(電子商務(wù)研究中心訊) 1研究背景
1.1鋼鐵行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用分析
鋼鐵行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性行業(yè)之一，在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中占有很大的比例。隨著鋼鐵市場(chǎng)的日益競(jìng)爭(zhēng)和信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)的管理已從傳統(tǒng)的管理模式發(fā)展為數(shù)字化管理，形成了從制造執(zhí)行系統(tǒng)(MES)到企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)和客戶關(guān)系管理等一整套管理體系。為了企業(yè)內(nèi)外部資源有效的協(xié)同，更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益，目前電子商務(wù)的應(yīng)用已越來越普及。
應(yīng)用電子商務(wù)可以改善鋼鐵行業(yè)的業(yè)務(wù)流程和營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大銷售范圍，更好的利用資源，目前各大鋼鐵企業(yè)已紛紛采用電子商務(wù)的模式。對(duì)鋼鐵企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的內(nèi)容和整體框架作了介紹，并給出了企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的總體規(guī)劃步驟，分析了企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)所存在的問題和對(duì)策。對(duì)我國(guó)鋼鐵企業(yè)的信息化系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行了研究，指出信息化建設(shè)存在的問題，并指出電子商務(wù)是鋼鐵行業(yè)信息化的重要內(nèi)容。這兩篇文獻(xiàn)都是針對(duì)鋼鐵行業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的整體框架和對(duì)策，但沒有對(duì)單獨(dú)的服務(wù)環(huán)節(jié)，如采購(gòu)、銷售、物流、金融等，進(jìn)行研究。本文則主要是針對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的信息化進(jìn)行的具體協(xié)同模式的研究。
1.2采購(gòu)
采購(gòu)是企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作活動(dòng)的起點(diǎn)，對(duì)于降低供應(yīng)鏈的總成本，縮短產(chǎn)品全生命周期具有非常重要的意義。采購(gòu)是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)，在充分了解市場(chǎng)要求的條件下，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，選擇恰當(dāng)?shù)牟少?gòu)策略和方法，取得營(yíng)銷對(duì)路商品的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程。簡(jiǎn)單地說，采購(gòu)是企業(yè)對(duì)貨物和服務(wù)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。采購(gòu)成本會(huì)直接影響到企業(yè)的利潤(rùn)和資產(chǎn)回報(bào)率，成本過高將會(huì)減慢企業(yè)流動(dòng)資金的速度，因此在企業(yè)的管理活動(dòng)中，采購(gòu)一直是管理者關(guān)注的重點(diǎn)。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，采購(gòu)也融入到了互聯(lián)網(wǎng)，它以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，以電子化方式進(jìn)行與采購(gòu)相關(guān)的規(guī)劃與作業(yè)。規(guī)劃是按生產(chǎn)制造規(guī)劃結(jié)果，配合存貨政策與采購(gòu)策略，與供應(yīng)商進(jìn)行物料、交貨期以及送貨方式的協(xié)商。采購(gòu)作業(yè)包含請(qǐng)購(gòu)、請(qǐng)購(gòu)審核、產(chǎn)品與供應(yīng)商的搜尋、比價(jià)、議價(jià)、交易和付款等。采購(gòu)的電子化為供應(yīng)商和制造商之間搭建起了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息的橋梁，改變了過去人工操作的采購(gòu)處理方式，使參與采購(gòu)的供需雙方進(jìn)入供應(yīng)鏈，將以往的輸贏關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殡p贏關(guān)系，對(duì)于買賣雙方都帶來了業(yè)務(wù)上的便利。闡述了電子采購(gòu)對(duì)采購(gòu)雙方的影響，并指出電子采購(gòu)本身不是對(duì)與供應(yīng)商關(guān)系的損害因素，而是促進(jìn)因素。
采購(gòu)電子化方式的出現(xiàn)，使得企業(yè)的管理更加方便，具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：第一，通過網(wǎng)上采購(gòu)的方式可以直接減少企業(yè)的費(fèi)用支出；第二，可以提高采購(gòu)過程的透明化，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)公平、公正和公開的原則：第三，通過互聯(lián)網(wǎng)方式，可以進(jìn)一步增加采購(gòu)的范圍，覆蓋面廣。第四，使用采購(gòu)系統(tǒng)對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)，取代傳統(tǒng)的電話、傳真，使得采購(gòu)效率得到了很大程度的提高。
1.3協(xié)同電子商務(wù)
協(xié)同電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的管理模式，使企業(yè)與供應(yīng)商、物流商、客戶等實(shí)現(xiàn)互動(dòng)協(xié)作，是未來電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。協(xié)同電子商務(wù)的目的就是“推倒橫亙?cè)谄髽I(yè)之間的高墻”，解決企業(yè)信息化過程中的“孤島”問題，相對(duì)于著眼于企業(yè)內(nèi)部資源共享的ERP來說，協(xié)同電子商務(wù)更多的是關(guān)注企業(yè)內(nèi)外資源的協(xié)同，如需求、生產(chǎn)、采購(gòu)、交易等的協(xié)同，它使得企業(yè)之間的信息更流暢，促進(jìn)企業(yè)間的戰(zhàn)略合作和同步運(yùn)作，從而更好的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的學(xué)者對(duì)協(xié)同電子商務(wù)進(jìn)行了研究。分析了制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)間協(xié)作的特點(diǎn)，提出了面向制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同商務(wù)平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)。在協(xié)同電子商務(wù)的環(huán)境下，對(duì)新的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)，并介紹了協(xié)同采購(gòu)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵技術(shù)。
鋼鐵行業(yè)的采購(gòu)主要包括對(duì)原料(鐵礦石、生鐵、廢鋼等)、工程設(shè)備、資材備件等物資的采購(gòu)。采購(gòu)對(duì)象品種多、業(yè)務(wù)繁雜，迫切需要集中管理。為了實(shí)現(xiàn)集中采購(gòu)、一體化協(xié)作，鋼鐵行業(yè)迫切需要建立基于協(xié)同電子商務(wù)的采購(gòu)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過程的無(wú)縫銜接、采購(gòu)效率的提高，最終降低采購(gòu)的總成本，增加企業(yè)效益。本文即是在這樣的需求下，對(duì)鋼鐵行業(yè)采購(gòu)的具體協(xié)同模式進(jìn)行了研究，給出了計(jì)劃協(xié)同、尋源采購(gòu)協(xié)同、訂單協(xié)同等，對(duì)推進(jìn)企業(yè)的集中采購(gòu)管理打下了良好的基礎(chǔ)。
2協(xié)同電子商務(wù)下的采購(gòu)
2.1采購(gòu)協(xié)同電子商務(wù)分析
傳統(tǒng)的采購(gòu)的目標(biāo)是為了補(bǔ)充庫(kù)存，這種方式缺乏主動(dòng)性，而且過多的庫(kù)存會(huì)占用企業(yè)的流動(dòng)資金，很難適應(yīng)市場(chǎng)上需求的變化。而協(xié)同電子商務(wù)下的采購(gòu)則是以訂單驅(qū)動(dòng)的方式而進(jìn)行的，由用戶產(chǎn)生需求訂單，以需求訂單來驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單，進(jìn)而來驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商。這種準(zhǔn)時(shí)化的采購(gòu)驅(qū)動(dòng)方式，改變了傳統(tǒng)的為庫(kù)存而采購(gòu)，大大提高了響應(yīng)的效率和庫(kù)存周期率，從而增加了企業(yè)的效益。
基于準(zhǔn)時(shí)化的訂單驅(qū)動(dòng)方式，為企業(yè)建立協(xié)同電子商務(wù)提供了充實(shí)的理論基礎(chǔ)，能有效支持原料(鐵礦石、生鐵、廢鋼等)、工程設(shè)備、資材備件等鋼鐵行業(yè)典型的采購(gòu)業(yè)務(wù)形態(tài)。采購(gòu)協(xié)同電子商務(wù)模式的主體包含各個(gè)協(xié)同模塊，通過業(yè)務(wù)過程中的在線跟蹤、數(shù)據(jù)交換平臺(tái)與企業(yè)的ERP、第三方物流等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，為鋼鐵等行業(yè)的大型制造業(yè)企業(yè)及其供應(yīng)商之間提供了安全誠(chéng)信、開放透明的采購(gòu)模式。它能更好地為企業(yè)拓展尋源范圍，提升供應(yīng)鏈協(xié)同水平，提高采購(gòu)過程的執(zhí)行效率，增加采購(gòu)過程的公開透明，提升企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有極大的應(yīng)用價(jià)值和推廣意義，同時(shí)也為中小企業(yè)加入大型供應(yīng)鏈創(chuàng)造了便捷的條件。
協(xié)同電子商務(wù)下的采購(gòu)不僅有利于供應(yīng)商和制造商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，而且采購(gòu)供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)不斷的進(jìn)行信息反饋，使訂貨與需求保持同步，對(duì)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作具有重要的意義。
2.2協(xié)同模式分析
采購(gòu)協(xié)同模式的制定是對(duì)整個(gè)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的協(xié)同，包含最初的需求，中間的供應(yīng)商的選擇，以及最后的財(cái)務(wù)等的協(xié)調(diào)一致。將采購(gòu)的基本業(yè)務(wù)流程納入到協(xié)同電子商務(wù)的模式中，即形成了計(jì)劃協(xié)同、尋源采購(gòu)協(xié)同、訂單協(xié)同、物流協(xié)同、財(cái)務(wù)協(xié)同和后評(píng)估協(xié)同等具體的協(xié)同模式，如圖1所示。
圖1協(xié)同模式
采購(gòu)業(yè)務(wù)管理的協(xié)同模式包括以下五部分。
2.2.1計(jì)劃協(xié)同
企業(yè)的采購(gòu)部可以根據(jù)用戶需求、采購(gòu)計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，將制造部門的制造訂單轉(zhuǎn)化為詢價(jià)單；同時(shí)，供應(yīng)商也能夠根據(jù)自己系統(tǒng)的需求預(yù)測(cè)、在途量和庫(kù)存量，調(diào)整安排自己的生產(chǎn)計(jì)劃。
2.2.2尋源采購(gòu)協(xié)同
采購(gòu)需要獲得最好的價(jià)格來保證戰(zhàn)略利益，但實(shí)際上加快流程，獲得最佳的供應(yīng)商、產(chǎn)品和服務(wù)比簡(jiǎn)單的壓低價(jià)格更加有效。尋源采購(gòu)使用多種網(wǎng)上采購(gòu)方式(如公開競(jìng)價(jià)、核價(jià)竟價(jià)、綜合競(jìng)價(jià)等)來選擇供應(yīng)商，為雙方提供一個(gè)公正、公平、公開的交流協(xié)作平臺(tái)。
2.2.3訂單協(xié)同
1)經(jīng)過審批生效的采購(gòu)訂單自動(dòng)傳遞到供應(yīng)商門戶。
2)供應(yīng)商查看訂單，確認(rèn)數(shù)量、交貨期等是否滿足要求，若不滿足，則可對(duì)訂單進(jìn)行反饋，并與采購(gòu)方進(jìn)行協(xié)商修改，確認(rèn)最終訂單。
3)采購(gòu)方可提出對(duì)訂單進(jìn)度跟蹤的節(jié)點(diǎn)要求。采購(gòu)員在生成訂單時(shí)，可以對(duì)重點(diǎn)跟蹤的計(jì)劃錄入要求跟蹤的節(jié)點(diǎn)，如投料、機(jī)加、裝配等。
2.2.4物流協(xié)同
1)采購(gòu)部門可發(fā)布個(gè)別訂單的提前交貨或延遲交貨的異常通知。
2)供應(yīng)商可按訂單生成發(fā)貨通知，包括發(fā)貨量，發(fā)貨包裝，車次，預(yù)計(jì)到貨時(shí)間等。
3)供應(yīng)商可按采購(gòu)部門節(jié)點(diǎn)匯報(bào)訂單完成的進(jìn)度。
4)供應(yīng)商可按訂單管理交貨計(jì)劃。
5)供應(yīng)商可根據(jù)情況發(fā)布交貨或制作情況的異常通知。
2.2.5財(cái)務(wù)協(xié)同
包括發(fā)票匹配協(xié)同和財(cái)務(wù)對(duì)帳協(xié)同。
1)供應(yīng)商可按時(shí)間段和開票金額查詢出可開票信息(根據(jù)內(nèi)部管理要求)，按計(jì)劃項(xiàng)和到貨批次列表(支持分批到貨)。
2)供應(yīng)商根據(jù)可開票信息選擇相關(guān)項(xiàng)數(shù)匹配相關(guān)發(fā)票信息(包括運(yùn)輸費(fèi)雜費(fèi)發(fā)票)。支持一個(gè)計(jì)劃一個(gè)批次多張發(fā)票。
3)發(fā)票信息集成進(jìn)入采購(gòu)管理系統(tǒng)(采購(gòu)員可查詢發(fā)票號(hào)匹配信息并修改確認(rèn))。
4)各種款項(xiàng)查詢。通過協(xié)同模式的引進(jìn)，使得用戶需求驅(qū)動(dòng)制造訂單，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)采購(gòu)訂單，采購(gòu)訂單又驅(qū)動(dòng)供應(yīng)商，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的以庫(kù)存而采購(gòu)的形式，實(shí)現(xiàn)了真正的以訂單驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行生產(chǎn)。加入了協(xié)同模式后的采購(gòu)流程，如圖2所示。
圖2采購(gòu)協(xié)同流程圖
該采購(gòu)流程通過數(shù)據(jù)交換與企業(yè)ERP、第三方物流、第三方支付，銀行等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線數(shù)據(jù)交換，從而實(shí)現(xiàn)整合供應(yīng)鏈信息流、物流、資金流、協(xié)同工作流和配套的第三方服務(wù)。該協(xié)同模式涵蓋供應(yīng)商管理系統(tǒng)、在線竟價(jià)采購(gòu)系統(tǒng)、等功能模塊，它的實(shí)現(xiàn)還需在線招投加密、在線保證金動(dòng)態(tài)管控、統(tǒng)一企業(yè)協(xié)作平臺(tái)(UECP)、跨組織動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控等關(guān)鍵技術(shù)的支持。
3協(xié)同電子商務(wù)模式應(yīng)用
3.1案例分析
協(xié)同電子商務(wù)環(huán)境下的采購(gòu)是一種新型的采購(gòu)模式，協(xié)同理念的引進(jìn)，改善了供應(yīng)鏈中企業(yè)間的合作關(guān)系。能更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，在鋼鐵等諸多行業(yè)中得到了應(yīng)用。
電子商務(wù)是寶鋼新一輪發(fā)展中提高戰(zhàn)略整合能力，提升企業(yè)軟實(shí)力的重要手段。它利用采購(gòu)協(xié)同電子商務(wù)模式搭建成了寶鋼采購(gòu)協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化了采購(gòu)流程。采購(gòu)協(xié)同電子商務(wù)將從根本上改變傳統(tǒng)采購(gòu)的模式，它不僅僅將采購(gòu)過程自動(dòng)化、透明化，提高效益，降低采購(gòu)成本，更為重要的是使企業(yè)依托采購(gòu)協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)，工作重心從采購(gòu)執(zhí)行轉(zhuǎn)向采購(gòu)尋源和策略管理，從而不斷優(yōu)化采購(gòu)供應(yīng)，提高對(duì)采購(gòu)業(yè)務(wù)的集中管控能力，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的采購(gòu)柔性供應(yīng)鏈。
西門子是寶鋼重要供應(yīng)商之一，主要供應(yīng)精密電器儀表、設(shè)備，每年采購(gòu)訂單行約為4000余條，由于缺乏有效的平臺(tái)支撐，只能依靠傳真、電話開展業(yè)務(wù)，雙方都投入較多精力進(jìn)行日常業(yè)務(wù)處理。
圖3傳統(tǒng)的采購(gòu)模式
3.1.1該模式的缺點(diǎn)
1)電話、傳真式訂單確認(rèn)需要反復(fù)溝通，甚至產(chǎn)生差旅成本。
2)物料、訂單、合同依靠人工判斷關(guān)聯(lián)關(guān)系，業(yè)務(wù)處理任務(wù)繁雜、效率底下、容易出差錯(cuò)。
3)紙質(zhì)發(fā)票和系統(tǒng)發(fā)票匹配不一致，發(fā)票差錯(cuò)率高，且付款的周期較長(zhǎng)。
4)由于每天處理的物料行達(dá)到20多個(gè)，而且每個(gè)物料所屬物料類別、型號(hào)規(guī)格、工藝參數(shù)各不相同，并且隸屬于不同的合同，過程無(wú)法跟蹤。
5)每次訂單確認(rèn)、發(fā)貨、開發(fā)票需要檢查合同情況，合同管理復(fù)雜。
業(yè)務(wù)人員通過采購(gòu)協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“就源輸入，各方共享”，業(yè)務(wù)處理效率、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性顯著提高，工作強(qiáng)度及業(yè)務(wù)管理難度大幅降低。達(dá)到了共贏，如圖4所示。
圖4協(xié)同后的采購(gòu)模式
注；ASN：預(yù)先發(fā)貨清單
3.1.2協(xié)同后的采購(gòu)模式的特點(diǎn)
1)系統(tǒng)完成訂單確認(rèn)，取代傳統(tǒng)電話、傳真確認(rèn)，效率得到了很大程度的提高。
2)采用了網(wǎng)上電子商務(wù)，減少了傳統(tǒng)的電話和傳真溝通。成本明顯降低。
3)系統(tǒng)創(chuàng)建電子發(fā)票，可微調(diào)稅額，保證紙質(zhì)和電子發(fā)票的一致性，且出錯(cuò)率低。
4)采購(gòu)過程透明化，在線跟蹤方便快捷，可以查詢物料的發(fā)貨、入庫(kù)、財(cái)務(wù)處理狀態(tài)。
5)發(fā)票關(guān)聯(lián)至合同、物料等，降低合同管理復(fù)雜度。
3.2實(shí)施效果
寶鋼依托采購(gòu)協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)，各類關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息得以實(shí)時(shí)準(zhǔn)確傳遞，供應(yīng)商可自助進(jìn)行訂單確認(rèn)、預(yù)到貨通知的發(fā)送和電子發(fā)票的創(chuàng)建，顯著提升供需業(yè)務(wù)協(xié)同效率。
以入庫(kù)過程為例，如圖5所示。
圖5使用系統(tǒng)前后對(duì)比
從表1可以看出，從入庫(kù)過程來看，應(yīng)用采購(gòu)協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)后，大大縮短了企業(yè)的入庫(kù)等待時(shí)間，并使得發(fā)票的出錯(cuò)率從8%下降到了0.86%，詢價(jià)采購(gòu)周期的降低更使企業(yè)在采購(gòu)環(huán)節(jié)的效率得到了很大程度的提高。
表1系統(tǒng)使用前后對(duì)比表
4結(jié)論
采購(gòu)協(xié)同電子商務(wù)模式集采購(gòu)方、供應(yīng)商和物流商協(xié)同為一體，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)集中采購(gòu)管理和各個(gè)業(yè)務(wù)的靈活一體化運(yùn)作。它以其“流水線”式作業(yè)的高效業(yè)務(wù)協(xié)同模式，更好地為企業(yè)拓展尋源范圍、提高采購(gòu)過程的執(zhí)行效率提供了便捷的條件。通過深化整合采購(gòu)供應(yīng)鏈上下游相關(guān)資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高了鋼鐵等行業(yè)供應(yīng)鏈的整體協(xié)同效率，并且為全球范圍內(nèi)的采購(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ)。（編選：網(wǎng)經(jīng)社 勇全）
