(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年6月24日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對58團(tuán)購的投訴稱不退款。
（注：網(wǎng)經(jīng)社配圖）
以下為用戶投訴內(nèi)容：
綦先生稱6月初在58團(tuán)購網(wǎng)團(tuán)購兩張消費(fèi)券，訂單號為385165490、385189393。
因無法正常消費(fèi)，致電客服申請退款，打了8次客服電話打進(jìn)去一次，可以退款。
現(xiàn)在半月過去了，沒有任何反饋，客服也打不進(jìn)去了，網(wǎng)站留言也無回復(fù)。團(tuán)購券6月30日到期。
據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，虛假團(tuán)購、賬戶被盜、退款問題、發(fā)貨遲緩、服務(wù)縮水、團(tuán)購售假、發(fā)票問題、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問題結(jié)癥。
據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、糯米網(wǎng)、愛麗團(tuán)購網(wǎng)、窩窩團(tuán)、24券、聚齊網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)、58團(tuán)購、嘀嗒團(tuán)為“2012年度十大熱點網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購投訴網(wǎng)站”。(文/言回）
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