(電子商務(wù)研究中心訊) 2013年5月25日，由網(wǎng)經(jīng)社主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對(duì)樂淘的投訴稱其付了款不發(fā)貨。
以下為該網(wǎng)友的投訴內(nèi)容：
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
我是用了樂淘“-20”的優(yōu)惠劵(訂單號(hào): 213052228554)，在手機(jī)上成功顯示使用優(yōu)惠劵并且下單支付成功。但是客服缺說優(yōu)惠劵無效，甚至認(rèn)為優(yōu)惠劵有問題?？墒莾?yōu)惠劵在他們官網(wǎng)有能成功顯示出來別且都能在手機(jī)上成功使用。但是他們客服每天換一個(gè)，互相推諉，不是說這個(gè)有問題，那個(gè)要找技術(shù)員核實(shí)。反正就是不給我解決問題，投訴他們也沒人回復(fù)我。這次網(wǎng)購太令人氣憤了。
對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家建議消費(fèi)者，在購買團(tuán)購產(chǎn)品時(shí)應(yīng)盡量選擇知名度高、口碑度較好的網(wǎng)站。同時(shí)還應(yīng)增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，在自己的權(quán)益受到損失時(shí)應(yīng)及時(shí)向有管部門反映，給不良企業(yè)一些警示。(文/云隱)
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