間，而直接從線下模式獲取數(shù)據(jù)來源的成本及模式尚不成熟。但要知道，市場最大的數(shù)據(jù)源永遠(yuǎn)都是在線下，電子商務(wù)的本質(zhì)是通過電子化手段來服務(wù)傳統(tǒng)商務(wù)流程，幫助其降低成本提升效率，所以如能直接建立起線下數(shù)據(jù)的采集接口渠道，而不再僅僅依靠純線上數(shù)據(jù)作為來源是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時，線上線下數(shù)據(jù)采集匯聚到數(shù)據(jù)中心，產(chǎn)生的分析型數(shù)據(jù)將會反哺線上，帶來更精準(zhǔn)的使用價值?；ヂ?lián)網(wǎng)電商平臺的產(chǎn)品展現(xiàn)仍舊是電子化特性，但數(shù)據(jù)來源的落地化將是巨大促進(jìn)。
京東的“亞洲一號”、阿里的菜鳥、慧聰?shù)碾娖鞒?、中國網(wǎng)庫的電商谷等已在實施的落地戰(zhàn)略，其背后所隱藏的目的之一也在于此。舉例說明，比如某B類企業(yè)習(xí)慣在電商平臺上尋找合適的采購資源，電商平臺的確滿足企業(yè)的信息獲取需求，但由于合同、發(fā)票、信用等環(huán)節(jié)的制約，一般很少有企業(yè)會直接通過平臺在線付款，尤其是大額款項，那么這一筆交易的發(fā)生僅利用線上平臺很難判別。企業(yè)實際交易發(fā)生時所牽扯到的銀行或第三方支付、物流配送等環(huán)節(jié)是實實在在獲取到這些信息的，假如我與順豐戰(zhàn)略合作，建立數(shù)據(jù)庫接口，那么某企業(yè)在順豐發(fā)生的某筆物流交易的貨物屬性、目的地、數(shù)量等數(shù)據(jù)標(biāo)簽，與線上該企業(yè)的頁面瀏覽、點擊軌跡等分析匹配，即可得到這筆交易的真實數(shù)據(jù)，不用平臺的在線支付，我也知道企業(yè)實際發(fā)生的真實交易數(shù)據(jù)甚至更多內(nèi)容，這就是線上與線下數(shù)據(jù)結(jié)合的魅力所在。當(dāng)然除了物流，在金融、支付、認(rèn)證、軟件等方面獲取的信息將充實該企業(yè)的數(shù)據(jù)模型，得到更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，也有助于通過實際發(fā)生的線下交易趨勢來調(diào)整線上產(chǎn)品，達(dá)到無縫對接。
上述所舉例子是B2B類的特性，供應(yīng)鏈上的電子商務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用也會變得更加神奇。如大家一直在講的B2B2C打通，某企業(yè)使用電子商務(wù)平臺進(jìn)行分銷或C類銷售，由于該平臺大數(shù)據(jù)體系建立比較完善，在C端用戶需求及物聯(lián)網(wǎng)資源聚集比較全面，當(dāng)企業(yè)打算近期售賣一款產(chǎn)品時，使用該平臺的大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)品輸入相關(guān)產(chǎn)品屬性、價格、使用價值等標(biāo)簽，即可獲知該定價最終能夠銷售出的貨品數(shù)量及總收益參考，不同定價的銷售數(shù)量與收益也會被系統(tǒng)顯示出不同結(jié)果，甚至系統(tǒng)還可以分析出具體區(qū)域未來將售賣出的商品數(shù)量，企業(yè)可提前安排物流資源配送至區(qū)域庫存中心，做到“未售先送”。這個例子其實一點都不神奇，“菜鳥”網(wǎng)絡(luò)要實現(xiàn)的就是這種應(yīng)用場景，正是因為阿里云計算成立近四年來建立的數(shù)據(jù)模型及運算能力，使得以數(shù)據(jù)為推動的產(chǎn)品應(yīng)用即將迎來爆發(fā)期。
所以說B2B類的大數(shù)據(jù)化第一步就是數(shù)據(jù)采集渠道的創(chuàng)新，慧聰網(wǎng)的線下基地和展會形式，為什么會設(shè)置免展位費而以實際成交額收取傭金，本質(zhì)也是希望能監(jiān)測到線下發(fā)生的相關(guān)數(shù)據(jù)。京東的“亞洲一號”就比較犀利，直接插入物流領(lǐng)域，而最關(guān)注的“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”先不談其各方資源整合的難點，以馬云的個人影響應(yīng)該不成問題，其本質(zhì)也是阿里在補(bǔ)強(qiáng)線下數(shù)據(jù)的采集渠道。過去都把O2O局限在生活服務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)化，B2B電子商務(wù)的Online to Offline也已經(jīng)開展，某種意義上說，線上是電子化服務(wù)的輸出，而線下將是資源集聚的主要來源，同時線下數(shù)據(jù)資源經(jīng)過處理回到線上，也不失電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營本質(zhì)。
王堅對于大數(shù)據(jù)的定義我個人還是非常認(rèn)同的，大數(shù)據(jù)關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)在線化與應(yīng)用化，那么應(yīng)用化里基于數(shù)據(jù)分析而產(chǎn)生的服務(wù)數(shù)據(jù)就是最有價值的部分。前文舉的兩個例子其實正是數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)的幾種典型Use case，這樣的應(yīng)用場景可以開發(fā)出很多，但數(shù)據(jù)應(yīng)用展現(xiàn)中有一點值得一提，那就是大家翻來炒去的云計算。云計算概念與大數(shù)據(jù)即獨立又緊密聯(lián)系，甚至我個人偏愛先大數(shù)據(jù)再以云計算按需實施。云計算的核心價值在于可以實現(xiàn)服務(wù)的按需獲取及隨時增加，交付模式便捷，且占用客戶端的資源成本較低。俗語講過去我們使用某軟件產(chǎn)品，基本是下載客戶端安裝到本地，在我的電腦主機(jī)上運行處理，而云計算由于服務(wù)供給是在云計算服務(wù)器上，用戶所需的軟件服務(wù)只需要按需從云端調(diào)取即可，節(jié)約資源、節(jié)約成本。服務(wù)數(shù)據(jù)通過線上線下獲取與分析，注入到云池當(dāng)中，再由用戶從云池調(diào)取服務(wù)使用，產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)再被采集分析后回到云池，形成“云池循環(huán)”，源源不息。目前很多政府或者企業(yè)有出現(xiàn)以云計算、大數(shù)據(jù)為名義圈地建數(shù)據(jù)中心，其實不能說其對錯，只是個人也無法保證其項目背后有拿地的嫌疑。但從產(chǎn)品上講，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的確是云計算及大數(shù)據(jù)應(yīng)用的必須環(huán)節(jié)，無論是地方還是企業(yè)建立數(shù)據(jù)中心是有其有利一面的，但我個人更看重云計算產(chǎn)品的實施應(yīng)用，其中建議B2B類電商平臺將主要目標(biāo)集中在SaaS產(chǎn)品，也就是“軟件即服務(wù)”(Software as a Service)。
合理的大數(shù)據(jù)與云計算結(jié)合的流程是這樣的，企業(yè)使用平臺登錄ID，基于大數(shù)據(jù)化的價值體現(xiàn)，平臺其實已經(jīng)獲取到企業(yè)的電子化商務(wù)需求，并在產(chǎn)品設(shè)計及營運推廣上進(jìn)行服務(wù)推薦。企業(yè)選擇相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品，如某種經(jīng)營管理軟件可直接由云池提供在線SaaS應(yīng)用，需要物流服務(wù)則通過線下服務(wù)分發(fā)系統(tǒng)與第三方物流公司進(jìn)行對接，數(shù)據(jù)共享實時跟蹤，需要金融融資服務(wù)則平臺系統(tǒng)分發(fā)需求至銀行或第三方金融公司，提供保理、借貸的產(chǎn)品，當(dāng)然其背后的認(rèn)證及資信評估正是基于平臺積累與分析的企業(yè)數(shù)據(jù)模型，這比銀行的審核信息要更全面、更真實、更快速。而所有的這一切服務(wù)都是平臺作為集聚中心，分發(fā)至第三方服務(wù)商進(jìn)行具體操作，平臺主要構(gòu)件數(shù)據(jù)體系與數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)，提供服務(wù)品牌輸出。這是一種集約化的B2B電子商務(wù)綜合平臺，核心的價值正是該平臺的數(shù)據(jù)庫體系。企業(yè)得到了非常精準(zhǔn)的服務(wù)、第三方服務(wù)商獲得了業(yè)務(wù)量，提供專業(yè)服務(wù)，平臺做到了信息與資源集聚，更重要的是有了海量的數(shù)據(jù)獲取，掌握了各方線上線下的價值數(shù)據(jù)，所謂數(shù)據(jù)為王、服務(wù)為本的精髓。
近期阿里云計算的“聚石塔”、“聚寶盆”兩個項目正是在電商領(lǐng)域與金融領(lǐng)域提供大數(shù)據(jù)及云計算服務(wù)支持，支付寶、小微金融集團(tuán)、眾安在線這些阿里系的金融機(jī)構(gòu)，有效的控制電商企業(yè)資金流數(shù)據(jù)，菜鳥網(wǎng)絡(luò)控制物流數(shù)據(jù)，同時通過加強(qiáng)云OS、C類移動平臺及收購新浪微博、高德地圖等補(bǔ)足移動端入口，整個阿里的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略基本定型。提到移動商務(wù)領(lǐng)域，目前雖然尚無明顯的成熟產(chǎn)品出現(xiàn)，但移動端的數(shù)據(jù)獲取對于B類電子商務(wù)也是具備很大應(yīng)用潛力的，E-Business應(yīng)向著E-Commerce轉(zhuǎn)變，這里面的金融、物流、支付、軟件、配套第三方應(yīng)用等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)接入與碎片化整合也都有其操作特性，就不一一展開了。
通過整合第三方服務(wù)資源，構(gòu)建服務(wù)數(shù)據(jù)體系，為企業(yè)用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、落地化、集約化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)，幫助企業(yè)在銷售、采購、管理、經(jīng)營等環(huán)節(jié)實現(xiàn)成本降低及效率提高，加強(qiáng)電商企業(yè)對在線數(shù)據(jù)、非在線數(shù)據(jù)的挖掘處理能力，構(gòu)建數(shù)據(jù)化的第三方合作集約模式，是B2B電子商務(wù)平臺要抓住的重點，而不僅僅是簡單的與銀行、物流公司、金融機(jī)構(gòu)、軟件外包商等進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作，打打廣告，做做Banner，甚至可以說大數(shù)據(jù)不是一家公司獨立完成的(阿里很多環(huán)節(jié)也是走合作集聚)，近期筆者參與工信部推出的集成創(chuàng)新試點工程，從政府層面也在推動此方向的落實。
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對于電商平臺來說，可能不是每一個企業(yè)都有技術(shù)實力及資本去搞大數(shù)據(jù)，甚至有些企業(yè)的數(shù)據(jù)量只是幾個TB，遠(yuǎn)沒有達(dá)到PB級別(1PB=1024TB 1TB=1024GB)。這些都無妨，目前B2B類電子商務(wù)平臺都向著細(xì)分化的方向發(fā)展，綜合類平臺開始專注單品，垂直類平臺開始專注深度，如不能實現(xiàn)分布式計算，用傳統(tǒng)的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫也可以誕生很多基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)化產(chǎn)品，所謂分布式只是一種計算方法，不代表沒有它就做不了數(shù)據(jù)分析。你需要做到的是首先要有自己的DBA與BI分析師，從點滴積累做起，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣及數(shù)據(jù)量，做到某一個環(huán)節(jié)的深度電子化服務(wù)也是非常不錯的，如一達(dá)通、我的鋼鐵網(wǎng)。
大數(shù)據(jù)化的重點在于采集挖掘與分析處理，有能力挖出金塊，就不會擔(dān)心是做成金戒指還是金項鏈，產(chǎn)品應(yīng)用是水到渠成的事情，數(shù)據(jù)化大家都會認(rèn)為那是一個趨勢，如何去實現(xiàn)就需要深耕細(xì)作，需找到適合自己平臺的模式了，但如還沒有具備數(shù)據(jù)化的理念與思維，危矣。（文/吾為暮斯 編選：網(wǎng)經(jīng)社）
